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1、客房崗位職責和工作內容客房崗位職責和工作內容客房主管崗位職責：客房主管崗位職責：直系上級直系上級：店長、店助直系下級直系下級：客房領班、客房服務員崗位職責崗位職責：負責組織和安排客房和公共區域的清掃工作，督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作，確保酒店客房干凈與設施完好，滿足客人的服務需求，并負責客房物品的管理，協助工程人員完成客房和公共區域的維修項目。工作內容工作內容：1、 每天安排客房服務員的工作，合理調配好人員使用。檢查儀表儀容。2、 每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好。3、 客房主管每天早上召開客房人員例會。4、 巡視2、公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。5、 發現客房或公共區域的設施設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量。6、 配合值班經理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。7、 制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作。8、 負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準作用、消耗控制得當。9、 做好棉織品的收發、送洗、交接等工作。10、按要求管理好酒店制服，做好保管、發放、洗滌、申領等工作。11、做好每月盤點及編制預算并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。12、督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新3、進服務員的崗位操作培訓。13、每天二次準確地填寫房態表，及時交給值班經理。14、負責樓層總鑰匙和對講機收發及保管。15、負責清潔用品、用劑的發放和回收工作。指導客房服務員、安全使用和稀釋。16、聯系和安排水箱清潔和滅蟲除害工作。17、關心員工，及時將員工的要求和想法反映給值班經理/店長。18、寫好每天的工作報告與做好交接工作。19、做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，并做好記錄。20、完成上級指派的其它任務。客房領班崗位職責：客房領班崗位職責：直系上級直系上級：客房主管直系下級直系下級：客房服務員崗位職責崗位職責：接受客房主管分配的工作；客房主管不在崗時，代理客房主管的工作；滿足客人的服務需求。客房服務員崗位職責：客房服務員崗位職責：直系上級直系上級：客房主管、客房領班崗位職責崗位職責：按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供干凈安全的客房和環境，滿足客人的服