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房地產開發公司銷售培訓手冊（45頁）.doc

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培訓手冊

上傳人：故事編號：232326 2021-12-17 45頁 129.50KB

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1、營銷管理綱要營銷管理綱要為了順利實現項目的既定銷售計劃，有必要建立一個完整的，富有卓越工作效率的的營銷管理體系，通過項目組（銷售部）與部門內及其它外部公司的緊密配合，使整個營銷管理體系正常運作，發揮組織銷售、指導銷售、控制銷售、調整銷售的作用，進而保證銷售計劃和銷售目標的順利實現.本篇主要闡述項目組（銷售部）日常業務的組織管理及人力資源管理；計劃任務制定；推廣控制及評估；銷售管理與協調；信息反饋；簽約及后續工作等七大管理要素的功能和協調配合。本文分五部分：本文分五部分：第一部分營銷體系第二部分銷售部職能第三部分銷售培訓手冊范本房地產基本知識規范流程工作制度項目銷售培訓資料第四部分分工與合作第五2、部分附件房地產相關法律法規現場管理相關文件、表單第一部分第一部分營銷體系營銷體系完善的營銷體系描述應劃分為行政機制、功能運作兩方面，這兩種劃分在完善的營銷體系描述應劃分為行政機制、功能運作兩方面，這兩種劃分在實際組織中運作中應得到相應的統一。實際組織中運作中應得到相應的統一。( (一一) )組織結構組織結構根據行政管理結構的要求，營銷組織的首要前提是建立垂直性的部門建制。組織結構如圖一現場銷售經理銷售助理銷售主管 1銷售主管 2出納專案銷售員專案銷售員其它銷售輔助人員該劃分是希望通進合理的垂直性管理結構，達成完善部門建設的目的。（二）功能體系（二）功能體系通過明確的功能劃分，在現場銷售經理統一3、指揮下，最大效用的利用內部資源與外部力量（廣告公司、公關公司）取得優秀銷售業績。根據部門服務對象及服務功能性的區別，同時需要建立循環性的服務網絡。功能體系結構如圖二。項目銷售經理整盤策劃及控制推廣銷售信息反饋注：此表為功能分塊，落實到具體項目操作的三方（業主、顧問公司、廣告公司）職能分功合作上，需與發展商具體商榷后再定。（三）崗位職責（三）崗位職責一、一、部門建制部門建制根據行政管理的要求，建立垂直管理模式的部門編制（結構示意圖如圖 1），以經理責制為核心，全面地建立銷售各環節崗位職責，使部門業務發展責、權、利有效落實，真正做到工作配合的有效性，體現團隊運作精神，確立了崗位職責的基本框架后，統一管理，分配銷售部所屬人員的崗位工作。銷售經理銷售經理是銷售案場的最高負責人，直接負責推銷售及其推廣，對下屬各級銷售人員及行政、客戶服務人員行使管理和導權、負責各項目管理制度的直接監督及執行。定期向

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