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1、客房主管崗位職責客房主管崗位職責一、編制領班輪值表，監督、指導、協調客房部的日常工作，為住客提供優質服務。二、負責制定客房部的年度財務預算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等。三、定期核算各種物品的消耗量、 嚴格控制日常用品的消費， 減少浪費，降低成本。四、巡視樓層及公共區域，檢查員工的工作態度，工作表現，并進行公開評估，獎罰分明。五、抽查已整理完畢的客房，確保房間清潔和對客服務工作的質量標準。六、定期檢查常住客的房間衛生及征求常住客意見， 并做好提供記錄服務。七、組織、主持每周領班例會，聽取領班匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題。八、檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作。九、與前廳保持聯系2、，關注賓客對客房部的各種意見和建議。十、加強本部門與其他部門之間的工作關系，建立完整的工作檔案體系。十一、按部門要求根據實際情況，對屬下員工進行不定期的業務操作培訓，不斷提高員工的素質、業務水準和操作技能。十二、嚴格遵守員工手冊及酒店內部附加條例，如有違反以上條例者處以 10 元以上罰款，視情節輕重予以加倍罰款直至除名。燕海樓假日酒店燕海樓假日酒店2008 年 5 月 26 日白班樓層服務員崗位職責標準白班樓層服務員崗位職責標準一、領取樓層萬能鑰匙，準確填寫姓名、領取時間、用途。二、服從領班的分配，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。三、嚴格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行及時、有效3、的消毒。四、確保房間內各項設施設備和物品的完好無損， 如有損壞立即向領班報告。五、及時清理客房內的餐具，并送回廚房。六、檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開帳并及時補充。如發現客人遺留物，立即報告領班并交服務中心。七、報告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級向有關部門匯報。八、客人離店后，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發現問題，及時向領班和前臺報告。九、正確使用清潔設備和用具， 保持工作間、 工作車及各類用品的整齊、清潔。十、對所轄區域內的設施、設備應及時準確地報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質量。十一、協助洗衣房定期清點布巾，收發、核對客人洗衣。十二、及時給住店客人補充可用品。十三、垃圾袋裝滿后，貼上樓層號，然后送至樓層貨梯廳。十四、及時核準房態，迅速清理離店房，經領班檢查后，報服務中心。十五、嚴格遵守員工手冊及酒店內部附加條例，如有違反以上條例