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1、目目錄錄第一編第一編總經(jīng)理辦公室管理手冊總經(jīng)理辦公室管理手冊第一章第一章總經(jīng)理辦公室各崗位職責(zé)總經(jīng)理辦公室各崗位職責(zé)一、總經(jīng)理1二、副總經(jīng)理2三、財(cái)務(wù)總監(jiān)4四、辦公室主任5五、辦公室主任助理6六、總經(jīng)理秘書7七、文員7八、車隊(duì)主管8九、司機(jī)9第二章第二章總經(jīng)理辦公室工作程序及標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理辦公室工作程序及標(biāo)準(zhǔn)一、接聽電話程序及標(biāo)準(zhǔn)9二、接待來訪程序及標(biāo)準(zhǔn)10三、日程的設(shè)計(jì)及其安排程序標(biāo)準(zhǔn)10四、安排約見的原則程序及標(biāo)準(zhǔn)10五、聯(lián)絡(luò)、聯(lián)系業(yè)務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)11六、調(diào)查事務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)11七、轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意見或命令的程序及標(biāo)準(zhǔn)11八、整理、清掃事務(wù)的程序及標(biāo)準(zhǔn)11九、文件整理業(yè)務(wù)的程序及標(biāo)準(zhǔn)11十、用品的整理的2、程序及標(biāo)準(zhǔn)12十一、車隊(duì)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)12十二、車輛報(bào)修程序及標(biāo)準(zhǔn)13十三、文件傳遞程序及標(biāo)準(zhǔn)13第三章第三章總經(jīng)理辦公室管理制度總經(jīng)理辦公室管理制度一、會議制度18二、部門工作日報(bào)管理制度20三、各部門辦公室管理規(guī)定21四、酒店內(nèi)部文件、資料管理制度22五、酒店值班制度22六、印鑒管理制度27七、公文打印管理制度27八、辦公用品的管理制度27九、酒店傳真管理制度27十、報(bào)刊管理制度28十一、名片管理制度29十二、酒店外來文件閱辦制度29十三、檔案文件借閱制度29十四、公文處理暫行規(guī)定30十五、文件收發(fā)管理制度33十六、關(guān)于差旅費(fèi)開支的管理辦法34十七、車隊(duì)油料管理制度36十八、車輛鑰匙管理制3、度37十九、關(guān)于對重大責(zé)任投訴處理的規(guī)定37二十、關(guān)于案件申報(bào)制度37二十一、危機(jī)管理辦法38二十二、消費(fèi)簽單、折扣權(quán)限管理規(guī)定39二十三、保密制度40第四章第四章管理表格管理表格一、文件傳閱單43二、招待餐申請單44三、用印申請單44四、電話留言單45五、出差申請單46六、文件銷毀申請單47七、文件傳真?zhèn)鞒龅怯洷?8八、傳真文件登記表48九、車輛使用前檢查表49第二編第二編人力資源部管理手冊人力資源部管理手冊第一章第一章人力資源部崗位職責(zé)人力資源部崗位職責(zé)一、經(jīng)理50二、經(jīng)理助理51三、人事勞資主管51四、后勤主管52五、宿舍管理員52六、員工廚師53七、質(zhì)檢員53八、駐店醫(yī)生54九、勞資檔案員55十、培訓(xùn)主管55十一、培訓(xùn)員56第二章第二章人力資源部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)人力資源部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)一、專題調(diào)研工作程序標(biāo)準(zhǔn)56二、公文收文工作程序標(biāo)準(zhǔn)57三、公文發(fā)送工作程序標(biāo)準(zhǔn)57四、員工招聘與錄