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金怡酒店客房部崗位職責(zé)說明書(36頁)
金怡酒店客房部崗位職責(zé)說明書(36頁).doc
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崗位說明書
上傳人:故事 編號:235231 2024-10-30 34頁 222KB

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1、管家部崗位職責(zé)管家部崗位職責(zé)目錄目錄一. 客房(樓層)1. 工作職責(zé)描述行政管家2 頁樓層主管3-4 頁樓層領(lǐng)班5-9 頁樓層服務(wù)員10-13 頁文員14 頁二. 公共區(qū)域1. 工作職責(zé)描述PA 主管15 頁P(yáng)A 領(lǐng)班16 頁公區(qū)服務(wù)員17 頁園藝師領(lǐng)班18 頁園藝師19 頁三. 洗衣房1. 工作職責(zé)描述洗衣房主管22-23 頁文員24 頁洗衣房領(lǐng)班25 頁布草房領(lǐng)班26 頁洗衣房服務(wù)員27 頁布草房領(lǐng)班28 頁工作概述 JOB SUMMARY:負(fù)責(zé)管家部的全面工作,保證酒店的清潔達(dá)到要求。工作職責(zé) DUTIES RESPONSIBILITIES: 制定部門規(guī)章制度并貫徹執(zhí)行。 制訂部門操作守2、則及工作程序,維持及提高工作水平。 制訂部門年度預(yù)算。 負(fù)責(zé)培訓(xùn)及監(jiān)督管家部的所有職員的工作情況,評估工作表現(xiàn)。 安排管家部人員工作時間。 安排部門各項(xiàng)盤點(diǎn)工作,選擇適用于酒店的各種客用物品及清潔用品。 保證酒店所有職員的制服配套及整潔。 與各部門密切配合,建立良好工作關(guān)系。 處理顧客與員工發(fā)生的各種糾紛。 及時提供清潔及狀況良好的房間供前臺銷售。 統(tǒng)籌安排公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及綠化布置。 安排制作布置房間鮮花,水果。 安排客房的維修及保養(yǎng)。制訂清潔時間表。 嚴(yán)格控制客用品及清潔用品的消耗,避免浪費(fèi)。 制訂及完善員工使用鑰匙制度。 安排酒店各部門之布草洗滌,監(jiān)控洗衣房出品質(zhì)量及成本開支。 監(jiān)督記3、錄處理客人遺留物品。職位POSITION行政管家EH職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO駐店經(jīng)理RM直轄下屬SUBORDINATE樓層主管AH編號REF CODE政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE管家部崗位職責(zé)說明管家部崗位職責(zé)說明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSITION樓層主管FLAH職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO行政管家EH直轄下屬SUBORDINATE樓層領(lǐng)班FL SUP編號REF CODE工作概述 JOB SUMMARY:全面管理樓層各項(xiàng)工作,確保樓層各個服務(wù)環(huán)節(jié)能順利進(jìn)行,從而為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的住宿服務(wù)。工作職責(zé) DUTIES RESPONSIBILITIES: 及時傳達(dá)行政管家的各項(xiàng)指令并安排、布置、落實(shí)。 安排、調(diào)配員工當(dāng)值及休假。 分配下屬具體
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