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1、沙縣國安假日酒店編 號：HSKP20080619-2版次：A/0房務(wù)部崗位職責(zé)生效日期：20080620房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)及任職要求房務(wù)部經(jīng)理報(bào)告上級：總經(jīng)理督導(dǎo)下級：各區(qū)主管、領(lǐng)班聯(lián)系部門：酒丿占各有關(guān)部門崗位職責(zé)：1）、通過對下屬日常工作的檢查，保證樓層和公共區(qū)域處于干凈整潔狀態(tài)。2）、監(jiān)督和管理下屬，優(yōu)質(zhì)完成客人的洗衣服務(wù)。3）、每日查閱各種日報(bào)表格，辦公室電話記錄木和物品申領(lǐng)單，掌握本部門整個(gè) 工作動態(tài)。4）、恰當(dāng)，合理地安排班次，分派工作，決定新員工的錄用和人事調(diào)配，對員工的提取降職、獎勵、處分等提出意見，解決有關(guān)人事問題。5）、幫助主管解決工作屮的難題，對主管和領(lǐng)班的工作情況定期作2、出考核評價(jià)，發(fā)展良好的上下級關(guān)系，確保木部門的日常工作效率。6）、解答和解決客人對木部門服務(wù)工作的投訴，盡可能滿足客人的要求，盡力建立與客人之間的友好關(guān)系。7）、通過檢查工作記錄，定期盤點(diǎn)和發(fā)布指示，有效地控制樓層用品，棉織品，洗滌用詁和清潔衛(wèi)生用品的需求量，并決定特殊物品的需求量和供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)， 盡量減少木部門開支。8）、與工程部建立經(jīng)常的聯(lián)系，核準(zhǔn)（在規(guī)定范圍內(nèi)）并監(jiān)督家具、設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作，使之達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)。9）、定期制定培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督下屬培訓(xùn)工作，不斷提高木部門員工的素質(zhì)水平。10）、嚴(yán)格檢查按規(guī)章制度及樓層規(guī)定在木部門的執(zhí)行、落實(shí)情況，嚴(yán)格檢查揀 拾黃色畫報(bào)、書刊、反動宣傳品和揀拾3、客人遺留物品管理制度的執(zhí)行情況， 解決檢查屮的問題，維護(hù)飯店的聲譽(yù)。11）、通過分析現(xiàn)有工作程序及設(shè)備工具的使用情況，提出改進(jìn)的方案，以求不 斷提高樓層服務(wù)工作的效率。知識及能力要求；1）、具備國際標(biāo)準(zhǔn)飯丿占樓層管理知識。2）、具備洗衣工作的完備知識。3）、具備飯店標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的知識。4）、掌握洗衣和樓層用品，如洗滌劑等作用及使用方法。5）、具冇分派工作，監(jiān)督工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，評價(jià)主要下屈工作情況的能力。6）、按照飯丿占的政策和準(zhǔn)則，靈活解答客人投訴的能力。7）、具有同其它部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)的能力。沙縣國安假H酒店編 號：HSKP20080619-2版次：A/0房務(wù)部崗位職責(zé)生效日期:20080620樓層主管崗位職責(zé)及任職要求樓層主管報(bào)告上級：房務(wù)部經(jīng)理督導(dǎo)下級：樓層領(lǐng)班聯(lián)系部門：房務(wù)部房務(wù)中心崗位職責(zé)：1）、通過對樓層、樓層及外圍及工作間的日常檢查和抽查，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔，保持酒店規(guī)定