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1、快捷酒店收銀快捷酒店收銀工作流程及崗位職責(zé)工作流程及崗位職責(zé)崗崗位：前臺收銀員位：前臺收銀員直接上級：收銀主管（前臺收銀領(lǐng)班）直接上級：收銀主管（前臺收銀領(lǐng)班）崗位職責(zé)：崗位職責(zé)：1、服從前臺領(lǐng)班及主管的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的服務(wù)。2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接。3、做好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、POS 機(jī)、稅控機(jī)、計算機(jī)等設(shè)備是否正常工作，各項票據(jù)的使用情況，及時補充，并做好各項設(shè)備的清潔保養(yǎng)。4、掌握房態(tài)和客房情況、了解當(dāng)天的預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)賬準(zhǔn)確無誤。5、準(zhǔn)確收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人消費2、明細(xì)，及時準(zhǔn)確地為客人辦理結(jié)賬，并應(yīng)客人要求開發(fā)票。6、熟練酒店的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項制度和操作流程。7、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害酒店利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。8、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日賬單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢投入保險箱中，并做好當(dāng)日營業(yè)報表。9、收款時認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯誤立即退還服務(wù)員。10、每日現(xiàn)金必須做到“長繳短補” ，不得以長補短。收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款，如出現(xiàn)短(長)款，應(yīng)及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報上級主管，3、經(jīng)上級主管查明后處理。11、每天收入的現(xiàn)金、票據(jù)必須與賬單核對相符。12、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和發(fā)票的管理。13、熟練酒店的各家協(xié)議單位的操作。14、做好收銀臺的清潔工作。15、密切注意大堂的情況，如有異常及時上報上級主管。16、嚴(yán)格按照賬務(wù)規(guī)定處理各項賬務(wù)。17、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。工作流程工作流程收銀工作是記錄公司營業(yè)收入的第一步， 也是財務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一。 它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序，并運用于工作中，真正地起到監(jiān)督、把關(guān)的職能作用，為下一步的財務(wù)核算奠定良好的基礎(chǔ)。其工作內(nèi)容主要包括：一、班前準(zhǔn)備工作一、班前準(zhǔn)備工作1、收銀員依照排班表的班次于上崗前需打卡簽到。2、檢查儀容儀表，著裝整潔，合格上崗，廳面主管有權(quán)監(jiān)督收銀員儀容儀表及著裝，以確保酒店統(tǒng)一服務(wù)形象。3、收銀員清點周轉(zhuǎn)備用金，無誤后在登記簿上簽收，班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù)，并在收銀員