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綠潤物業公司各崗位職責說明書及工程部、客服部編制說明（41頁）.doc

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崗位職責

上傳人：故事編號：234725 2021-12-20 41頁 780KB

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1、崗位職責說明書及工程部、客服部編制說明一、副總經理崗位職責說明書基本資料職位名稱物業副總經理職位代碼職位類別管理人員所屬部門定員人數1 人分析時間工作內容1工作概要：在總經理的領導下，全面負責轄區物業管理工作，具體行使管理、監督、協調、服務的職能，保證工程維護、設備管理、客戶維護、秩序維護、消防管理、環境管理等服務的持續提供。2工作內容表述序號具體職責表述負責程度1主持企業全面工作，制定科學有效的企業經營和發展策略，以提高經濟效益為終極目標，實現企業可持續發展全責2組織監督實施公司各項規章制度，包括設備管理與維護、客戶維護、秩序維護、消防管理、環境管理等制度。全責3主持項目前期介入和承接驗收工2、作。全責4制定服務區域設備管理與維護、秩序維護、消防管理、環境管理等物業服務方案。全責5全面主持服務區域的設備管理與維護、客戶維護、秩序維護、消防管理、環境管理等服務工作。全責6負責公司相關部門的協調、配合工作，定期召開部門主管工作會議。全責7對屬于責任范圍內的突發事件和質量事故進行處理，并做好處理結果的跟蹤，使損失降到最低。全責8負責部門經理、主管級以上人員的面試、錄用、辭退工作。全責9負責公司員工的考核及日常工作安排，保證向業戶提供優質服務；定期對本部門員工進行培訓，提高服務水平和業務素質；定期巡查各崗位員工工作，發現問題及時糾正。全責10負責與轄區附近街道辦、派出所等機關部門聯系。全責工3、作權限：1對所屬員工的招聘、錄用、續聘、解聘、晉級、降級、獎懲有提議和審核權；2有權對公司員工工作成績做出考核；3公司決策的建議權和職責范圍內的成本控制權。工作及關系溝通直接上級總經理直接下屬工程經理、秩序部經理、財務部、客服經理、綜合部經理間接下屬所有員工內部溝通關系總經理、公司同事外部溝通關系房管局、城管局、環保局、環衛處、轄區派出所、街道辦事處等職能部門任職資格學歷要求大學專科及以上學歷專業要求物業管理、工程管理專業能力傾向計劃控制能力、判斷決策能力、管理統帥能力、開拓創新能力、溝通協調能力、語言表達能力、文字表達能力、理解執行能力、社會活動能力個性特征有責任心，性格沉穩、辦事老練，善于協調、善于溝通，細致、耐心，心胸開闊生理條件男女不限，30 歲以上，身體健康工作經驗5 年以上工作經驗，3 年以上本行業工作經驗，3 年以上類似職位工作經驗必備的知識物業管理、行政管理、公共關系等專業

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