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購物中心商場防損部崗位職責與要求（8頁）.doc

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崗位說明書

上傳人：故事編號：232368 2021-12-17 8頁 25.50KB

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1、防損部崗位職責與要求（草案）防損部崗位職責與要求（草案）（2012 年 3 月修訂）一、防損員崗位職責通用部分一、防損員崗位職責通用部分1、負責整個商場內部的商品及財產設備的安全防范工作；擔負整個商場安全保衛工作，維護商場的正常經營秩序，保護公司財產和顧客、員工的人身安全。2、按規定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項；負責商場的設備和商品安全。監督內部員工私拿、私用或偷吃偷喝商品的現象，當場抓獲并上報。3、巡視整個商場營業場所，保持高度警惕，留意顧客動態，發現形跡可疑人員，重點控制，防止扒竊，盜竊和搶劫活動。負責收銀員收款、結款安全；重點防范內部職工盜竊問題。4、負責2、貨物通道的進出貨物的單據查驗包括退貨單的驗證及收繳出門證；。5、及時處理各種突發事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場范圍內的違法事件。7、有權對員工的崗位紀律、服務規范進行監督，如著裝、禮儀、工牌佩戴、串崗、聊天等；對違反規定且不服從管理的人員可暫扣工牌，如實上報部門進行處理。處理問題注意方法、方式，與員工不得發生過激行為8、重大促銷活動及會議的秩序維護。9、無條件服從領導安排，對上級指令先執行后反饋，有意違抗視違反制度處理。按照所值崗位要求及責任開展工作。恪盡職守、勤奮好學、積極進取、顧全大局。10、著裝整齊（藏青色西裝、白襯衣、領帶、黑皮鞋）、站姿規范（統一跨立姿勢），堅守3、崗位、佩戴工牌、裝備齊全（要佩戴好工作中需使用的對講機等必要裝備），舉止文明、精神抖擻，面帶微笑、言行一致、文明執勤、正直誠懇。11、愛護公物，規范佩戴對講機，不得隨意玩弄對講機或將對講機關閉，保證對講機始終處于正常使用狀態。12、熟悉消防器械位置、熟練使用消防滅火器材，做好“四防”工作，即：防火、防盜、防破壞、防突發性災害事故。發現問題，及時處理及上報。13、值班防損員輪流用餐，用餐時間不得超過 30 分鐘，用餐時必須有人留守崗位，14、嚴格履行不同執勤崗位的具體職責，上班前不許飲酒；上班期間嚴禁脫崗、離崗、竄崗、打瞌睡、看書報、玩手機或做其他與工作無關的違紀行為；不得與顧客及員工聊天、取鬧。15、嚴禁徇私舞弊。嚴禁無據猜測，假設及誣陷他人。嚴禁辱罵、毆打偷盜嫌疑人。不準對嫌疑人進行搜身。16、果斷處理商場發生的問題，發現可疑人員要有禮貌地進行盤查或監控。遇有突發事故，要立即處理，關鍵

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