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1、深圳市合正物業服務有限公司作 業 指 導 書合正瑞園物業服務中心崗位職責匯編文件現行版號/改次：B/0首版生效日期：20 xx 年 07 月 15 日本版生效日期：20 xx 年 07 月 15 日發放編號：（蓋受控章處）文件編號： WI/hzry-551-ZN01-01總 頁 數：21（含本頁）編制：xxx編制日期：20 xx 年 07 月 15 日審核：xxx審核日期：20 xx 年 07 月 15 日批準：xxx批準日期：20 xx 年 07 月 15 日文件修改記錄修改狀態日期修改章節修改內容修改人審核人批準人目錄序號名稱備注10合正瑞園物業服務中心組織架構20合正瑞園物業服務中心職責2、30物業服務中心主任崗位職責4041客服部職責42客服部各崗位職責43客服部維修班班組職責44客服部維修班各崗位職責5051安全部職責52安全部各崗位職責10 合正瑞園物業服務中心組織架構合正瑞園物業服務中心固定編制：24 人。20 合正瑞園物業服務中心職責：物業服務中心主任 1 人維修班長1人客服主管 1 人安全主管 1 人安全班長 3 人大堂崗3人監控崗3人車場崗3人巡邏崗3人倉管員1人兼收銀員1人綜合管理員1人電工 2 人救生員人21 選擇、評定與自身環境活動有關的環境因素；22 按政府、行業和公司的規定對項目實施管理和服務，保障設施設備的正常和顧客的總體滿意；23 根據公司規定的合理意3、見與要求，修改物業服務中心工作手冊；24 維護房屋及配套設施設備的完好，定期安排養護工程；25 對進入轄區的各種車輛實行管理、定點停放，并按規定收取車位使用費；26 積極配合轄區派出所的治安管理工作及政府相關部門的工作；27 按物業管理合同約定向顧客收取管理服務費、本體維修基金等費用，對逾期不繳納者，按規定追收違約金；28 向轄區顧客開展多種經營服務活動，合理收取有償服務費用。安排管理人員對管理項目進行日巡視，保證體系目標得到有效監控；29 實行依法、文明、民主、高效的管理，定期征求顧客意見；210 認真熱情接待顧客或當事人來訪或投訴，做好相關記錄并及時處理；211 負責與業主委員會開展定期座談會，并注意做好與相關單位溝通和協調工作；212 對物業服務中心的員工和顧客進行環保知識的宣傳和培訓，愛護轄區環境；213 對相關方有關活動進行現場控制；214 相關法律、法規及信息的收集和交流；21