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1、連鎖酒店管理有限公司Hamming Chain Hotel Management Company Limited人事管理手冊(cè)Policy&Procedure （HumanResoures）愿景愿景：創(chuàng)建中國(guó)知名的上市連鎖住宿業(yè)品牌！使命使命：用我們的專業(yè)知識(shí)和精心規(guī)劃，使我們服務(wù)和產(chǎn)品的效益最高，從而為我們的客戶提供“舒適、干凈、溫馨”商務(wù)型酒店產(chǎn)品；讓我們的員工得到尊重，工作愉快，在“”而自豪；使得我們的業(yè)主能夠獲得穩(wěn)定而有競(jìng)爭(zhēng)力的投資回報(bào)； 由此創(chuàng)造我們的“”品牌。指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想: :一個(gè)成功的酒店連鎖組織的所有組織行為都是圍繞著品牌形象展開的， 良好的品牌形象是所有連鎖酒店組織2、生存的基礎(chǔ)。 連鎖酒店的目標(biāo)是為顧客提供快捷簡(jiǎn)便、標(biāo)準(zhǔn)化、一致性的服務(wù)。為了保證酒店連鎖品牌形象的良好性和一致性，連鎖酒店管理有限公司制定了一套符合實(shí)際操作的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手冊(cè)， 指導(dǎo)和規(guī)范“威商務(wù)酒店”直營(yíng)店和特許經(jīng)營(yíng)店的管理和服務(wù)。特別提醒！特別提醒！本手冊(cè)內(nèi)容屬連鎖酒店管理有限公司內(nèi)部資料，任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳。目目錄錄一、公司組織架構(gòu)公司組織架構(gòu)P. 4二、職位說(shuō)明書職位說(shuō)明書P. 6三、人事管理操作流程人事管理操作流程P. 7四、人事管理相關(guān)表單人事管理相關(guān)表單P.16一、公司組織架構(gòu)一、公司組織架構(gòu)服務(wù)支持中心組織結(jié)構(gòu)圖服務(wù)支持中心組織結(jié)構(gòu)圖經(jīng)營(yíng)中心組織結(jié)構(gòu)圖經(jīng)營(yíng)中心組織結(jié)構(gòu)圖3、.服務(wù)支持中心運(yùn)營(yíng)部技術(shù)部財(cái)務(wù)部投資關(guān)系部法務(wù)部工程審計(jì)部開發(fā)部培訓(xùn)部人事行政部市場(chǎng)部工程采購(gòu)部維護(hù)部工程部質(zhì)檢部設(shè)計(jì)部經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)華東區(qū)華北區(qū)華南區(qū)華西區(qū)城市城市酒店酒店酒店酒店城市城市酒店組織結(jié)構(gòu)圖酒店組織結(jié)構(gòu)圖店長(zhǎng)值班經(jīng)理店助前臺(tái)服務(wù)員客房服務(wù)員工程維修員保安員會(huì)計(jì)/出納餐飲服務(wù)員廚師/雜工客房主管/領(lǐng)班公司與酒店雙重領(lǐng)導(dǎo)公共區(qū)服務(wù)員二、職位說(shuō)明書二、職位說(shuō)明書1、酒店總經(jīng)理酒店總經(jīng)理職位編號(hào)職位編號(hào)職位名稱職位名稱店長(zhǎng)所在部門所在部門區(qū)域級(jí)級(jí)別別直營(yíng)酒店總經(jīng)理上上級(jí)級(jí)城市總經(jīng)理下下屬屬副店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理、值班經(jīng)理、人事專員、員工職責(zé)概述：職責(zé)概述：貫徹執(zhí)行上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，認(rèn)同的價(jià)值觀和服務(wù)理念，全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，負(fù)責(zé)酒店文化和員工隊(duì)伍建設(shè)，負(fù)責(zé)與社會(huì)職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，執(zhí)行統(tǒng)一的市場(chǎng)宣傳策略，負(fù)責(zé)店內(nèi)人事工作的監(jiān)督指導(dǎo)，負(fù)責(zé)店內(nèi)公章、各種證照和相關(guān)密碼的保管