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1、管家部崗位職責管家部崗位職責目錄目錄一. 客房(樓層)1. 工作職責描述行政管家2 頁樓層主管3-4 頁樓層領班5-9 頁樓層服務員10-13 頁文員14 頁二. 公共區域1. 工作職責描述PA 主管15 頁PA 領班16 頁公區服務員17 頁園藝師領班18 頁園藝師19 頁三. 洗衣房1. 工作職責描述洗衣房主管22-23 頁文員24 頁洗衣房領班25 頁布草房領班26 頁洗衣房服務員27 頁布草房領班28 頁工作概述 JOB SUMMARY:負責管家部的全面工作,保證酒店的清潔達到要求。工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: 制定部門規章制度并貫徹執行。 制訂部門操作守2、則及工作程序，維持及提高工作水平。 制訂部門年度預算。 負責培訓及監督管家部的所有職員的工作情況，評估工作表現。 安排管家部人員工作時間。 安排部門各項盤點工作，選擇適用于酒店的各種客用物品及清潔用品。 保證酒店所有職員的制服配套及整潔。 與各部門密切配合，建立良好工作關系。 處理顧客與員工發生的各種糾紛。 及時提供清潔及狀況良好的房間供前臺銷售。 統籌安排公共區域的清潔衛生及綠化布置。 安排制作布置房間鮮花，水果。 安排客房的維修及保養。制訂清潔時間表。 嚴格控制客用品及清潔用品的消耗，避免浪費。 制訂及完善員工使用鑰匙制度。 安排酒店各部門之布草洗滌，監控洗衣房出品質量及成本開支。 監督記3、錄處理客人遺留物品。職位POSITION行政管家EH職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO駐店經理RM直轄下屬SUBORDINATE樓層主管AH編號REF CODE政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE管家部崗位職責說明管家部崗位職責說明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSITION樓層主管FLAH職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO行政管家EH直轄下屬SUBORDINATE樓層領班FL SUP編號REF CODE工作概述 JOB SUMMARY:全面管理樓層各項工作，確保樓層各個服務環節能順利進行，從而為客人提供優質高效的住宿服務。工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: 及時傳達行政管家的各項指令并安排、布置、落實。 安排、調配員工當值及休假。 分配下屬具體