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1、 時間管理 時間管理 這個課程給大家最重要的訊息是這個課程給大家最重要的訊息是: 不是教你把事情做得很好的技巧不是教你把事情做得很好的技巧, 也不是教你怎么可以不眠不休也不是教你怎么可以不眠不休 是用它幫助您發現工作中團隊的問題及各個員工的問題所是用它幫助您發現工作中團隊的問題及各個員工的問題所 在？在？ 我需要作出怎樣的決定？我需要作出怎樣的決定？ 我可以做什么和要做什么我可以做什么和要做什么？ 時間管理 時間管理時間管理 時間管理 時間管理的錯誤觀念 什么是時間殺手 人最容易掉進的時間陷阱 認識時間障礙 時間管理 時間管理的錯誤觀念 時間管理只是嘗試只要我把工作做好，把團隊管理好， 我的時2、間管理應該還不錯 我在壓力下表現較好，時間管理令我失去我的優勢 我有使用計事本和行事歷，這不夠嗎？ 時間管理 什么是時間殺手 有形的（自覺的） 無形的（不自覺） 接聽電話 打電話 會議、培訓 溝通不足 資源不足 交通堵塞 欠缺周詳計劃 不懂分辨輕重緩急 過分注意細節 猶豫不決 拖延、善忘 不懂授權 欠缺組織 健康欠佳 時間管理 人最容易掉進的時間陷阱 工作欠目標，優先次序不明確 危機管理能力薄弱 多項工作須同時進行 自我組織問題 外界騷擾 無力拒絕要求 不能有效授權 拖延工作 會議 時間管理 時間管理 如何運用時間 管理 自己 訂立 目標 妥善 計劃 權衡 輕重 權利 下放 自我 約束 時間管3、理 要管理好自己嗎？ 要懂得管理團隊，首先要認識要懂得管理團隊，首先要認識 團隊，拋棄惡習，引進新的工團隊，拋棄惡習，引進新的工 作方式和生活習慣作方式和生活習慣 時間管理 為什么需要目標？為什么需要目標？ 目標是行動的導航燈！ 成功就等于目標 其他的一切都是這句話的注解。 美國潛能大師博恩.崔西 時間管理 為什么需要目標？ 哈佛大學有一個非常著名的25年跟蹤調查：對象 是一群智力、學歷、環境都差不多的年輕人，調 查發現： 27%的人沒有目標 60%目標模糊 10%有清晰但較短期的目標 3%有清晰且長期的目標 時間管理 時間管理 短期目標 長期目標 分解目標 月計劃 每周量化 日常運作計劃 每4、日需要完成工作 個人目標；健康、 休閑和營養方面的 目標 事業目標：自我 職業規劃 剝洋蔥法 多杈樹法 短期的目標應該是現實的！ 長期的目標應該是可以鼓勵自己和推動自己！ 時間管理 1. 要有正面的工作態度 2. 留意自己的表現曲線 3. 預留自己安靜的時間 4. 合理化利用易遨系統 理想的工作時間表理想的工作時間表 時間管理 工作時間表（淡季、旺季）（月、周、日） 員工管理表（老員工、新員工） 各個員工各個時期工作態度、瓶頸問題 團隊時間管理表 （針對不同階段的員工進行優化） 各個員工優點、缺點，按時間將各員工如何配合程 序協調進程表 理想的工作時間表理想的工作時間表 時間管理 看看你的工作5、日志，然后問自己： 幾點開始目標，能不能早點開始，有沒有任何讓你分心，以致無法 完成目標的事情，能不能現在開始？ 你完全不受干擾的最長時段有多久？（不要把午飯也放進去） 你最有效率和最沒有效率是什么時候？ 你將當天的主要目標完成到什么程度？ 你會照著優先次序的書面計劃做事嗎？ 你在適當的時間做適當的事嗎？ 你在怎么處理不應該做的事？可不可以授權？ 手邊的工作要如何做得更有成效，更為簡化，并減少細節？ 你花的時間與你的優先次序是否相稱？ 請記著：巴雷德“80/20”定理 時間管理 某些事件某些事件 某些電話某些電話 浪費時間之事浪費時間之事 有趣活動有趣活動 不重要又不緊急 防患未然防患未然 改6、變方式改變方式 建立人際關系建立人際關系 發新機會發新機會 規劃、休息規劃、休息 重要但不緊急 不速之客不速之客 某些電話某些電話 某些會議某些會議 必要而不重要必要而不重要 的問題的問題 受歡迎的活動受歡迎的活動 不重要但緊急 危機危機 急迫的問題急迫的問題 有期限壓力的有期限壓力的 計劃計劃 重要又緊急 權衡輕重 時間管理 權利下放授權 授 權 應 有 的 心 態？ 把工作授權給下級，應該存在一個給下屬發 展的機會 它不是用來懲罰下級 不是讓店經理擺脫自己不喜歡做的事情 時間管理 授權的形態 主要可以分成兩種形態: 下達指令 充分信任 時間管理 如何介定哪些工作委派？ 你必須自己做你必須自7、己做 你應該做，但有些人可以幫助你你應該做，但有些人可以幫助你 你可以做，但如果其它人有機會也可以做你可以做，但如果其它人有機會也可以做 其他人應該做，但情況緊急時你可以幫他其他人應該做，但情況緊急時你可以幫他 其它人必須做其它人必須做 時間管理 時間管理 自我約束 -行為科學研究表明：一個人一天的行為只有行為科學研究表明：一個人一天的行為只有5%5%是屬于非習慣性是屬于非習慣性 的，而的，而95%95%的行為都是習慣性的。的行為都是習慣性的。 -江山易改，本性難移！江山易改，本性難移！ -羅曼羅曼. .羅蘭名言：性情即命運羅蘭名言：性情即命運 -時光對有些人像張滿的風帆，而對另一些人卻像爬行8、的蝸牛。時光對有些人像張滿的風帆，而對另一些人卻像爬行的蝸牛。 1、改變你的習慣 2、修正你的態度 時間管理 1、處理會議 3、增加你的生產力 每次召開任何會議前，必須要緊記以下幾點： 我是否一定要出席這個會議 會議之前應派發議程 說明開會的目的 作為店經理，你應鼓勵發言和要求言之有物，要避免發言同事偏 離主題 最好設定一個時限，以方便各人安排工作 時間管理 2、要懂得說不 說不應該是有禮貌 要給對方非常清晰的解釋 給對方另外的選擇和建議 時間管理 3、處理拖延心態 為什么我們會拖延？ 不知道如何或從何入手 不知道為什么要做？ 不喜歡去處理 個人情緒及健康問題 缺乏獎勵 沒有迫切性 找借口 過9、分憂慮 忙碌過后 時間管理 4、改善拖延方法 提前 問題 安排 工作 時間 行動：每次只處理一項工作 及時去做 交付下屬去做 把解決問題方法分成若干部分 訂出工作時間 時間管理 改善拖延方法 建立自信-跟自己說“我一定可以做到” 設立目標 找出與自己相關的方法-對自己的好處 儲蓄時間全力再戰 自我獎勵 設立目標期限 時刻提醒自己事情的重要性 有充分的準備，才會把事情做好 時間就是金錢 時間管理 時間管理 總結 希望你能夠： 看到團隊的問題在哪里，各個員工問題在哪里 是否需要改變團隊的合作方式，團隊合作精神 在自己所能控制的情況下，把握每分鐘 訂立目標、策略、立即行動去應付每一個挑戰 在不能完成自己控制的情況下，把負面的影響減 到最低 時間管理 總結 有清晰的目標，知道團隊及員工在做什么和要做 什么 分辨事情的先后次序，列好每天的工作日程表 知道團隊是否朝著目標前進，團隊及各員工是否 在朝目標的方向走 講求效率，以最少的資源追求最大的成效 計劃每天，每周，每月，每年要做的事情 估計需要完成時間，并編排時間表行事（日程表， 周考核表，月考核表） 懂得在適當的時候說“不” 建立一套方法和技巧減少打擾 抗拒拖延