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小區物業住宅部各崗位職責說明書（16頁）.doc

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崗位職責

上傳人：故事編號：234655 2021-12-20 16頁 60.50KB

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1、住宅管理部崗位職責住宅管理部崗位職責一、一、住宅管理部經理崗位職責住宅管理部經理崗位職責二、二、住宅管理部文員崗位職責住宅管理部文員崗位職責三、三、客服部主管崗位職責客服部主管崗位職責四、四、客服部專員崗位職責客服部專員崗位職責五、五、秩序維護部主管崗位職責秩序維護部主管崗位職責六、六、秩序維護部班長崗位職責秩序維護部班長崗位職責七、七、秩序維護員崗位職責秩序維護員崗位職責八、八、巡邏崗崗位職責巡邏崗崗位職責九、九、消防專員崗位職責消防專員崗位職責十、十、監控員崗位職責監控員崗位職責十一、車輛管理員崗位職責十一、車輛管理員崗位職責十二、工程部主管崗位職責十二、工程部主管崗位2、職責十三、維修技工崗位職責十三、維修技工崗位職責十四、環境管理部主管崗位職責十四、環境管理部主管崗位職責經理崗位職責經理崗位職責對住宅管理部直接負責，在公司領導的指導下工作，帶領所屬員工貫徹執行公司的相關規章制度，嚴格執行本項目的各項操作程序，確保各崗位的工作標準達到要求。主要職責：一、負責編制住宅管理部年度工作計劃、月度工作計劃，按工作計劃實施住宅管理部工作。每月、每周督促檢查秩序維護、環境管理、工程維護、客戶服務部門的工作計劃及落實情況。二、做好本部門員工培訓工作，按計劃組織實施培訓，每月培訓不少于 3 次，督導部屬將培訓的內容，落實到各工作崗位，確保員工了解業主單位約定的工作要求。三、負3、責住宅管理部的日常行政工作，對員工的考核有決定權，對部門主管、文員、專員使用有建議權，對一般員工的使用擁有決定權。四、每月統計總收房情況、收房累計應（已）收金額、收房累計收繳率、當月收繳情況，并于每月 6 日前報公司。五、每月統計住宅入住戶數、裝修戶數、統計空置房情況。六、每月統計物業服務費及公共能耗費收繳率、催繳率情況。七、每月分項統計水電公共能耗情況，并有分析及整改措施，做好節能降耗工作。八、每月統計車輛收費情況，并有分析及有關改進措施。九、每月統計多經情況，積極為公司創造各種收入。十、每月匯總、分析一次客戶投訴情況，對小區整體客戶服務運行的進行有效管理。十一、每半年征詢客戶服務滿意度一次，并做好服務分析。十二、做好本項目各項費用收支預算工作，并確保該項目各項費用的開支在預算的范圍。十三、參與住宅管理部客戶服務的值班工作。十四、定期對員工進行安全工作教育，培養員工的安全意識和自我保護意

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