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1、目錄一、 公司簡介-1公司服務(wù)守則-3二、 崗位職責1、 人事經(jīng)理的崗位職責-52、 大堂經(jīng)理的崗位職責-83、 主管的崗位職責-124、 會計崗位職責-155、 物品庫管員崗位職責-186、 收銀員崗位職責-207、 調(diào)音師崗位職責-228、 服務(wù)員崗位職責-249、 迎賓員崗位職責-2710、 保安員崗位職責-29三、 員工守則-31四、 服務(wù)宗旨 企業(yè)理念 行為標準-341、 服務(wù)宗旨-342、 行為標準-343、 工作管理制度-354、 工作行為規(guī)范-365、 安全守則-40五、 獎罰制度-431、 表彰獎勵獎-432、 處罰-45六、 會議制度-51七、 考勤制度-52八、 考核制度2、-541、 考核條件-542、 考核內(nèi)容-553、 考核標準-554、 處理辦法-575、 調(diào)動-57九、 勞動條件-591、 招聘標準和原則-592、 體格檢查-593、 風險保證金-594、 試用期-605、 發(fā)薪日期與發(fā)薪方式-606、 工作變動-617、 員工福利-62公司服務(wù)守則公司宗旨：賓客至上，質(zhì)量第一，擴大社會效益，推進企業(yè)發(fā)展。用人原則：有德有才，提拔重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制使用；無才無德，堅決不用；服務(wù)態(tài)度：熱情、主動、有禮、回敬服務(wù)要求：1、制度明確化2、崗位職責化3、工作細致化4、服務(wù)上乘化服務(wù)標準：一個適應(yīng)：適應(yīng)不同層次顧客的消費需求兩個讓：讓禮（無條3、件禮貌帶客） ，讓道三輕：走路輕、說話輕、操作輕四個有聲：客到有迎聲，客問有答聲，辦事有回聲，客走有送聲五個一樣：外地客人與本地客人一樣，陌生人與熟悉客人一樣，閑時與忙時一樣，檢查與不檢查執(zhí)行標準一樣精神：熱情、周到、誠信、和諧、嚴謹、創(chuàng)新作風：反應(yīng)敏捷，行動迅速口號：我是 XX 一員，自信、勤奮向上，聽從公司召喚共創(chuàng)事業(yè)新輝煌。崗位職責人事經(jīng)理的崗位職責一、 崗位名稱：人事部經(jīng)理二、 直接上司：總經(jīng)理三、 管理對象：培訓員、監(jiān)察員四、 崗位提要：1、 認真貫徹落實公司會議精神，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。2、 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好人事調(diào)配，負責為公司招聘培訓整體素質(zhì)高的員工。3、 對各部門工作質(zhì)量，服務(wù)衛(wèi)生，勞動紀律等工作嚴格考核。五、 基本職責：1、 制定公司各項制度，善于發(fā)現(xiàn)人才，選拔人才，招聘人才。2、 全面負責本部的工作，以身作則，組織、監(jiān)督本部人員，模范遵守公司的各項規(guī)章制度。3、