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1、 版本：2016版物業(yè)管理有限公司承攬新物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)管理辦法文件更新履歷表版本文件名稱文件編號(hào)管理歸屬部門文件管理崗位生效日期備注2016版承攬新物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)管理辦法BJ-WYGS-KF-001運(yùn)行管理中心2016.8第1章 總則第一條 為了規(guī)范承攬新物業(yè)前期物業(yè)管理投標(biāo)工作，制定本辦法。 第二條前期物業(yè)管理，是指在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。建設(shè)單位通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，政府行政主管部門對(duì)物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理。第二章 職責(zé)第三條 總公司運(yùn)行管理中心負(fù)責(zé)未成立分公司地區(qū)的前期物業(yè)管理投標(biāo)組織工作、投標(biāo)流程跟進(jìn)2、標(biāo)書制作、開標(biāo)答疑安排。第四條 已成立分公司的地區(qū)，由分公司全權(quán)負(fù)責(zé)該地區(qū)的前期物業(yè)管理投標(biāo)工作。如需總公司運(yùn)行管理中心做技術(shù)支持的，需提前至少十五個(gè)工作日書面告知，以便總公司運(yùn)行管理中心提前安排工作。第五條 總公司各職能部門負(fù)責(zé)審核投標(biāo)文件中涉及本專業(yè)的內(nèi)容符合公司要求。第三章 工作程序第一節(jié) 物業(yè)費(fèi)測算 第六條 在收到新物業(yè)項(xiàng)目信息后，相關(guān)分公司/項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)費(fèi)測算，提交予總公司成本部審核。新業(yè)務(wù)區(qū)域由總公司成本部總體負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)測算工作。審核通過后，公司與建設(shè)單位簽訂物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的備忘錄，之后轉(zhuǎn)入投標(biāo)工作程序。 第七條 簽署完畢物業(yè)費(fèi)備忘錄，原則上要在投標(biāo)報(bào)名前完成。第二節(jié) 投標(biāo)文件制3、作前準(zhǔn)備 第八條 成立投標(biāo)小組未成立分公司地區(qū)，投標(biāo)小組由總公司運(yùn)行管理中心、項(xiàng)目所在區(qū)域負(fù)責(zé)人、擬定項(xiàng)目經(jīng)理（原則上與開標(biāo)答辯人一致）組成。已成立分公司地區(qū)，投標(biāo)小組由項(xiàng)目所在區(qū)域負(fù)責(zé)人、擬定項(xiàng)目經(jīng)理（原則上與開標(biāo)答辯人一致）等人員組成。 （一）現(xiàn)場勘察。投標(biāo)小組人員根據(jù)招標(biāo)文件查看現(xiàn)場，共同探討投標(biāo)文件制作的注意事項(xiàng)及相關(guān)要求，具體包括：管理設(shè)想、人員配置、物品配置、服務(wù)難點(diǎn)、重點(diǎn)分析等。并根據(jù)招標(biāo)文件及現(xiàn)場勘察情況編制答疑問題提交當(dāng)?shù)卣袠?biāo)組織部門。 （二）召開標(biāo)前會(huì)議。組織投標(biāo)小組人員，根據(jù)招標(biāo)文件及現(xiàn)場勘察情況，召開會(huì)議，討論標(biāo)書制作具體要求，包括：確定法定代表委托人員及其他上場答疑人4、員名單，確定標(biāo)書制作人員，確定督導(dǎo)及統(tǒng)稿人員，根據(jù)現(xiàn)場勘察情況討論及確定標(biāo)書制作要求，確定標(biāo)書制作完成時(shí)間、送總公司評(píng)審時(shí)間（最遲開標(biāo)前五個(gè)工作日）、標(biāo)書制作時(shí)間（最遲開標(biāo)前二日），確定投標(biāo)保證金申請及遞送責(zé)任人及時(shí)間，確定封標(biāo)時(shí)間等。第三節(jié) 投標(biāo)文件的制作第九條 視投標(biāo)文件的要求，對(duì)應(yīng)的投標(biāo)小組在不超過7個(gè)工作日內(nèi)完成投標(biāo)文件初稿的編制。第十條 分公司和總公司各業(yè)務(wù)部門應(yīng)在投標(biāo)小組編制投標(biāo)文件時(shí)給予必要的支持。第四節(jié) 投標(biāo)文件的審核第十一條 總公司綜合部負(fù)責(zé)審核投標(biāo)文件中的公司簡介、規(guī)章制度、內(nèi)部管理、各項(xiàng)管理制度，并負(fù)責(zé)標(biāo)書整體方案。第十二條 總公司人力資源部負(fù)責(zé)投標(biāo)文件中的人員配置、社保5、任職要求、工資標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目組織架構(gòu)、各類人員證件等涉及人力資源類內(nèi)容的審核。第十三條 總公司成本部負(fù)責(zé)審核投標(biāo)文件中的物業(yè)管理費(fèi)測算。第十四條 總公司工程部、秩序部、運(yùn)行管理中心負(fù)責(zé)審核投標(biāo)文件中的物業(yè)服務(wù)體系、安保管理方案、工程（如設(shè)施設(shè)備管理等）方案、負(fù)責(zé)綠化管理方案、保潔服務(wù)方案、生活服務(wù)方案。第十五條 總公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核投標(biāo)文件中涉及財(cái)務(wù)類內(nèi)容。第十六條 投標(biāo)小組根據(jù)總公司業(yè)務(wù)部門的審核意見在2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行修改和定稿，報(bào)組長審核，形成投標(biāo)文件終稿，通過OA報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。第十七條 投標(biāo)小組負(fù)責(zé)在投標(biāo)規(guī)定截止時(shí)間之前（不少于一天，以便留有時(shí)間檢查和修改），按時(shí)完成投標(biāo)文件的6、印刷、蓋章、密封、遞交工作。第五節(jié) 開標(biāo)和答辯第十八條 根據(jù)招標(biāo)物業(yè)類型和招標(biāo)文件的要求，投標(biāo)小組組長確定參加開標(biāo)和答辯的人員。第十九條 在正式答辯前，投標(biāo)小組應(yīng)組織進(jìn)行模擬答辯。第二十條 不需答辯的，法定代表授權(quán)人到現(xiàn)場參與開標(biāo)。第六節(jié) 資料歸檔第二十一條 投標(biāo)結(jié)束后，以總公司名義投標(biāo)的項(xiàng)目，中標(biāo)標(biāo)書由總公司運(yùn)行管理中心存檔，以分公司名義投標(biāo)的由分公司負(fù)責(zé)存檔。第二十二條 本辦法自下發(fā)之日起實(shí)施，總公司運(yùn)行管理中心負(fù)責(zé)本辦法的解釋工作。 版本：2016版物業(yè)管理有限公司園區(qū)物業(yè)保險(xiǎn)管理辦法文件更新履歷表版本文件名稱文件編號(hào)管理歸屬部門文件管理崗位生效日期備注2016版園區(qū)物業(yè)保險(xiǎn)管理辦法BJ7、-WYGS-KF-002運(yùn)行管理中心2016.8第一章 目 的根據(jù)股份公司和集團(tuán)公司的保險(xiǎn)集中化管理要求，所有保險(xiǎn)必須經(jīng)誠合保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司投保。 為加強(qiáng)公司在管項(xiàng)目園區(qū)物業(yè)保險(xiǎn)的管理，完善投保范圍以及規(guī)范索賠處理流程，明確管理職責(zé)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本辦法。第二章 適用范圍適用于公司所屬各單位在管物業(yè)項(xiàng)目。包括園區(qū)物業(yè)保險(xiǎn)涉及險(xiǎn)種為財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、團(tuán)體意外險(xiǎn)、機(jī)器損壞險(xiǎn)等。第三章 職責(zé)第1條 總公司運(yùn)行管理中心為園區(qū)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理部門。1、 負(fù)責(zé)每年園區(qū)物業(yè)保險(xiǎn)計(jì)劃的制定和實(shí)施。2、 負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)保險(xiǎn)的投保資料收集、匯總和統(tǒng)計(jì)。3、 匯總保險(xiǎn)案例，組織8、開展有關(guān)園區(qū)物業(yè)保險(xiǎn)培訓(xùn)。4、 在誠合保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司配合下，開展投保理賠業(yè)務(wù)。5、 負(fù)責(zé)新增投保項(xiàng)目的收集、統(tǒng)計(jì)和申報(bào)。第二條 分公司、項(xiàng)目負(fù)責(zé)本單位園區(qū)物業(yè)保險(xiǎn)管理。分公司、項(xiàng)目綜合部為園區(qū)物業(yè)保險(xiǎn)管理的歸口管理部門，具體管理職責(zé)有：1、 指定專人負(fù)責(zé)日常園區(qū)物業(yè)保險(xiǎn)申報(bào)及理賠事宜；2、 每年四季度統(tǒng)計(jì)匯總本單位投保項(xiàng)目情況；3、 每季度按要求向總公司運(yùn)行管理中心部申報(bào)本單位新增投保項(xiàng)目情況；4、 負(fù)責(zé)及時(shí)收集各所轄園區(qū)物業(yè)出險(xiǎn)事件，向保險(xiǎn)公司申報(bào)。第三條 各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本園區(qū)物業(yè)的保險(xiǎn)管理工作。1、 指定專人負(fù)責(zé)日常園區(qū)物業(yè)保險(xiǎn)申報(bào)及理賠事宜；2、 每年一度統(tǒng)計(jì)本園區(qū)物業(yè)投保項(xiàng)目情況；9、3、 負(fù)責(zé)及時(shí)收集各所轄園區(qū)物業(yè)出險(xiǎn)事件，向保險(xiǎn)公司和總公司運(yùn)行管理中心申報(bào)。第四條 股份公司下屬的“誠合保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司”為園區(qū)物業(yè)保險(xiǎn)的顧問公司。1、 負(fù)責(zé)對(duì)公司投保提出意見和建議；2、 負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)分公司各園區(qū)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)、案例。第4章 工作流程第五條 園區(qū)物業(yè)保險(xiǎn)范圍1、 所有物業(yè)服務(wù)中心，必須投保公眾責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)，選擇性投保機(jī)動(dòng)車輛停車場責(zé)任保險(xiǎn)、機(jī)器損壞險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、團(tuán)體意外險(xiǎn)等。2、 財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)和機(jī)器損壞險(xiǎn)的具體投保項(xiàng)目，應(yīng)遵照不同物業(yè)類型規(guī)定進(jìn)行投保，具體投保范圍如下： （一）別墅類物業(yè)序號(hào)項(xiàng)目需投保險(xiǎn)種1智能化工程財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn)2消防工程財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn)3污水處理設(shè)施財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)10、機(jī)損險(xiǎn)4供水系統(tǒng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn) （二）高層玻璃幕墻建筑序號(hào)項(xiàng)目需投保險(xiǎn)種1外立面工程財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)2門窗工程財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)3智能化工程財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn)4消防工程財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn)5污水處理設(shè)施財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn)6供水系統(tǒng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn)7空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn)8電梯工程財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn) （三）普通住宅小區(qū)序號(hào)項(xiàng)目必須投保險(xiǎn)種選擇性投保險(xiǎn)種1智能化工程財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)機(jī)器損壞險(xiǎn)2消防工程財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)機(jī)器損壞險(xiǎn)3污水處理設(shè)施財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)機(jī)器損壞險(xiǎn)4供水系統(tǒng)財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)機(jī)器損壞險(xiǎn)5空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)機(jī)器損壞險(xiǎn)6電梯工程財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)機(jī)器損壞險(xiǎn) （四）寫字樓、商場等商業(yè)用物業(yè)序號(hào)項(xiàng)目需投保險(xiǎn)種1智能化工程財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn)2消防工程財(cái)產(chǎn)11、險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn)3污水處理設(shè)施財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn)4供水系統(tǒng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn)5空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn)6電梯工程財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn)第六條 園區(qū)物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用支付1、 原則上，新交付且業(yè)主委員會(huì)未成立的物業(yè)服務(wù)中心，保險(xiǎn)費(fèi)用（財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)與機(jī)損險(xiǎn)）應(yīng)由物業(yè)經(jīng)營性收益中支出；業(yè)主委員會(huì)已成立的園區(qū)項(xiàng)目，保險(xiǎn)費(fèi)用（財(cái)產(chǎn)與機(jī)損險(xiǎn)）應(yīng)由物業(yè)經(jīng)營性收益中支出或者全體業(yè)主共同承擔(dān)。公眾責(zé)任險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、團(tuán)體意外險(xiǎn)由各單位承擔(dān)。2、 物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定 （一）對(duì)于本管理辦法頒布實(shí)施后的項(xiàng)目，應(yīng)將相關(guān)園區(qū)物業(yè)保險(xiǎn)規(guī)定寫入前期物業(yè)服務(wù)合同。 （二）對(duì)于本管理辦法頒布實(shí)施前交付的園區(qū)項(xiàng)目，未成立業(yè)主委員會(huì)的項(xiàng)目，應(yīng)按規(guī)定投保。成立業(yè)主委12、員會(huì)的項(xiàng)目，負(fù)責(zé)人應(yīng)與業(yè)主委員會(huì)商談園區(qū)物業(yè)投保事宜，在誠合保險(xiǎn)的協(xié)助下測算相關(guān)保險(xiǎn)費(fèi)用，并將相關(guān)園區(qū)物業(yè)保險(xiǎn)規(guī)定寫入物業(yè)服務(wù)合同。第七條 園區(qū)物業(yè)保險(xiǎn)理賠1、 涉及園區(qū)物業(yè)財(cái)產(chǎn)的損失（包括機(jī)器損壞險(xiǎn)）。例如：火災(zāi)、水災(zāi)、水管爆裂、塌陷、爆炸、對(duì)財(cái)產(chǎn)惡意破壞、盜竊等。 （一）控制損失/形勢、消防報(bào)案：當(dāng)發(fā)生引起或可能一起保險(xiǎn)索賠事故時(shí)，各園區(qū)保險(xiǎn)指定責(zé)任人應(yīng)該采取必要施救措施以控制損失進(jìn)一步擴(kuò)大；如果事故涉及刑事成分（如人身傷害）、惡意破壞、盜竊等，應(yīng)立刻向公安部門報(bào)案；如涉及火災(zāi)爆炸，立刻向消防部門報(bào)警。 （二）報(bào)案與通知：各園區(qū)保險(xiǎn)制定責(zé)任人在出險(xiǎn)的第一時(shí)間內(nèi)撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話（詳見保單13、所載），并以電子郵件或傳真形式通知分公司綜合管理部，同時(shí)抄送總公司運(yùn)行管理中心及誠合保險(xiǎn)公司。如遇重大事故，則需及時(shí)通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。報(bào)案需告知信息：1、保險(xiǎn)險(xiǎn)種，保單號(hào)碼2、出現(xiàn)時(shí)間，地點(diǎn)；3、出險(xiǎn)經(jīng)過；4、損失情況；5、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；6、報(bào)案號(hào)。（三）保留證據(jù)：在保險(xiǎn)公司的代表或檢驗(yàn)師進(jìn)行勘查之前，各園區(qū)保險(xiǎn)指定負(fù)責(zé)人應(yīng)該保留事故現(xiàn)場，并盡可能保護(hù)或提供一切可能成為今后事故定損及責(zé)任的確認(rèn)證據(jù)。 （四）配合保險(xiǎn)公司的調(diào)查：發(fā)生事故后，如保險(xiǎn)公司需要勘查，各園區(qū)保險(xiǎn)指定負(fù)責(zé)人應(yīng)該做好聯(lián)絡(luò)、安排工作。（五）提交資料：各園區(qū)保險(xiǎn)指定負(fù)責(zé)人應(yīng)將作為索賠依據(jù)的證明文件、資料和單據(jù)，提交分公司綜合14、管理部或總公司運(yùn)行管理中心。經(jīng)評(píng)審后，提供給保險(xiǎn)公司，（六）取得賠償：在誠合保險(xiǎn)公司的協(xié)助下就責(zé)任認(rèn)定、損失金額等內(nèi)容與保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商一致，向保險(xiǎn)公司取得賠償。2、 涉及對(duì)第三者的法律責(zé)任。例如：業(yè)主在園區(qū)物業(yè)內(nèi)受傷或有任何財(cái)產(chǎn)損失等。處理方法與上述各項(xiàng)要點(diǎn)相同，而其中需特別注意的是：（一）如在公眾責(zé)任險(xiǎn)項(xiàng)下發(fā)生保險(xiǎn)事故，在未經(jīng)保險(xiǎn)公司同意，各園區(qū)保險(xiǎn)指定負(fù)責(zé)人不應(yīng)自行對(duì)索賠事項(xiàng)做出承諾、提議或付款的表示，除非事先獲得保險(xiǎn)公司的書面確認(rèn)賠償。（二）收到索償函件、法庭傳票等，應(yīng)立刻提交園區(qū)保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)送到總公司運(yùn)行管理中心。第八條 園區(qū)物業(yè)保險(xiǎn)檔案管理1、 各園區(qū)保險(xiǎn)指定責(zé)任人應(yīng)妥善保管相關(guān)保險(xiǎn)資料并填寫相關(guān)檔案登記表2、 總公司運(yùn)行管理中心保險(xiǎn)指定負(fù)責(zé)人定期匯總案件記錄，并妥善保管保險(xiǎn)合同資料。 第九條 本辦法自下發(fā)之日起實(shí)施，總公司運(yùn)行管理中心負(fù)責(zé)本辦法的解釋工作。