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酒店網絡市場銷售經理崗位職責說明書（8頁）.doc

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崗位說明書

上傳人：故事編號：234718 2021-12-20 8頁 65.50KB

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1、酒店網絡市場銷售經理崗位職責酒店網絡市場銷售經理崗位職責工作職責：在營銷部經理領導下，做好市場開發和銷售工作，落實銷售計劃，完成部門下達的銷售定額指標。工作內容：1. 準時抵崗,按酒店要求自檢儀容、儀表；2. 理解并執行酒店銷售計劃，完成部門經理下達的銷售指標；3. 根據市場需求、分析報告及統計資料確認潛在客戶及其需求，訪問客戶并提交訪問報告；4. 與酒店預訂部、合作網絡公司溝通每日可售房間數量和房型，及時增加或關閉可以在網站上銷售的房間數量和房型。5. 協助前臺與合作網絡公司審核每日住房情況，及時處理日審和夜審中出現的問題。6. 每月協助財務核對合作公司的用房數量、房型和傭金的金額。接收2、傭金發票，填寫傭金返還費用報銷單交財務。7. 對通過合作單位預訂入住的常來客進行有計劃的拜訪，做好拜訪記錄，與有合作意向的客戶達成商務協議，對客戶提供召開會議、舉辦宴會等其它在酒店的相關活動的服務。8. 負責散客及會議等服務項目的銷售工作，并參與組織、協調、接待、服務活動；9. 根據酒店價格策略，與客戶進行談判，以最終達成協議簽署合同；10. 與酒店其他部門做好協調工作，以確保對客人提供優質服務；6.做好短期銷售計劃（如：周計劃、月計劃、月總結），并定期提交工作報告；7.根據部門經理指示，收集，整理市場情報及銷售信息；8.建立客戶檔案；9.參加本行業及客戶組織的相關活動，與客戶保持良好關系；3、10.參加專業培訓活動。1.銷售訪問服務程序工作步驟1.基本要求（1）每人每月外出做銷售訪問客戶不少于酒店規定的數量，其中必須有 1/3 新客戶。每次外出必須先登記出訪時間。返回后上交完整的銷售訪問報告；每人每月做內部住店客人訪問不少于酒店規定的數量。（2）銷售訪問原則上必須穿職業裝，端莊清潔、大方得體；（3）銷售訪問必須攜帶品：價格資料（保密），客戶公司信息資料，酒店宣傳資料若干套，酒店新聞報道集、酒店照片冊、小禮品、記錄本、名片、計算器、信封信紙若干、面巾紙等；（4）銷售訪問時必須遵守外事紀律；（5）銷售訪問一般應事先做好預約；（6）一個公司的銷售訪問一般以半小時為宜；（7）會談中應不時將會議要點做好記錄；（8）訪問結束后，及時填寫銷售訪問報告。2.訪前準備（1）篩選客戶，從平常收集的公司資料、新聞報道等途徑中選擇適當的潛在客戶。根據近期酒店的銷售目的選取。列出重點客戶名單。絕對禁止

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