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酒店相關管理人員崗位職責說明書（8頁）.doc

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崗位說明書

上傳人：故事編號：234553 2021-12-20 8頁 24KB

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1、酒店相關管理人員崗位職責酒店相關管理人員崗位職責一、總經理一、總經理崗位名稱：總經理直接上級：董事長1、貫徹執行國家方針政策、法律、法規，并向酒店各級人員傳達滿足法律、法規要求的重要性。2、遵照董事會宗旨和根據行業競爭狀況，制定酒店的經營方針、目標。3、建立酒店質量管理體系，并實施酒店質量方針、目標。4、組織擬定酒店年度工作計劃，報董事長審批。5、按酒店組織機構，明確各部門職責、權限和相互接口，并負責酒店部門經理級以下管理干部的任免。6、為使酒店經營和質量體系有效運行，提供和合理配置充分的（人力、物力等）資源。7、以增強賓客滿意為關注焦點，確保產品和服務滿足賓客的要求；以市場要求為導向，不斷創2、新，全面組織和協調酒店的各項工作。8、建立、完善酒店的各項經營管理制度并實施。9、認真完成年度的各項經營計劃。10、全面負責酒店的日常經營和管理工作，督導各部門經理按程序、規范及標準指導屬下員工運作，為賓客提供優質產品和最佳服務。11、主持、組織酒店經營活動的各種會議；協調各部門運作；督導各部門及時解決現場存在的問題。12、不斷地組織各種學習、培訓，在酒店建立起一支優秀的、與時俱進的、廉潔奉公的經營隊伍。13、負責對酒店各級管理人員進行考評。14、認真分析經營活動的各項數據報表，嚴格控制成本，跟進和指導營銷的拓展，做好開源節流的工作。15、及時掌握市場信息，協調產品價格，確定經營策略，拓展銷售3、業務。16、跟進各項重要、大型的接待活動。17、督促消防安全制度的落實，保障酒店財產和人身安全。18、執行董事長委派的其他工作。二、總經辦主任二、總經辦主任崗位名稱；總經辦主任直接上級：總經理1、協助總經理處理酒店日常行政事務，協調各部門的工作，督促各部門執行總經理、下達的各項任務，發現問題，及時反饋并提出解決建議。2、負責酒店人事、行政管理工作。3、負責制定本部門各類人員的崗位職責、任職能力及考核辦法。4、組織制定酒店各項規章制度，根據總經理指示，起草工作計劃、報告、總結及其他文件。5、組織制定全酒店的工作程序、服務規范及標準。6、安排行政部門經理例會，負責檢查會議決定事項的執行情況。7、負責聯絡各級政府、機關、企事業單位，辦理酒店各類許可證及其系列手續。8、負責酒店文件的收、發、存檔等管理工作。9、建立合理的酒店組織架構，負責酒店員工的招聘和工作安排的審核或批準工作。10、根據酒店經營

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