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1、XX酒店行政辦公室各崗位職責(zé)匯編一、總經(jīng)理（-）向董事會(huì)負(fù)責(zé)，貫徹總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理體制，將垂直領(lǐng)導(dǎo)、層層負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)管理制度在酒店各部門中具體落實(shí)，規(guī)定各級(jí)管理 人員的職權(quán)范圍，協(xié)調(diào)管理關(guān)系，調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作積極性，完 善酒店運(yùn)行機(jī)制，保證酒店管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（-）研究確立酒店戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)宗旨，制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方針、 具體措施和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（三）組織編制酒店發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃和近期計(jì)劃，審定年度經(jīng)營(yíng) 計(jì)劃，確定酒店各部門管理目標(biāo)、計(jì)劃指標(biāo)，并組織貫徹實(shí)施。（四）領(lǐng)導(dǎo)指揮酒店銷售業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，不斷組織新客源， 開拓新銷售市場(chǎng)。（五）建立健全酒店管理體系、管理制度、責(zé)任制度并建立健全 落2、實(shí)措施，確保酒店的服務(wù)質(zhì)量。（六）審定簽署酒店重大合同，審批酒店財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，控制 酒店各項(xiàng)開支，按環(huán)境體系要求，降低成本消耗，開源節(jié)流，提高酒店 經(jīng)濟(jì)效益。（七）選聘、任免酒店部門經(jīng)理，決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動(dòng)。負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升工作。（A）督促檢查酒店服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、安全，加強(qiáng)員工職業(yè)道德、 店紀(jì)店規(guī)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)黨政工團(tuán)關(guān)系，關(guān)心員工思想和生活。（九）布置檢查重大接待任務(wù)，參加重要活動(dòng)接待重要賓客。（十）代表酒店與上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、有關(guān)業(yè)務(wù)部門建立 有效的溝通和良好的關(guān)系。樹立酒店形象，提高酒店聲譽(yù)，不斷促進(jìn)業(yè) 務(wù)發(fā)展。（十一）制定并頒3、布質(zhì)量與環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)和管理方案，保證質(zhì)量與 管理體系正常、有效地運(yùn)行。二、總經(jīng)理助理（-）協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行酒店的各項(xiàng)決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營(yíng) 計(jì)劃及總經(jīng)理分配的各項(xiàng)具體工作，負(fù)責(zé)環(huán)境體系相關(guān)程序、文件的審 批。（-）檢查酒店管理制度、崗位責(zé)任制和服務(wù)程序的落實(shí)、執(zhí)行 情況。（三）按照總經(jīng)理的分工安排，督導(dǎo)具體部門的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒 店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，交用量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，掌握酒店日常經(jīng)營(yíng)的具體情況。（四）查閱酒店每日經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，采 取必要措施給予解決。（五）根據(jù)總經(jīng)理的安排，主持召開專項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議，對(duì)業(yè)務(wù)工作 進(jìn)行協(xié)調(diào)、調(diào)查。（六） 就總經(jīng)理提出的酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃提出合理化建議, 對(duì)旅游酒店市場(chǎng)及酒店經(jīng)營(yíng)管理方針發(fā)表見解，供總經(jīng)理參考。（七） 協(xié)助總經(jīng)理制定和頒布質(zhì)量與環(huán)境方針，保證質(zhì)量與管理體 系正常有效地運(yùn)行。三、值班經(jīng)理（-）酒店總經(jīng)理或副總經(jīng)理不在酒店時(shí)，代行