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1、如何開好店經理的會議如何開好店經理的會議 課程內容課程內容 店經理需要參與的店經理需要參與的區域會議區域會議 激情工作從激情工作從晨會晨會開始開始 利用利用夕會夕會做總結做總結 店經理需要參與的區域會議店經理需要參與的區域會議 你所在的區域都有哪些會議需要店經理參與呢？你所在的區域都有哪些會議需要店經理參與呢？ 一、會議內容一、會議內容 1、本周各店組的經營數據、本周各店組的經營數據 2、資源述職、資源述職 3、本周重點工作執行情況匯報、本周重點工作執行情況匯報 4、公司政策、公司政策/區域制度宣導區域制度宣導 二、會議頻率：二、會議頻率：1周周/次次 區域例會，區經理都會向店經理講什么內容呢2、？區域例會，區經理都會向店經理講什么內容呢？ 店經理需要參與的區域會議店經理需要參與的區域會議 新任店經理怎樣才能從區域會議中獲得更多的幫助？新任店經理怎樣才能從區域會議中獲得更多的幫助？ 注意聽其他店經理執行工作的方法注意聽其他店經理執行工作的方法 利用例會與其他店經理交流招人經驗或通過其他店經理關系介紹利用例會與其他店經理交流招人經驗或通過其他店經理關系介紹 店經理需要參與的區域會議店經理需要參與的區域會議 在會議上可以提出自己的困惑，群策群力，讓大家幫助出主意在會議上可以提出自己的困惑，群策群力，讓大家幫助出主意 留下來單獨與區域經理溝通，獲得區經理的輔導留下來單獨與區域經理溝通，獲得區3、經理的輔導 學學 習習 經經 驗驗 獲獲 得得 幫幫 助助 做個有“心”人，人人都可以學習！做個有“心”人，人人都可以學習！ 會前有準備會前有準備 會中集中注意力會中集中注意力 會后要執行會后要執行 做個準時的做個準時的 店經理，不店經理，不 要遲到，提要遲到，提 前到達會議前到達會議 室。室。 將會議內容將會議內容 中涉及到自中涉及到自 己的部分提己的部分提 前做準備。前做準備。 認真做會議認真做會議 記錄。記錄。 積極參與會積極參與會 議的討論，議的討論， 樂于分享自樂于分享自 己的經驗。己的經驗。 正面宣導公正面宣導公 司政策，不司政策，不 傳遞負面情傳遞負面情 緒。緒。 執行過程中執行4、過程中 把控，給予把控，給予 方法，不要方法，不要 僅僅注重結僅僅注重結 果。果。 店經理需要參與的區域會議店經理需要參與的區域會議 會議專用日記本會議專用日記本 標準？標準？ 聚焦前店經理要明確選房標準聚焦前店經理要明確選房標準 1、性價比與“、性價比與“1的距離，業主底價要小于等于的距離，業主底價要小于等于1.05 2、產權明晰、無糾紛、產權明晰、無糾紛 3、業主出售意向明確，可收定金、業主出售意向明確，可收定金 4、業主可隨時配合看房、業主可隨時配合看房 5、有明確簽約人，可第一時間簽約、有明確簽約人，可第一時間簽約 同時滿足同時滿足5項才可聚焦，只要有一項不滿足也不能項才可聚焦，只要有5、一項不滿足也不能 做為聚焦房源做為聚焦房源! 此外，店經理還應結合市場需求熱點及成交情況確定聚焦房源。例此外，店經理還應結合市場需求熱點及成交情況確定聚焦房源。例 如：近期成交熱點是天洋城小區的二居室，那店經理應在天洋城小區如：近期成交熱點是天洋城小區的二居室，那店經理應在天洋城小區 二居室中選擇符合標準的房源。二居室中選擇符合標準的房源。 店經理需要參與的區域會議店經理需要參與的區域會議 1、為聚焦房源制作房源聚焦表；、為聚焦房源制作房源聚焦表； 2、總結聚焦房源賣點；、總結聚焦房源賣點； 3、為聚焦房源制作展示、為聚焦房源制作展示PPT或或 房源視頻等；房源視頻等； 4、制定聚焦房源的約看6、話術。、制定聚焦房源的約看話術。 聚焦前準備什么？聚焦前準備什么？ 店經理需要參與的區域會議店經理需要參與的區域會議 房源視頻房源視頻 房源聚焦表房源聚焦表 1、將房源聚焦表發給所有店經理，方便了解房源基本情況、將房源聚焦表發給所有店經理，方便了解房源基本情況; 2、向所有店經理講解房屋賣點及缺點、向所有店經理講解房屋賣點及缺點; 3、介紹業主信息，包括業主的基本信息、看房時間、經紀、介紹業主信息，包括業主的基本信息、看房時間、經紀 人帶看的注意事項人帶看的注意事項; 4、介紹本套房源適合的客戶類型及約看話術、介紹本套房源適合的客戶類型及約看話術; 5、為聚焦的房源投票、為聚焦的房源投票. 聚7、焦中做什么？聚焦中做什么？ 店經理需要參與的區域會議店經理需要參與的區域會議 聚焦后怎么做？聚焦后怎么做？-房源傳遞房源傳遞 1、店經理將聚焦房、店經理將聚焦房 源第一時間傳遞給經源第一時間傳遞給經 紀人；紀人； 2、傳遞房源賣點、傳遞房源賣點/缺缺 點業主信息、約看話點業主信息、約看話 術、帶看注意事項；術、帶看注意事項； 3、店經理組織經紀、店經理組織經紀 人集體空看并議房。人集體空看并議房。 1、以會議的形式進、以會議的形式進 行傳遞；行傳遞； 2、店經理可以將房、店經理可以將房 源賣點以短信或飛信源賣點以短信或飛信 的形式再次告知經紀的形式再次告知經紀 人。人。 1、第一時間約客戶看、8、第一時間約客戶看 房；房； 2、呈現在外網、人字、呈現在外網、人字 板、房源貼上。板、房源貼上。 房源傳遞房源傳遞 傳遞方式傳遞方式 提出要求提出要求 店經理需要參與的區域會議店經理需要參與的區域會議 課程內容課程內容 店經理需要參與的區域會議店經理需要參與的區域會議 激情工作從激情工作從晨會晨會開始開始 利用夕會做總結利用夕會做總結 晨會內容：晨會內容： 聯合晨會聯合晨會 二次晨會二次晨會 開晨會要達到的目的：開晨會要達到的目的： 1、調整狀態，激發斗志。、調整狀態，激發斗志。 2、上傳下達，安排工作。、上傳下達，安排工作。 3、分享經驗，學習優秀。、分享經驗，學習優秀。 4、增進感情，促進9、合作。、增進感情，促進合作。 激情工作從晨會開始激情工作從晨會開始 激情工作從晨會開始激情工作從晨會開始 聯合聯合 晨會晨會 高唱司歌高唱司歌 舞蹈舞蹈+口號口號 迎新會迎新會 政策宣導政策宣導 開單分享開單分享 經驗分享經驗分享 1、整理著裝、整理著裝 主持人提示全體人員整理好領帶、工牌、司徽、西裝，可以經紀主持人提示全體人員整理好領帶、工牌、司徽、西裝，可以經紀 人互相整理著裝人互相整理著裝 2、激情問好：、激情問好： 問候語：順心置地的精英們大家早上好！問候語：順心置地的精英們大家早上好！ 晨會主持人對全體人員進行集體問候，要求聲音洪亮，激情飽滿晨會主持人對全體人員進行集體問候，要求聲音10、洪亮，激情飽滿 3、共唱司、共唱司/區歌：區歌： 增加經紀人對公司的歸屬感增加經紀人對公司的歸屬感 調整經紀人的激情，對一天的工作開始預熱調整經紀人的激情，對一天的工作開始預熱 激情工作從晨會開始激情工作從晨會開始 聯合聯合 晨會晨會 高唱司歌高唱司歌 舞蹈舞蹈+口號口號 迎新會迎新會 政策宣導政策宣導 開單分享開單分享 經驗分享經驗分享 1、晨舞的選擇標準：、晨舞的選擇標準： 易于學習易于學習 活潑、積極向上活潑、積極向上 能起到熱身的作用能起到熱身的作用 例如：最炫民族風、踏浪、抓錢舞、例如：最炫民族風、踏浪、抓錢舞、 2、口號：、口號： 朗朗上口朗朗上口 具有激勵的作用具有激勵的作用 經11、紀人要聲音洪亮的喊出來（振奮精神）經紀人要聲音洪亮的喊出來（振奮精神） 例如：例如： 團結就是力量，合作才能共贏，為實現自團結就是力量，合作才能共贏，為實現自 身身 價值，努力奮斗，加油，加油，加油！價值，努力奮斗，加油，加油，加油！ 激情工作從晨會開始激情工作從晨會開始 聯合聯合 晨會晨會 高唱司歌高唱司歌 舞蹈舞蹈+口號口號 迎新會迎新會 政策宣導政策宣導 開單分享開單分享 經驗分享經驗分享 1、新人做自我介紹（姓名、來自什么地方、性格、愛好等）、新人做自我介紹（姓名、來自什么地方、性格、愛好等） 2、店經理及師傅為新人發放工具包、系領帶、帶工牌、司徽（播放、店經理及師傅為新人發放工具包、12、系領帶、帶工牌、司徽（播放 相親相愛的一家人）現場烘托氣氛，店經理及師傅親手為新人帶相親相愛的一家人）現場烘托氣氛，店經理及師傅親手為新人帶 上上 領帶、司徽、工牌，并拍拍新人的肩膀鼓勵經紀人領帶、司徽、工牌，并拍拍新人的肩膀鼓勵經紀人 3、發放“新人成長手冊”并講解（發放、講解“新人成長手冊”對、發放“新人成長手冊”并講解（發放、講解“新人成長手冊”對 新人新人 的作用）的作用） 4、新人拜師，師徒共表決心（師傅與徒弟共同宣言）、新人拜師，師徒共表決心（師傅與徒弟共同宣言） 5、新人向師傅敬茶（準備好茶水）、新人向師傅敬茶（準備好茶水） 6、其他人向新人做自我介紹，遞上自己的名片并祝福新人、13、其他人向新人做自我介紹，遞上自己的名片并祝福新人 激情工作從晨會開始激情工作從晨會開始 聯合聯合 晨會晨會 高唱司歌高唱司歌 舞蹈舞蹈+口號口號 迎新會迎新會 政策宣導政策宣導 開單分享開單分享 經驗分享經驗分享 1、店經理對政策進行解讀、店經理對政策進行解讀: 講解制定政策的原因、我們的執行方法、對大家提講解制定政策的原因、我們的執行方法、對大家提 出明確的要求出明確的要求 2、讓大家自由提問，是否有不理解的地方、讓大家自由提問，是否有不理解的地方 3、店經理提問經紀人，了解大家對政策的理解程度、店經理提問經紀人，了解大家對政策的理解程度 （檢查大家是否注意聽講，對政策的理解是否正確）（檢查14、大家是否注意聽講，對政策的理解是否正確） 激情工作從晨會開始激情工作從晨會開始 聯合聯合 晨會晨會 高唱司歌高唱司歌 舞蹈舞蹈+口號口號 迎新會迎新會 政策宣導政策宣導 開單分享開單分享 經驗分享經驗分享 1、開單經紀人講解開單經過（客戶的來源渠道、開單經紀人講解開單經過（客戶的來源渠道、 需求是什么樣的、帶看次數、房源情況、斡旋需求是什么樣的、帶看次數、房源情況、斡旋 過哪些房子）過哪些房子） 2、開單經紀人講解在本單中遇到的困難、解決辦、開單經紀人講解在本單中遇到的困難、解決辦 法、自己的收獲法、自己的收獲 3、店經理對經紀人的講解進行總結。、店經理對經紀人的講解進行總結。 （經紀人的優點15、缺點、激勵沒有開單的經紀人）（經紀人的優點、缺點、激勵沒有開單的經紀人） 激情工作從晨會開始激情工作從晨會開始 聯合聯合 晨會晨會 高唱司歌高唱司歌 舞蹈舞蹈+口號口號 迎新會迎新會 政策宣導政策宣導 開單分享開單分享 經驗分享經驗分享 專業知識的分享專業知識的分享 成交案例的分享成交案例的分享 業務方法的分享業務方法的分享 學習型晨會為例：學習型晨會為例： 1、店經理發放試卷、組織監督經紀人考試、店經理發放試卷、組織監督經紀人考試 2、店經理對考題進行提問（照顧全體經紀人、不要只提問前、店經理對考題進行提問（照顧全體經紀人、不要只提問前 面或者熟悉的）面或者熟悉的） 3、店經理詳細講解知識16、點、店經理詳細講解知識點 4、結合知識點增加實際案例、結合知識點增加實際案例 晨會展示（問好）晨會展示（問好） 晨會展示（口號）晨會展示（口號） 晨會展示（口號）晨會展示（口號） 晨會展示（開單分享）晨會展示（開單分享） 晨會展示（開單分享）晨會展示（開單分享） 晨會展示（經驗分享）晨會展示（經驗分享） 晨舞展示（練習）晨舞展示（練習） 晨舞展示（練習）晨舞展示（練習） 晨舞展示（練習）晨舞展示（練習） 激情工作從晨會開始激情工作從晨會開始 二次晨會二次晨會 1、交流房源（唱盤）、交流房源（唱盤） 2、帶看策劃、帶看策劃 3、當日行程安排、當日行程安排 4、對客戶及業主服務流程的跟、對客戶及業17、主服務流程的跟 蹤蹤 5、喊出本組目標及口號、喊出本組目標及口號 激情工作從晨會開始激情工作從晨會開始 1、交流唱盤、交流唱盤 交流的房源類型：交流的房源類型：今日可看房源、昨日新增房源、新增今日可看房源、昨日新增房源、新增 加的獨家房源、新降價房源加的獨家房源、新降價房源 交流的內容：交流的內容：讓經紀人講出房源的基本信息、賣點、缺點、讓經紀人講出房源的基本信息、賣點、缺點、 適合的客戶類型、帶看的注意事項適合的客戶類型、帶看的注意事項 店經理對房源進行點評：店經理對房源進行點評：對房源賣點進行總結、指導經對房源賣點進行總結、指導經 紀人匹配客戶、詢問本組其他經紀人是否有合適的客戶帶看紀人匹18、配客戶、詢問本組其他經紀人是否有合適的客戶帶看 針對房源做部署：針對房源做部署：是否需要空看、是否需要集體議房、是否需要空看、是否需要集體議房、 制定約看話術、是否組織集中帶看等制定約看話術、是否組織集中帶看等 激情工作從晨會開始激情工作從晨會開始 2、帶看策劃、帶看策劃 1、業主售房原因？急迫度？業主家庭情況？當初報價多少？現、業主售房原因？急迫度？業主家庭情況？當初報價多少？現 在談到多少？業主最低心理價位多少？在談到多少？業主最低心理價位多少？ 2、房子你看過嗎？賣點以及客戶購買此房的好處是什么？、房子你看過嗎？賣點以及客戶購買此房的好處是什么？ 3、你將如何介紹該房的賣點？幾套房屋相比19、較，客戶購買主推、你將如何介紹該房的賣點？幾套房屋相比較，客戶購買主推 房源有什么好處？房源有什么好處？ 1、客戶為什么要買房？看了多久啦？以前有誰帶看過？看了多、客戶為什么要買房？看了多久啦？以前有誰帶看過？看了多 少套？為什么沒買？少套？為什么沒買？ 2、本次帶看幾套房？為什么要你的客戶看這幾套房？都有什么、本次帶看幾套房？為什么要你的客戶看這幾套房？都有什么 特點？哪套是你今天主推房源，為什么？帶看的順序是什么？特點？哪套是你今天主推房源，為什么？帶看的順序是什么？ 3、客戶幾個人來，決策人是誰？今天有沒有來？、客戶幾個人來，決策人是誰？今天有沒有來？ 房房 源源 端端 客客 源源 端端20、 了解這些的目的是為帶看策劃做準備！了解這些的目的是為帶看策劃做準備！ 激情工作從晨會開始激情工作從晨會開始 策策 劃劃 內內 容容 需要給客戶業主準備些什么物料？需要給客戶業主準備些什么物料？ 經紀人如何分工？經紀人如何分工？ 帶看房源有哪幾套？帶看房源有哪幾套？ 順序是什么？順序是什么？ 帶看走哪一條路帶看走哪一條路? 沿途怎樣講解？沿途怎樣講解？ 怎樣引導客戶回店？怎樣引導客戶回店？ 激情工作從晨會開始激情工作從晨會開始 3、當日行程安排、當日行程安排 1、行程安排的依據、行程安排的依據 本組工作目標本組工作目標 經紀人的工作計劃經紀人的工作計劃 2、工作量化具有可操作性、工作量化具有可21、操作性 例如：今天要完成例如：今天要完成2組帶看，而不是不切實際的完成組帶看，而不是不切實際的完成5組帶組帶 看看 3、對工作方法給與指導、培訓、對工作方法給與指導、培訓 4、店經理將自己的今日的安排告知經紀人，方便經紀人需求幫助、店經理將自己的今日的安排告知經紀人，方便經紀人需求幫助 店經理的目標：店經理的目標： 合理安排經紀人的工作合理安排經紀人的工作 掌握經紀人的工作量，做到隨時可以說出每位經紀人在做什么。掌握經紀人的工作量，做到隨時可以說出每位經紀人在做什么。 激情工作從晨會開始激情工作從晨會開始 4、對簽單后客戶服務流程的跟蹤、對簽單后客戶服務流程的跟蹤 店經理詢問經紀人的內店經理詢22、問經紀人的內 容：容： 對組內未完結單子的對組內未完結單子的 統計統計 對客戶服務質量的追對客戶服務質量的追 蹤蹤 對單子進度的追蹤對單子進度的追蹤 店經理幫助經紀人：店經理幫助經紀人： 提示經紀人此階段容易發生的客戶不滿提示經紀人此階段容易發生的客戶不滿 是什么是什么,經紀人要注意什么經紀人要注意什么 提示經紀人要及時向客戶業主反饋進度提示經紀人要及時向客戶業主反饋進度 詢問經紀人是否需要他人的幫助，店經詢問經紀人是否需要他人的幫助，店經 理幫助協調理幫助協調 店經理目標：做到熟知每個單子的進度店經理目標：做到熟知每個單子的進度 激情工作從晨會開始激情工作從晨會開始 4、喊出本店組目標及口號23、喊出本店組目標及口號 1、店經理激勵經紀人、店經理激勵經紀人 2、經紀人喊出本組的口號：、經紀人喊出本組的口號： 例如：例如：XX店，本月目標店，本月目標15萬，已經完成萬，已經完成 10萬，剩余萬，剩余5萬，勢必達成目標！萬，勢必達成目標！ 勢必達成！勢必達成！勢必達成！勢必達成！ 也可以讓經紀人單獨喊出自己的本月目標也可以讓經紀人單獨喊出自己的本月目標 課程內容課程內容 店經理需要參與的區域會議 激情工作從晨會開始 利用夕會做總結 利用夕會做總結利用夕會做總結 1 2 3 檢查工作量檢查工作量 開單獎勵與問題處理開單獎勵與問題處理 利用夕會，讓經紀人釋放“壓力”利用夕會，讓經紀人釋放“壓24、力” 利用夕會做總結利用夕會做總結 1、檢查工作、檢查工作 量量 利用“店經理檢查表”檢查每位經紀人一天的工作量利用“店經理檢查表”檢查每位經紀人一天的工作量 完成的經紀人：表揚完成的經紀人：表揚+心得分享心得分享+獎勵獎勵 未完成的經紀人：問責未完成的經紀人：問責+輔導輔導+與其制定明日工作計劃與其制定明日工作計劃+ 經紀人承諾經紀人承諾 點擊放大點擊放大 利用夕會做總結利用夕會做總結 開開 單單 獎獎 勵勵 與與 問問 題題 處處 理理 1、開單獎勵：、開單獎勵：全組共同祝賀開單經紀人并對其進行獎勵全組共同祝賀開單經紀人并對其進行獎勵 2、問題處理：、問題處理： 今日的工作中遇到的困難，店25、經理應對經紀人工作中遇到的今日的工作中遇到的困難，店經理應對經紀人工作中遇到的 困困 難提出解決的意見難提出解決的意見 今日團隊中出現的問題：可以讓經紀人發表自己的觀點，店今日團隊中出現的問題：可以讓經紀人發表自己的觀點，店 經經 理統一思想，并制定規則理統一思想，并制定規則 針對活動量不達標的經紀人進行處理：針對活動量不達標的經紀人進行處理： 態度不好：店經理應給與一些壓力，促使經紀人達成目標態度不好：店經理應給與一些壓力，促使經紀人達成目標 能力不足：店經理應給予方法和鼓勵。能力不足：店經理應給予方法和鼓勵。 利用夕會做總結利用夕會做總結 會讓經紀人釋放壓力的方法：會讓經紀人釋放壓力的方法26、： 鼓勵與肯定，讓經紀人有自信鼓勵與肯定，讓經紀人有自信 讓經紀人大聲喊出自己的不愉快讓經紀人大聲喊出自己的不愉快 告訴經紀人眼淚也是釋放壓力的好方法告訴經紀人眼淚也是釋放壓力的好方法 單獨為經紀人作做點事情：買禮物、擁抱等單獨為經紀人作做點事情：買禮物、擁抱等 讓經紀人回家好好睡一覺讓經紀人回家好好睡一覺 3、利用夕會，讓經紀人釋放“壓力”、利用夕會，讓經紀人釋放“壓力” 課程回顧課程回顧 如何參與區域例會？如何參與區域例會？ 聯合晨會的內容是什么？聯合晨會的內容是什么？ 二次晨會的內容是什么？二次晨會的內容是什么？ 學習型晨會店經理應該做什么？學習型晨會店經理應該做什么？ 夕會應該做什么？夕會應該做什么？ 謝謝謝謝