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1、目錄目錄 旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境概況旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境概況 旅游景區(qū)營銷的問題旅游景區(qū)營銷的問題 旅游景區(qū)營銷的理念旅游景區(qū)營銷的理念 景區(qū)營銷的創(chuàng)新發(fā)展景區(qū)營銷的創(chuàng)新發(fā)展 目錄目錄 旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境概況旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境概況 旅游景區(qū)營銷的問題旅游景區(qū)營銷的問題 旅游景區(qū)營銷的理念旅游景區(qū)營銷的理念 景區(qū)營銷的創(chuàng)新發(fā)展景區(qū)營銷的創(chuàng)新發(fā)展 旅游發(fā)展轉(zhuǎn)型 發(fā)展環(huán)境轉(zhuǎn)型發(fā)展環(huán)境轉(zhuǎn)型 旅游體驗的轉(zhuǎn)型 旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型 旅游消費的轉(zhuǎn)型 旅游模式的轉(zhuǎn)型 發(fā)展方向轉(zhuǎn)型發(fā)展方向轉(zhuǎn)型 從發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向發(fā)展旅游目的地 從封閉式發(fā)展到開放式發(fā)展 從發(fā)展旅游到推動休閑 從深厚的歷史到輕松的解讀 在發(fā)展旅游經(jīng)濟的過程中，不僅要抓好資源2、整合、產(chǎn)品開發(fā)、 項目推進等工作，同時更要抓好形象定位、概念塑造等工作。 通過準確把握自身賦存資源的特質(zhì)，形成景區(qū)形象的科 學(xué)定位，打造形成具有市場號召力的旅游概念，構(gòu)建具有強 大客源吸附能力的旅游場，從而推動競爭性發(fā)展。 采取“點線面網(wǎng)”的發(fā)展模式，通過水道、交通等方式 將散落的旅游節(jié)點（景點）串聯(lián)成線，在局面通過點線結(jié)合， 形成具有獨特主題的片區(qū)（即“面”），同時需要將這些片區(qū) 連接成網(wǎng)，整合形成最后的“統(tǒng)一場”，形成對游客的綜合吸 引力。 旅游更加重視結(jié)果，強調(diào)的是具象的景觀，而休閑更重視過 程，強調(diào)的是虛化的環(huán)境； 觀光旅游往往需要具有震撼力的景觀，休閑消費則著眼于具 有浸潤力的環(huán)境；3、 觀光旅游常常表現(xiàn)為在外部的“觀”，而休閑則更多體現(xiàn)在 內(nèi)部的“融”。 相對而言，觀光旅游更強調(diào)經(jīng)歷，而休閑則更強調(diào)體驗。 旅游消費趨勢 使用新技術(shù)預(yù)定假期，在線旅游將深刻影響旅游者消費行為 增加國內(nèi)旅游消費，以及人們將傾向于更頻繁的旅行、更短暫的旅行。 增加包價旅游消費。 環(huán)境敏感型度假產(chǎn)品需求的快速增長。這與全球環(huán)境變化以及人們環(huán) 保意識的變化密切相關(guān)，低碳、生態(tài)度假產(chǎn)品將成為市場的新熱點。 資源-創(chuàng)新-市場 能夠被市場接受的資源才是真正有價值的資源。 有價值的資源未必一定要具有震撼效果。 唯一性資源并不是最重要的。 能夠落地操作的理念創(chuàng)新才是真正有價值的創(chuàng)新。 思路決定出路。 借鑒不是移4、植。 能夠切實抓住的旅游市場才是真正有價值的市場。 從消費層面則要強調(diào)中高低市場的共生發(fā)展。 應(yīng)高度重視微旅游市場的開發(fā)。 誰在關(guān)注景德鎮(zhèn)？ 誰在關(guān)注景德鎮(zhèn)？ 誰在關(guān)注景德鎮(zhèn)古窯？ 誰在關(guān)注景德鎮(zhèn)古窯？ 誰在關(guān)注景德鎮(zhèn)古窯？ 從北京居民對電視頻道的偏好百分比看，排在第一位的是中央 電視臺綜合頻道，占38.4%，北京衛(wèi)視為30.5%，中央臺5套為 21.5%，北京4套21.2%，中央臺3套為19.9%，北京3套為 19.5%，中央臺6套18.6%，中央臺2套15.8%，北京2套13.8%， 中央臺8套10.3%。 以中央電視臺綜合頻道受眾為例，16-24歲男性受訪者中32.0% 關(guān)注中央電視臺綜5、合頻道，女性受訪者則為19.9%，其他年齡段比 例狀況分別是25-34歲是30.1%和46.5%，35-44歲為48.7%和 32.5%，45-54歲為39.4%和47.7%，55-60歲為41.4%和52.1%。 微旅游 消費理念的變化（觀光到休閑）、交通條件的變化（自駕與高鐵）、 購買方式的變化（網(wǎng)絡(luò)與電商）等方面的變化，推動了人們旅行方 式的變化（遠距離、低頻次到近距離、多頻次），造就了微旅游的 市場趨勢 從“微”與規(guī)模、速度、質(zhì)量、創(chuàng)新等角度進行分析，探索從以下多 層面研究構(gòu)建完善的微旅游發(fā)展模式。 微旅游 微消費微消費（單次花費少但花費頻率常態(tài)化） 微項目微項目（單體項目小但容易體現(xiàn)6、以人為本理念，而且可以通過小項目 的大聚集形成群落式競爭力） 微創(chuàng)新微創(chuàng)新（通過雖然小但具有實實在在價值的創(chuàng)新來降低全面創(chuàng)新的風(fēng) 險、推動整體創(chuàng)新水平的提升） 微循環(huán)微循環(huán)（近距離流動、快節(jié)奏消費、多頻次體驗） 微調(diào)整微調(diào)整（強調(diào)在旅游發(fā)展過程中盡量避免大拆大建，而是多采取微創(chuàng) 手術(shù)的理念，保證發(fā)展肌理的延續(xù)，推動有序更新進程） 目錄目錄 旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境概況旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境概況 旅游景區(qū)營銷的問題旅游景區(qū)營銷的問題 旅游景區(qū)營銷的理念旅游景區(qū)營銷的理念 景區(qū)營銷的創(chuàng)新發(fā)展景區(qū)營銷的創(chuàng)新發(fā)展 目錄目錄 旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境概況旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境概況 旅游景區(qū)營銷的問題旅游景區(qū)營銷的問題 旅游景區(qū)營銷的理念旅7、游景區(qū)營銷的理念 景區(qū)營銷的創(chuàng)新發(fā)展景區(qū)營銷的創(chuàng)新發(fā)展 通俗的說，營銷是將合適的產(chǎn)品以合適的價格、通過合適的渠道、賣 給合適的人群。（景區(qū)也可以是小型旅游目的地） 新媒體是渠道。新媒體是指新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如 數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、移動電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視 窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對于報刊、戶外、廣播、電 視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。 適應(yīng)現(xiàn)有需求，挖掘潛在需求，創(chuàng)造未來需求。 旅游景區(qū)營銷 還沒有很好地考慮到各種營銷渠道和媒體的受眾偏好問題以及受眾 群體與目標市場之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，研究營銷方式的性價比，提高費 效比是一個8、迫切需要解決的問題； 目前形式上是“組合拳”，但章法較亂，使用的營銷渠道多，但是 營銷深度不夠，存在廣種薄收的現(xiàn)象； 對于傳統(tǒng)媒體的利用和資源分布較多，對于新型媒體的傾斜不夠， 尤其是隨著“80后”、“90后”進入市場，成為旅游市場的主流， 充分利用這些特定人群所偏好的新媒體進行營銷推廣應(yīng)該加以高度 重視； 旅游景區(qū)營銷存在的問題 旅游景區(qū)營銷存在的問題 關(guān)注于脈沖式、運動式的旅游營銷活動較多，而對營銷的系統(tǒng)性設(shè) 計明顯不足； 關(guān)注營銷活動本身較多，而對影響營銷效果的產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)以及消 費者評價反饋關(guān)注明顯不足； 對營銷活動的方式關(guān)注較多，而對這些形式營銷效果的跟蹤評估關(guān) 注不足。 旅游景區(qū)營9、銷存在的問題 網(wǎng)絡(luò)營銷不等于旅游網(wǎng)站； 目的地營銷不等于客源地營銷 旅游景區(qū)營銷存在的問題 網(wǎng)絡(luò)營銷不等于旅游網(wǎng)站 網(wǎng)絡(luò)營銷重要的不是以網(wǎng)絡(luò)為形式，而是要立足于通過網(wǎng)絡(luò)的方式 來提高營銷效果。既然這樣，是不是每個旅游景區(qū)都要花錢來做網(wǎng)站、 是不是每個旅游景區(qū)網(wǎng)站都能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的效果就不言而喻了。 花大價錢建設(shè)的官網(wǎng)在多大程度上能夠被潛在的旅游者利用呢？在 網(wǎng)站設(shè)計過程中有多少景區(qū)進行了持續(xù)的優(yōu)化？又有多少景區(qū)曾經(jīng)持 續(xù)地進行過網(wǎng)站訪問者的有效統(tǒng)計分析呢（盡管這只需幾行代碼）？ 在有影響力、公信力的非旅游類網(wǎng)站上開設(shè)一個景區(qū)的網(wǎng)店，或者 干脆在某個社交網(wǎng)絡(luò)或論壇上建立一個圈子或群什么的 旅游景10、區(qū)營銷存在的問題 旅游景區(qū)營銷存在的問題 目的地營銷不等于客源地營銷 目的地營銷不是站在目的地的視角向潛在客源市場營銷推廣目的地， 而是要站在客源地的視角來營銷推廣目的地，包括營銷內(nèi)容、方式等 旅游目的地在主要客源地的營銷已經(jīng)不僅僅限于說明會、推介會和 地鐵公交等的交通站點和車身旅游廣告，有些做得比較好的旅游目的 地或景區(qū)已經(jīng)開始在客源地開始諸如旅游體驗店之類新的嘗試，有的 旅游目的地或景區(qū)則務(wù)實地推進著“進學(xué)校、進企業(yè)、進社區(qū)”的旅 游營銷工作。 在目的地也需要強化旅游問詢中心之類的營銷渠道，抓住現(xiàn)實市場。 需要做好客源財富，而不僅僅是做好客源市場。大學(xué)生/青年群體 旅游景區(qū)營銷存在的問題 11、目錄目錄 旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境概況旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境概況 旅游景區(qū)營銷的問題旅游景區(qū)營銷的問題 旅游景區(qū)營銷的理念旅游景區(qū)營銷的理念 景區(qū)營銷的創(chuàng)新發(fā)展景區(qū)營銷的創(chuàng)新發(fā)展 目錄目錄 旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境概況旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境概況 旅游景區(qū)營銷的問題旅游景區(qū)營銷的問題 旅游景區(qū)營銷的理念旅游景區(qū)營銷的理念 景區(qū)營銷的創(chuàng)新發(fā)展景區(qū)營銷的創(chuàng)新發(fā)展 旅游景區(qū)營銷需要持續(xù)性； 旅游景區(qū)營銷需要針對性； 旅游景區(qū)營銷需要系統(tǒng)性； 旅游景區(qū)營銷需要全程性； 旅游景區(qū)營銷的理念 旅游景區(qū)營銷需要持續(xù)性； 科學(xué)有效的旅游目的地營銷決不能寄希望于一擊達陣、一勞永逸， 而是需要系統(tǒng)與持續(xù)的營銷努力。不能希望通過搞一次節(jié)事活動或者 一次12、具有轟動效應(yīng)的大型活動來推動旅游的發(fā)展。 節(jié)事活動是重要的營銷形式，我們也可以通過制造、挖掘新聞熱點， 讓媒體主動來傳播新聞事件，但脈沖式的旅游營銷活動畢竟只能取得 暫時性的影響，而旅游景區(qū)發(fā)展需要的是持久的推動力。 旅游景區(qū)營銷的理念 旅游景區(qū)營銷需要針對性； 要創(chuàng)新、要第一，這樣的營銷策劃才能有影響力，模仿的、山寨版 的營銷策劃沒有實際影響力，而只會為被模仿的旅游目的地再做一次 營銷推廣。 在新媒體越來越深刻地影響著人們的消費行為的情況下，人們往往 容易顧此失彼，“親”新媒體而“疏”傳統(tǒng)媒體。 新舊媒體的價值并不在其表面意義上的新與舊，而是在于對這些媒 體如何利用上，不僅新媒體有新價值，傳13、統(tǒng)媒體的利用也可以有創(chuàng)新 價值，而且在很多情況下，新媒體的價值也需要傳統(tǒng)媒體來細化和深 化。 旅游景區(qū)營銷的理念 旅游景區(qū)營銷需要針對性； 同樣是紙質(zhì)的旅游宣傳廣告，既可在報刊雜志上發(fā)布，也可通過信 用卡賬單寄送渠道來發(fā)放。因為信用卡人群的消費能力相對較強，在 信息有效轉(zhuǎn)化率（接受信息到實際消費）上更高一些。同樣是通過旅 行組織渠道進行營銷推廣，通過傳統(tǒng)的旅行社是一種重要的推廣渠道， 而通過銀行信用卡中心構(gòu)建的信用卡旅游產(chǎn)品推廣則是一種創(chuàng)新。比 如招商銀行自2004年推出“非常新加坡”以來，已陸續(xù)推出了“非 常迪士尼”、“非常麗江”、“非常九寨”、“非常三亞”等各種優(yōu) 惠優(yōu)質(zhì)的旅游項目，這對旅14、游目的地的推廣起到了很好的作用。 旅游景區(qū)營銷的理念 旅游景區(qū)營銷需要系統(tǒng)性； 在旅游信息搜索上，不同地區(qū)的不同人群會有不同的媒體偏好，應(yīng) 該根據(jù)這些市場偏好特征來選擇不同的媒體組合進行系統(tǒng)的推廣，不 能機械地根據(jù)媒體的受眾覆蓋率來選擇營銷媒體。 旅游營銷不僅僅是信息傳播的問題，而是必須和產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)配 套、設(shè)施建設(shè)等相互協(xié)調(diào)。沒有科學(xué)的旅游產(chǎn)品開發(fā)，營銷必然成為 無本之木；沒有有效的服務(wù)配套和設(shè)施建設(shè)，營銷的越成功，恐怕對 人們最終的滿意度和體驗效果可能越負面，糟糕的滿意度必然影響后 續(xù)的營銷。 旅游景區(qū)營銷的理念 旅游景區(qū)營銷需要全程性； 目前相對成熟的在客源地的營銷活動也只關(guān)注了出發(fā)之15、前的三分之 一的營銷空間，而忽視了客源地另外三分之一營銷空間，即沒有對傳 統(tǒng)意義上的旅游者滿意度和現(xiàn)代意義上的網(wǎng)絡(luò)聲譽給予充分的重視。 要關(guān)注產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、推廣 （Promotion）這4P，同時要關(guān)注滿足消費者的需求（customers need），以消費者能夠接受的成本（cost）去定價，本著方便購買 （convenience）的原則進行渠道規(guī)劃，變單向促銷為雙向溝通 （communication），從而把單一的促銷行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V 旅游景區(qū)營銷的理念 旅游景區(qū)營銷的理念 目錄目錄 旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境概況旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境概況 旅游景區(qū)營銷的問16、題旅游景區(qū)營銷的問題 旅游景區(qū)營銷的理念旅游景區(qū)營銷的理念 景區(qū)營銷的創(chuàng)新發(fā)展景區(qū)營銷的創(chuàng)新發(fā)展 目錄目錄 旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境概況旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境概況 旅游景區(qū)營銷的問題旅游景區(qū)營銷的問題 旅游景區(qū)營銷的理念旅游景區(qū)營銷的理念 景區(qū)營銷的創(chuàng)新發(fā)展景區(qū)營銷的創(chuàng)新發(fā)展 旅游景區(qū)營銷創(chuàng)新框架 旅游景區(qū)營銷創(chuàng)新框架 營銷媒體既可以包括傳統(tǒng)的線下媒體，也包括風(fēng)行的線上媒體。線下 媒體包括電視媒體（含影視劇營銷和電視廣告宣傳等）、報刊雜志、 旅行社、地鐵公交等公共交通工具及其站臺等旅游廣告渠道、旅游目 的地的主題體驗店以及呼叫中心等可資用來獲取旅游信息的渠道，線 上媒體包括旅游目的地營銷網(wǎng)站、專業(yè)的在線旅游網(wǎng)站17、門戶網(wǎng)站、 知名社交媒體網(wǎng)站、視頻媒體網(wǎng)站以及移動互聯(lián)網(wǎng)等可資用來獲取旅 游信息的新渠道。 旅游景區(qū)營銷媒體類型 在現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)展，人們存儲信息、分享信息的方式發(fā)生了很 大的變化，從而使得旅游者行程結(jié)束后的線上評論在潛在旅游者在旅 游總體決策和具體旅游消費單項決策中發(fā)揮著越來越大的作用。因此， 必須高度關(guān)注在線聲譽的管理，需要重視對網(wǎng)絡(luò)評論的話語分析，重 視網(wǎng)絡(luò)評論對旅游形象的影響，重視網(wǎng)絡(luò)評論中折射出的旅游者的關(guān) 注焦點和興趣點，以指導(dǎo)旅游營銷中訴求點的設(shè)計。 要重視新的營銷方式 旅游景區(qū)營銷典型渠道（高鐵營銷） 相對于其他廣告而言，旅游類廣告（尤其是旅游景點攝影式廣告） 比較容易被18、乘客接受，不太會導(dǎo)致廣告厭煩。因此，可以通過與途徑 旅游目的地及途經(jīng)擬開發(fā)客源地的高鐵列車主管的路局合作，將高鐵 作為當?shù)芈糜螤I銷的定向投放媒體。 高鐵人群由于處于一個相對封閉的環(huán)境中，高鐵搭載的旅游信息的 到達率將較其他開放式環(huán)境中的旅游信息到達率要高不少，從而有助 于提高營銷的費效比。 如果能夠在營銷合作的過程中，與高鐵部門協(xié)同開發(fā)，乘高鐵游客 持票享受景點優(yōu)惠，提高從接受營銷信息到實際旅游消費的轉(zhuǎn)化率。 旅游景區(qū)營銷典型渠道（高鐵營銷） 旅游景區(qū)營銷典型渠道（高鐵營銷） 旅游景區(qū)營銷典型渠道（高鐵營銷） 旅游景區(qū)營銷典型渠道（高鐵營銷） 旅游景區(qū)營銷典型渠道（高鐵營銷） 旅游景區(qū)營銷典型19、渠道（高鐵營銷） 旅游景區(qū)營銷典型渠道（視頻媒體） Google的研究發(fā)現(xiàn)，人們在旅行的整個過程中都會使用到視頻媒體： 在擬進行旅游時，63%的個人旅行者（Personal Traveler）和66%的 商務(wù)旅行社（Business Traveler）會使用視頻媒體；在考慮應(yīng)該進行 何種類型的旅行時，兩者比例分別為47%和56%；在考慮具體旅游目 的地選擇時，60%的個人旅行者和64%的商務(wù)旅行者會使用視頻媒體； 當考慮參加目的地何種活動時，這一比例分別為64%和66%；當考慮 具體的飯店、交通設(shè)施等的選擇時，57%的個人旅行者和64%的商務(wù) 旅行者會使用視頻媒體。 旅游景區(qū)營銷典型渠道（視頻20、媒體） 國外，YouTube是最常被使用的旅游視頻網(wǎng)站，81%的人會通過他 們查詢商務(wù)旅行，79%查詢私人旅行。其次是雅虎，44的查詢商 務(wù)旅行，32的人借此查詢個人旅行，再次是Facebook，41%的 查詢商務(wù)旅行，30%的人借此查詢個人旅行、Myspace上這兩者的 比例分別是29%和21%，MSN上這兩者的比例則為31%和18%。 截至2011年底，網(wǎng)絡(luò)視頻是繼即時通信、搜索、音樂、新聞之后的 第五大應(yīng)用，用戶規(guī)模較上一年增加14.6%，達到3.25億人，使用 率提升至63.4%。 旅游景區(qū)營銷典型渠道（視頻媒體） 主動考慮將制作精良的紀錄片放到國內(nèi)主要的視頻媒體網(wǎng)站（如 PPS、暴風(fēng)21、影音、迅雷、優(yōu)酷等），以方便潛在消費人群的免費下載 與傳播。而實際上，旅游視頻營銷可以做的還有更多。 比如，Evian礦泉水制作的一個“（輪滑）嬰兒也瘋狂”的視頻在 網(wǎng)上瘋狂轉(zhuǎn)載，取得了極佳的病毒式傳播效果，螞蜂窩旅游攻略利用 小馬旅行記在新浪微博推廣，5萬元達到245萬人次。國內(nèi)的四 川微電影、浙江旅游微電影。 古窯宣傳片27分鐘還多。張元拍古窯短片。 旅游景區(qū)營銷典型渠道（移動終端） 2010年美國旅行者在旅行過程中運用手機情況： 19%的旅行者下載過旅行相關(guān)的運用程序； 47%的旅行者利用過手機內(nèi)置的GPS功能尋找目的地導(dǎo)航； 46%的旅行者應(yīng)用手機察看最新的航班信息 29%的旅行者利用22、手機比較機票和飯店的價格； 28%的旅行者分享旅行經(jīng)歷信息和圖片 18%的旅行者利用手機預(yù)訂了機票和飯店 15%的旅行時利用手機的虛擬向?qū)Х?wù) 旅游景區(qū)營銷典型渠道（移動終端） 34% 29% 25% 23% 23% 0%5%10%15%20%25%30%35%40% 搜尋旅游信息搜尋旅游信息find travel information 查詢預(yù)訂查詢預(yù)訂check reservations 酒店預(yù)訂酒店預(yù)訂book accommodation 選擇旅游目的地選擇旅游目的地choose destination 預(yù)訂交通預(yù)訂交通book transportation 歐歐 洲洲 智智 能能 手手23、 機機 利利 用用 情情 況況 旅游景區(qū)營銷典型渠道（移動終端） 截至2011年12月 底，中國網(wǎng)民數(shù) 達到5.13億，全 年新增網(wǎng)民5580 萬。其中，手機 網(wǎng)民規(guī)模達到 3.56億，比上年 增長17.5%。 旅游景區(qū)營銷典型渠道（移動終端） 可以將移動終端作為電子導(dǎo)游的重要媒介，這種電子導(dǎo)游是一種與互 聯(lián)網(wǎng)有良性接口的服務(wù)，從而可以更好的為旅游者提供解說信息方面的 服務(wù)，為旅游者獲得良好的目的地體驗打下扎實基礎(chǔ)。而任何一種消費 決策中，良好的消費體驗都是下一次（或下一個消費者）消費決策的重 要影響因素。 移動終端還可以成為目的地營銷中進行市場調(diào)查分析的重要數(shù)據(jù)來源 媒介，因為從技術(shù)上是非常24、容易解決持有手機這個移動終端的消費者進 入景區(qū)、離開景區(qū)及其來源地等方面的信息的，如果是手持GPS之類 的移動裝置的話，還可以全程了解旅游者在景區(qū)內(nèi)的移動路線及具體景 點停留時間等相關(guān)信息。相信這些信息對于旅游目的地了解旅游者的消 費特征，從而幫助目的地制定行之有效的營銷策略是有積極意義的。 旅游景區(qū)營銷典型渠道（移動終端） 如果能夠做好多部門的協(xié)同，則移動終端本身將成為旅游者非常重要 的移動智能助理，可以根據(jù)旅游者（機主）過去的搜索來確定手機移動 搜索偏好，并向消費者提供與偏好吻合的本地化資料（包括視頻材料）， 同時手機內(nèi)置的衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)能幫助旅游者規(guī)劃好行車路線，自動接入 查詢餐廳的在線定25、位系統(tǒng)，若確認選擇餐廳則可引導(dǎo)其前往該餐廳。 如果能夠進一步提高手機的無線接入功能，支持消費者通過手機拍照、 視頻等方式實時更新互聯(lián)網(wǎng)上的旅游相關(guān)信息（如博客、微博等），則 可以將移動終端的營銷價值與視頻營銷方式進行很好的銜接。 旅游景區(qū)營銷典型渠道（微博營銷） 2011年，微博快速崛起，5.131億中國互聯(lián)網(wǎng)用戶中有將近半數(shù)網(wǎng)民 在使用，比例達到48.7%。另一方面，傳統(tǒng)的交流溝通類應(yīng)用則出現(xiàn)大 幅下滑：電子郵件使用率從2010年的54.6%降至47.9%，論壇/BBS則由 32.4%降至28.2%，博客/個人空間從64.4%降至62.1%。 截止到2012年2月底，新浪微博注冊用戶數(shù)量突破26、三億，2012年4月 底，騰訊微博注冊用戶數(shù)量突破四億。 微博營銷針對性強、傳播范圍廣、速度快、成本低、見效好、終端移 動性，微博本身就是兼顧私密和開放的平臺，微博本身就是在利用病毒 式擴散。 人們越來越傾向于分享。微博成了一個重要的及時性信息發(fā)布平臺。 旅游景區(qū)營銷典型渠道（微博營銷） 旅游景區(qū)營銷典型渠道（微博營銷） 開微博，用微博。 不能為趕潮流而 開，要為真營銷 而開。 互動/投票/ 有獎轉(zhuǎn)發(fā) 景德鎮(zhèn)微博指數(shù) 景德鎮(zhèn)微博指數(shù) 景德鎮(zhèn)古窯微博指數(shù) 景德鎮(zhèn)古窯微博指數(shù) 景德鎮(zhèn)古窯微博營銷（開放平臺） 景德鎮(zhèn)古窯微博營銷（開放平臺） 景德鎮(zhèn)古窯微博營銷（開放平臺） 景德鎮(zhèn)古窯微博營銷（開放平27、臺） 景德鎮(zhèn)古窯微博營銷（開放平臺） 景德鎮(zhèn)古窯微博營銷（開放平臺） 景德鎮(zhèn)古窯微博營銷（開放平臺） 景 德 鎮(zhèn) 古 窯 微 博 營 銷 旅游景區(qū)營銷典型渠道（在線聲譽） 隨著越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)與他人分享自己的旅游體驗，隨著越來越 多的旅游者通過網(wǎng)絡(luò)來獲取旅游目的地相關(guān)信息，包括在線評論在 內(nèi)、與旅游景區(qū)密切相關(guān)的UGC（User Generated Contents）已經(jīng) 成為景區(qū)聲譽的重要影響因素。 英國電訊報（The Telegraph）2010年3月19日一項針對1375位消費 者的調(diào)查指出，25%的受訪者依靠由陌生人提供的在線評論決定他們 的旅游計劃，13%的受訪者選擇參考電視旅游28、節(jié)目，11%的受訪者把 雜志和報紙的信息作為計劃的補充，同時調(diào)查發(fā)現(xiàn)，50%的45歲以上 受訪者會使用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表他們的旅游經(jīng)驗，通過互聯(lián)網(wǎng)向他們的同伴 發(fā)出推薦或警告信息。 古頭大門，參天古樹如白樺林般林蔭道，睡蓮池邊女子瓷器樂會，靜坐于木質(zhì)高頂大 廳盡享神游瓷器樂帶來的意境，瓷器展，瓷器歷史，瓷器故事更有瓷器DIY.格式徽派建筑 實物展。 以前做陶瓷的地方，現(xiàn)在開發(fā)成景點，可以看到以前做陶瓷的工序，也可以自己試做 瓷器，感受景德鎮(zhèn)古窯民俗的活態(tài)傳承，挺好玩的 古窯面積不大一般半天時間能全部參觀完,里面不但可以看到瓷器的制作過程,而且還可 以自己動手制作瓷器體現(xiàn)以下制作瓷器的樂趣,但是自己動手29、制作瓷器是要自費的不包括 在門票范圍內(nèi)!一般不是旅游團的話師傅是不會示范制作的,接到通知旅游團來參觀了才動 手,而且示范兩次就不再示范了,這時候?qū)в尉蜁I(lǐng)旅客去看下一個制作步驟.不是參團 的旅客有幸遇上旅游團的話就可以一塊看到! 還不錯，但是收門票，65.半價35.還是比較值得一看的。瓷樂很好聽。在里面可以買一 些小東西，不過要謹防上當。進去的路很遠，建議不要走路進去。 整個院內(nèi)古色古香，在這里可以欣賞到很多珍貴的陶瓷珍藏品，而且還可以看到整個 陶瓷的生產(chǎn)過程，有興趣的朋友可以還可以自己動手試試！ 中國人每個人從小就會接觸到瓷器，從有記憶起就在用青花瓷碗、瓷勺，薄薄的輕輕 的，經(jīng)常被打碎，打碎30、了會割手，卻從不知道這小東西是怎么來了，在古窯里真正 的讓我見識到古代陶瓷制作工藝的全過程。 五一期間，有幸去了趟神往已久的瓷都景德鎮(zhèn)，領(lǐng)略了陶瓷的獨特魅力。在那里， 可以了解制作陶瓷的整個過程，可以看到許多師傅的獨到技藝，讓游客真可謂嘆為觀止， 鬼斧神工。走在古窯的青磚石瓦間，讓你有種回到古代的感覺，小橋流水，白墻青瓦， 明清古窯作坊，由遠而僻靜的長廊，更是有種蘇州園林的別樣韻味，更主要的還是坯房 里觀看瓷器的生產(chǎn)流程，會帶你慢慢的接開陶瓷神秘而略帶點羞澀的面紗，讓游客萌生 興趣，有親手把玩一下沖動。這里除了可以看，還能自己親手做，加上自己獨特的想法， 做出這世界上獨一無二的瓷器，你是不是很31、愜意的，那只屬于你自己。 在森林公園中，幽靜，且風(fēng)景秀麗。園區(qū)內(nèi)有各個階段和種類瓷器燒制的窯 如 果有幸的話能讓拉坯的工匠教你拉坯，（想起好萊塢電影人鬼情未了的橋段）；不知道 聽沒聽說過瓷樂，園區(qū)內(nèi)每天定期有瓷樂演出，美女瓷樂隊上過快樂大本營的哈美瓷， 美景，美人，美樂對瓷器感興趣的你絕對值得一去。 旅游景區(qū)營銷的創(chuàng)新四條 要積極推進與網(wǎng)絡(luò)、在線預(yù)訂企業(yè)等相關(guān)組織之間的合作。尤其要關(guān)注與具有 門戶性質(zhì)的在線旅游企業(yè)的合作。比如可以嘗試推進與攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等在 線旅游企業(yè)的合作，通過這些攜程網(wǎng)的度假產(chǎn)品和去哪兒網(wǎng)的龐大在線客戶群 把自己推出去。同時要注意在淘寶、天涯、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)渠道上推廣、銷32、售古 窯旅游的作用。有時候，在天涯上尋找合適的“群”發(fā)布古窯旅游信息，比在 自己的官方渠道發(fā)布信息的效果要好很多倍。此外，還應(yīng)該重視旅游視頻營銷 的重要作用，加強與暴風(fēng)影音、PPStream等在線視頻播放網(wǎng)站之間的合作，在 其線上傳播關(guān)于古窯旅游的視頻，也可與這些網(wǎng)站合作，發(fā)起關(guān)于古窯旅游微 電影等視頻創(chuàng)作大賽，進而通過這些平臺廣泛宣傳。央視紀錄片漫漫瓷路 旅游景區(qū)營銷的創(chuàng)新四條 旅游景區(qū)營銷的創(chuàng)新四條 旅游景區(qū)營銷的創(chuàng)新四條 旅游景區(qū)營銷的創(chuàng)新四條 旅游景區(qū)營銷的創(chuàng)新四條 在繼續(xù)完善與主要旅行社之間的合作方面，要改變“旅行社輸送客源、景區(qū)根 據(jù)客源規(guī)模給予獎勵”這種單一的模式，將市場營銷與客33、源地旅行社的市場組 織結(jié)合起來，在旅游營銷經(jīng)費中切出一部分給予旅行社（或競標方式），讓旅 行社承擔(dān)景區(qū)在特定市場的營銷推廣任務(wù)，這樣既保證了旅行社獲得變相的客 源組織獎勵及旅行社線路推廣經(jīng)費，又提高了營銷經(jīng)費的使用效果，同時還有 助于對營銷經(jīng)費使用效果的考核評估。拍賣 旅游景區(qū)營銷的創(chuàng)新四條 要加強與旅行社之外的非正式旅游組織之間（包括汽車生產(chǎn)廠家、汽車俱樂部 等）之間的聯(lián)系。在自駕車快速發(fā)展的過程中，一方面是游客自主形成的自駕 散客，另一方面是通過汽車俱樂部以及汽車生產(chǎn)廠家組織的自駕團隊。古窯旅 游可以與諸如越野e族等俱樂部、與汽車廠商、車友會等進行合作。 改變門票銷售方式和渠道，驢媽媽等 旅游景區(qū)營銷的創(chuàng)新四條 旅游景區(qū)營銷的創(chuàng)新四條 在京滬杭高鐵上，乘客的收入狀況：3000元以下，19.5%；3001-4000元， 24.5%；4001-5000元，15.8%；5001-6000元，9.5%；6001-8000元，9.5%； 8001元以上，21.0%。 這些乘客每年外出旅游的次數(shù)，每年出游三次以上的占最大比重，為36.21%， 每年出游兩次的占27.16%，一次的占13.68%，不確定每年能出游幾次的與每年 出游零次的合計占22.95%。