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1、BEIJING ORINF CONSULTING CO., LTD.北京東方博融管理咨詢有限公司北京市政路橋集團有限公司流程管理研究方案 北京東方博融管理咨詢有限公司2014年3月2集團情況概述流程管理理論企業流程管理北京路橋集團流程管理方案目錄3集團簡介 北京市政路橋集團有限公司是市屬國有大型獨資公司，具有市政公用工程施工總承包、公路工程施工總承包、房屋建筑工程施工總承包特級資質。公司注冊資本金19億，總資產308億，年綜合經營額320億。下轄北京市政路橋股份有限公司、北京城鄉建設集團有限責任公司以及北京市云建房地產開發有限責任公司、北京恒興物業管理集團、北京市政工程研究院、北京市政房屋管理2、公司4個直屬企業。有職工17000余人，其中，專業技術和經營管理人員10000余人，中高級職稱人員3000余人，一級建造師900余人。4組織結構5產業領域6輝煌業績自1983年以來共獲得行業內獎項數百次7集團簡介流程管理理論企業流程管理北京路橋集團流程管理方案目錄8理論框架流程的概念流程觀流程的四要素流程的特性流程的分類123456流程的識別9概念每一個企業流程都有輸入或輸出每個企業流程都有顧客每個企業流程都有一個核心的處理對象企業流程往往是跨越職能部門的企業流程都有目標和績效10流程觀“在任何情況下，企業都要求以對流程明確的劃分為目標。同時對流程的劃分必須符合任務目標、流程主體發展，特別是任3、務變化后的要求，企業運行就是一個持續的流程，一個不間斷運行的鏈條。真正的運營就像一條河流，它在完成相同或相似任務的過程中不斷創造和提供新產品和服務。” -Nordsieck 企業的流程觀是指以流程的視角理解、分析和闡述企業各種流程的一種思想、觀點和方法。11四要素四要素活動活動的邏輯關系活動的承擔者活動的實現方式12四要素活動 企業流程是由活動組成的，活動構成了企業流程的最基本要素，活動=輸入、目標、處理規則、手段、輸出、反饋，企業活動往往是接受某種輸入，在某種規則的控制下，利用某種手段或憑借一定的方法，經過變換轉化為一定的輸出。活動的邏輯關系 企業流程是一系列邏輯相關對企業活動的有序集合，活動間的邏輯關系成為流程的關鍵因素，反應了活動間發生的先后順序和相互關系，邏輯關系可分為：串行關系、并行關系和反饋關系。活動的承擔者 分工形成流程，分共使一個人完成的工作變成由若干人來共同從事的活動。活