午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、Code of this report | 2 Copyright Centaline Group, 2010 客戶定位模式探討 這類劃分標準實際上是最早的劃分標準，以房子的總價出發，然后按照購買力來劃分。 以收入水平的簡單劃分來區別客戶的需求較為直觀，但是忽略了客戶需求屬性，遺漏很大一 部分需求客戶。 這類劃分標準實際上是目前應用較為廣泛的模式。 目前萬科的模式就是以家庭結構來戶分的。 家庭結構劃分能擬補很大一部分以家庭居住需求及家庭總體收入客群。 這類劃分標準實際上將客戶與產品、企劃推廣、地緣關系和經濟承受能力綜合考量。 這種客戶定位回到營銷實踐的本質，但是這類分析地域性、時效性以及開發商2、自身綜合因素 有莫大的關系，因此這類模式僅能是方法論，而無法以一種標準格式形成，對定位人員的專業 要求非常高，很難推廣，因此，我們的客戶分析討論還是以萬科的家庭結構劃分模式為參考。 按收入 水平 按家庭 結構 按營銷 屬性 Code of this report | 3 Copyright Centaline Group, 2010 開發商客戶分析借鑒萬科客戶定位 Part 1 Code of this report | 4 Copyright Centaline Group, 2010 萬科三緯度客戶分析（家庭生命周期、支付能力、價值觀 ：購買動機） ） 4 家庭生命周期 購買動機 社會標志3、社會標志 社交娛樂社交娛樂 照顧老人照顧老人 工作場所工作場所 獨立空間獨立空間 中老年核心中老年核心 老人青年老人青年 中年三口之家中年三口之家 小太陽小太陽 自由青年自由青年 支付能力 低低 中中 高高 客戶細分的標準：家庭生命周期、支付能力、購買動機（客戶價值觀） Code of this report | 5 Copyright Centaline Group, 2010 客戶類別客戶類別 基礎特征基礎特征 購房動因購房動因 產品需求特征產品需求特征 年輕家庭年輕家庭 25-30歲，以經濟 型客戶為主。 首次置 業 總價支付能力有限，對價格比較敏感； 希望距離父母或工作單位較近的位置；4、 對戶型設計較為重視，對日照朝向、小區綠化有較高要求； 傾向于購買大型社區； 戶型面積需求集中于90平米左右的緊湊型兩房兩廳； 對于第二間房功能需求傾向于書房，整體功能側重于滿足文娛性需求。 小小太陽小小太陽 25-30歲,以普通 職員和一般管理 者為主，經濟水 平有限。通常夫 妻中一人工作相 對輕松。 首次置 業或改 善型 經濟務實型：價格水平、交通狀況是其最為關注的；其對周邊生活及商業配套有較高要求；注重戶型布局和小區景觀綠化； 希望選擇靠近公交站、地鐵的地方購房；需求戶型以緊湊兩房為主。 中間收入水平：其對交通狀況的關注程度高于對價格的關注；對周邊自然環境和教育文化配套較為重視；購房時注5、重戶型 的選擇，傾向于戶型布局良好、日照充足、通風良好的戶型；期望在小區內有安全保障的兒童娛樂設施。 高收入水平：對價格不敏感，注重交通狀況和戶型布局、以及開發商品牌；對周邊生活配套和自然環境設施有較高要求； 注重樓型及光照效果、小區綠化等；希望小區擁有較高的人文氛圍；戶型選擇傾向于大面積三房。 小太陽小太陽 35-39歲，以中層 管理和個體私營 業主為主。通常 夫妻中一人工作 相對輕松。 改善型 經濟務實型：價格水平、交通狀況是其最為關注的；其對周邊生活及商業配套有較高要求；注重戶型布局和小區景觀綠化； 傾向于選擇靠近高質量中小學的區域購房；需求戶型以兩房及緊湊三房為主。 中間收入水平：其對6、交通狀況的關注程度高于對價格的關注；對周邊自然環境和教育文化配套較為重視；購房時注重戶型 的選擇，傾向于戶型布局良好、日照充足、通風良好的戶型；傾向于選擇靠近高質量中小學的區域購房 高收入水平：對價格不敏感，注重交通狀況和戶型布局、以及開發商品牌；傾向于選擇高質量總小學附近購房；注重樓型 及光照效果、小區綠化等；希望小區擁有較高的人文氛圍；戶型選擇傾向于大面積三房，注重子女生活學習功能空間。 后小太陽后小太陽 40-45歲，以企業 中層管理者和個 體私營業主為主。 通常家庭生活工 作壓力比較大。 改善型 經濟務實型：價格水平、交通狀況是其最為關注的；其對周邊生活及商業配套有較高要求；注重戶型布7、局和小區景觀綠化； 希望選擇靠近公交站、地鐵的地方購房；需求戶型以緊湊兩房、三房為主。 中間收入水平：其對交通狀況的關注程度高于對價格的關注；對周邊自然環境和教育文化配套較為重視；購房時注重戶型 的選擇，傾向于戶型布局良好、日照充足、通風良好的戶型；傾向于靠近高質量中學購房；需求戶型以三房為主。 高收入水平：對價格不敏感，注重交通狀況和戶型布局、以及開發商品牌；對周邊生活配套和自然環境設施有較高要求； 注重樓型及光照效果、小區綠化等；希望小區擁有較高的人文氛圍；戶型選擇傾向于大面積戶型，小高層、高層或花園洋 房。 空巢家庭空巢家庭 45歲以上，以經 濟型客戶為主。 安度晚 年 以經濟型空巢家庭8、客戶為主，此類客戶對價格較為敏感； 比較重視購買區域周邊環境與小區內部環境； 對內部環境的關注集中于對社區安全、日常便利、生活協助及消磨時光的考慮； 注重房屋的日照朝向，偏好居民多的大型社區； 傾向戶型為緊湊型兩房兩廳。 成功人士成功人士 滿足心 理需求 對價格不敏感，注重區域周邊綜合狀況； 對區域交通狀況，主要是路況有較高要求； 傾向于市中心的小規模社區，大面積高層、小高層住宅；或周邊環境較好的獨棟別墅等 對周邊自然環境、人文氛圍等稀缺性資源有較高要求。 萬科07年戰略調整后的客戶家庭生命周期細分， 六大類，12種細分 Code of this report | 6 Copyright Ce9、ntaline Group, 2010 客戶定位：客戶類別對應產品及產品共性 客戶類別客戶類別 需求特征需求特征 選擇產品選擇產品 產品共性產品共性 萬科對應項目萬科對應項目 年輕年輕 家庭家庭 首次首次 置業置業 高層 1、傾向于購買大型社區；對戶型設計較為重視，對日照朝向、小區綠 化有較高要求2、戶型面積需求集中于90平米左右的緊湊型兩房兩廳或 者60平米左右的一房一廳 金色家園 多層、小高層 四季花城 小高層、高層 新里程 小小 小小 太太 陽陽 家家 庭庭 首次首次 置業置業 多層、小高層 1、關注價格、交通、周邊配套 2、注重戶型布局和小區景觀綠化 3、需 求戶型以緊湊兩房為主 四季10、花城 小高層、高層 魅力之城 改改 善善 居居 住住 多層、小高層、高層 1、交通狀況的關注程度高于對價格的關注，注重戶型布局2、對周邊自 然環境和教育文化配套較為重視 3、注重樓型及光照效果、小區綠化等 4、期望在小區內有安全保障的兒童娛樂設施及一定人文氛圍 5、戶型選 擇傾向于舒適性二房、三房 城市花園 小高層、高層 魅力之城 高層 金色家園 小高層、高層 萬科城 小高層、高層 新里程 小小 太太 陽陽 家家 庭庭 改改 善善 居居 住住 高層 1、交通狀況的關注程度高于對價格的關注，注重戶型布局、以及開發 商品牌 2、對周邊自然環境和教育文化配套較為重視，傾向于選擇靠近高質量 中小學的區11、域購房 3、注重樓型及光照效果、小區綠化等 4、戶型選擇 傾向于大面積三房，注重子女生活學習功能空間 金色家園 多層、小高層、高層 城市花園 小高層、高層 魅力之城 小高層、高層、花園洋房 萬科城 小高層、高層 新里程 后后 小小 太太 陽陽 家家 庭庭 改改 善善 居居 住住 高層 1、交通狀況的關注程度高于對價格的關注，注重戶型布局、以及開發 商品牌 2、對周邊生活配套和自然環境設施有較高要求 3、希望小區擁有較高的 人文氛圍 4、房時注重戶型的選擇，傾向于戶型布局良好、日照充足、 通風良好的戶型 5、戶型選擇傾向于舒適型戶型，小高層、高層（具有 較好景觀資源）或花園洋房 金色家園 多層、12、小高層、高層 城市花園 多層、小高層 四季花城 小高層、高層 新里程 小高層、高層 魅力之城 小高層、高層、花園洋房 萬科城 高層 金域蘭灣 空空 巢巢 家家 庭庭 安安 度度 晚晚 年年 高層 1、客戶對價格較為敏感 2、比較重視購買區域周邊環境與小區內部環境 3、對內部環境的關注集中于對社區安全、日常便利、生活協助及消磨 時光的考慮4、注重房屋的日照朝向，偏好居民多的大型社區，傾向戶 型為緊湊型 金色家園 多層、小高層、高層 城市花園 多層、小高層 四季花城 小高層 魅力之城 成成 功功 人人 士士 投投 資資 或或 改改 善善 高層 1、城市郊區，資源稀缺或占據稀缺地段 2、價格不敏感，13、注重區域周邊 綜合狀況 3、對區域交通狀況，主要是路況有較高要求 4、傾向于市中 心的小規模社區，大面積高層、小高層住宅；或周邊環境較好的獨棟別 墅等 5、對周邊自然環境、人文氛圍等稀缺性資源有較高要求 6、滿足 個人價值體現的心理需求 金色家園 高層 金域蘭灣 高層、花園洋房 萬科城 聯排別墅 萬科藍山、燕南園等 獨棟別墅獨棟別墅 十七英里、第五園、蘭喬圣菲等 Code of this report | 7 Copyright Centaline Group, 2010 萬科對項目客戶的定位方式 品類化策略 在現有品類中尋找符合土地 屬性和資金回籠要求的產品 土地屬性狀態與未來分析 考慮土地14、對人的吸引力 考慮土地屬性的改善過程，及人口導入的變化 確定金色系列產品 G21）周邊配套完善，交通便捷，通常較為安靜 G31）要求公共交通密集，站點在步行距離內 2）周邊有較完善的生活配套 3）居住價值一般 對應客戶 確定改善型客戶：三代居、小太陽家庭，后小太陽家庭與 首次置業的青年家庭二人世界為家庭結構 拿地戰略 必須在某年取得一定的 儲備項目 資金戰略 具有一定財務成本的資 金來源要求快速回籠 Code of this report | 8 Copyright Centaline Group, 2010 我們的思考代理商和開發商畢竟有所不同 程序不同 大型開發商有自己的產品體系，常常可以15、預設好客戶后再對應產品系戰略。而我們常常會遇 到另外一些情況：一是沒有產品需要我們去建議產品的情況，二是為現有產品尋找未知客戶 的情況。 客戶需求不同 現實客戶不一定與萬科模型那樣，產品與客戶都一一對應。根據不同地方、時期、人物屬性 等，客戶都有不同的生活體驗，對房子的需求屬性也不同，而且作為代理商還要為固定產品 提出客戶需求的改善建議 角度不同 開發商根據前期定位客戶成形產品，產品無法改變。但是我們營銷即使前期已經介入，隨著 時間推移及市場的變化，客戶也會相對隨著改變。我們需要根據不同時期與環境，跟進客戶 構成的變化。 Code of this report | 9 Copyright Ce16、ntaline Group, 2010 中原客戶分析工具模型 Part 2 Code of this report | 10 Copyright Centaline Group, 2010 客戶定位分析 Part 1.1 Code of this report | 11 Copyright Centaline Group, 2010 中原客戶分析模式描摹客戶，提煉觸點，重視細節，案 例實證 客戶歸結及素描 從外部特性描摹客戶行 為狀態 客戶訪談 了解客戶的需求 積累客戶語錄 項目分析 產品觸點 總價范圍預估 其它案例客戶分析 了解類似案例客戶構成 列舉客戶案例 產品塑造 在深訪基礎上對產品提 17、出設想與建議 認知行為 已售項目往往可以告訴 我們客戶的認知途徑與 購買目的 客戶心理深入 深入客戶需求 提出客戶外部特征背后 的故事 客戶地圖 分布具象化 為廣告攔截伏筆 客戶定位 結論性的總結及客戶定 義 客戶案例 佐證與具象化 Code of this report | 12 Copyright Centaline Group, 2010 客戶定位工具基本分析，基本數據分析就不介紹了，重 點介紹一下客戶白描 客戶歸結及素描 從外部特性描摹客戶行 為狀態 客戶訪談 了解客戶的需求 積累客戶語錄 項目分析 產品觸點 總價范圍預估 其它案例客戶分析 了解類似案例客戶構成 列舉客戶案例 產品塑造18、 在深訪基礎上對產品提 出設想與建議 認知行為 已售項目往往可以告訴 我們客戶的認知途徑與 購買目的 基本客戶分析各地有異，這里就不做模版了。主要是把握好客戶樣板取樣方向： 1、按片區細分客戶取樣，進行深度訪談及調查 2、其它案例構成及客戶分析例舉。 3、基本客戶分析后最終進行歸結及素描。 Code of this report | 13 Copyright Centaline Group, 2010 客戶定位工具1客戶白描，作為有力的論據，也更能深 入了解客戶心態。 客戶白描是一種直白表現客戶特征的工具。 客戶白描使策劃人或項目操作人員對客戶有較整體的表面特征印象，并掌握營銷的意義 客戶 白19、描 邊描邊分析式邊描邊分析式 Code of this report | 14 Copyright Centaline Group, 2010 客戶定位工具1客戶白描 情感語錄式情感語錄式 Code of this report | 15 Copyright Centaline Group, 2010 地緣客 業緣客 血緣客 客戶的本源 思考 距離近，往來時間短，生活、距離近，往來時間短，生活、 工作往來方便。工作往來方便。 部分投資用。部分投資用。 居民對曾居住區域的“戀鄉居民對曾居住區域的“戀鄉 情節”而購房。情節”而購房。 部分投資用。部分投資用。 為方便經濟貿易、業務往來為方便經濟貿易20、業務往來 而買房。而買房。 大部分投資用。大部分投資用。 客戶定位工具步驟2這些客戶來源類別的思考 Code of this report | 16 Copyright Centaline Group, 2010 客戶定位工具步驟3客戶來源分析 項目所在 區域 臨近項目 區域 范圍擴大 至城區 范圍擴大 至全國 片區老居民或片區老居民或 者臨近片區的者臨近片區的 周邊客戶。周邊客戶。 地緣 客 與片區有著各與片區有著各 方面經濟業務方面經濟業務 往來的客戶。往來的客戶。 業緣 客 本地籍貫，或本地籍貫，或 與本地籍貫客與本地籍貫客 戶有密切關系戶有密切關系 的客戶。的客戶。 血緣 客 周邊改21、善型需求的小太陽家庭、周邊企事業單位高層、高 級公務員、周邊經商生意人等 置業目的：居住體驗升級為主，保值、增值、抗通脹為輔 臨近行政區高新中高層領導、中高層技術人員、小老板、 投資者、公司白領等、后小太陽家庭等 置業目的：保值、增值、抗通脹為主，其次居住 全市看好片區發展的投資型客戶、成功型客戶 置業目的：保值、增值 落葉歸根、戀鄉情節等客戶，少部分經商順帶投資型客戶 置業目的：保值、增值 Code of this report | 17 Copyright Centaline Group, 2010 客戶本源模型案例：長沙市某項目，用于全國戰略性旅游 地產及頂級豪宅 地緣客地緣客 血緣客血22、緣客 業源客業源客 客戶類別客戶類別 地級市地級市 貴州、湖北、貴州、湖北、 江西江西 華東區江浙華東區江浙 地帶地帶 華南深粵港華南深粵港 澳區域澳區域 來源區域來源區域 客戶具象客戶具象 吉首花垣錳礦老板；郴州鎢、煤礦老板；冷 水江銻礦等老板；邵陽商會、常德商會；各 地級市銀行等事業單位系統、公務員。 貴州六盤水、湖北大冶、江西同仁等礦產豐 富區域，因與長沙臨近而發生經濟往來關系 或與長沙人有各類親近關系的高收入客戶。 江浙地帶小商品生產者、貿易出口，以溫州、 義烏、金華、寧波等為代表；上海金融系統 高收入人群。 深圳、廣州、香港、澳門等地湘籍客戶，或 此地與湖南有經濟業務往來的高收入人群23、。 長沙市長沙市 商、儒、權、娛。商：高橋、南湖、馬王堆 等大市場私營業主；儒：醫生、教師、企業 中高層管理人員等高知階層；權：局級以上 公務員；娛：長沙特色的娛樂傳媒業文化單 位，以及酒吧等大眾娛樂業私營業主。 Code of this report | 18 Copyright Centaline Group, 2010 客戶定位工具步驟4動態客戶演變模型：考慮客戶演變 趨勢 最容易獲得的“第一圈層客戶” 項目 所在片區客戶群；（如福田客戶） 被隨后吸引的“第二圈層客戶” 項目 周邊片區客戶群；（如羅湖、南山） 由于項目整體成功造就的“第三圈層客 戶” 整個城市客戶群；（如全深圳乃 至全國24、） 近期 中期 遠期 Code of this report | 19 Copyright Centaline Group, 2010 客戶定位工具步驟5AIO量表客戶定位，回答項目客戶 群體是誰？并對應回產品與客群的關系。 A：activity，消費者活動；I：interest，興趣；O：opinions，觀點 佳兆業城市佳兆業城市 廣場拓盤客廣場拓盤客 戶戶AIOAIO樣板樣板 Code of this report | 20 Copyright Centaline Group, 2010 客戶定位工具步驟6客戶區域定位地圖，以客戶地圖直 觀定位客戶來源區域分布。 客戶地圖的用途很明 顯指25、出客戶的活動 動線與活動范圍，即客 戶的地緣屬性。 核心客戶群 重點客戶群 補充客戶群 Code of this report | 21 Copyright Centaline Group, 2010 客戶地圖案例：萬科紅客戶區域地圖。 萬科紅客戶區域萬科紅客戶區域 地圖。后面附件地圖。后面附件 和大家分享一下和大家分享一下 萬科客戶地圖體萬科客戶地圖體 系系 Code of this report | 22 Copyright Centaline Group, 2010 客戶地圖案例：長沙市某項目全國客戶定位地圖 Code of this report | 23 Copyright Cent26、aline Group, 2010 客戶梳理及分析工具 Part 1.2 Code of this report | 24 Copyright Centaline Group, 2010 客戶梳理分析工具1客戶盤點及白描 常規的數據表格常常由于統計人員概念混淆或者銷售人員概念不清晰，最終導致數據不準確。因此 我們認為，要真正樹立出客戶屬性及買點，操盤人必須辛苦一些，抓住明星業務員甚至是所有成交 業務員，每天將成交的客戶進行逐一盤客，并記錄成白描，作為營銷指引方向。（有點像派出所做 口供筆錄）。 Code of this report | 25 Copyright Centaline Group27、, 2010 客戶基本數據分析工具用CTM（Customer Touchpoint Management客戶觸點管理）來分析 說白了，基本數據分析工具沒有啥特點，就是圖表，也是我們最常使用的基本分析工具。 我們分析年齡，分析客戶區域結構，分析客戶職業然后大家統一口徑是：中心區客源為主，年 齡30-40歲，從事IT行業，三口之家，關注（認可）區域和配套一堆圖表下來，連自己都不知道 分析來干嘛，純粹為了填充 我們分析這些，其實我們一直在做營銷學上CTM管理（客戶接觸管理），我們從另外 的角度來看數據分析。 什么是CTM客戶觸點管理？ 我們來一段枯燥的定義：接觸管理又稱接觸點管理,是指企業決定在什么28、時間(When)、 什么地點(Where)、如何接觸(How,包括采取什么接觸點、何種方式)與客戶或潛在客戶 進行接觸,并達成預期溝通目標,以及圍繞客戶接觸過程與接觸結果處理所展開的管理工 作。 還是通俗一點吧：WHEN、WHERE、HOW Code of this report | 26 Copyright Centaline Group, 2010 在產品推售的時候，不同的產品分別在什么時候推，所謂觸點就是，產品在什么時候 和客戶接觸，這和市場環境有關，不屬于客戶分析范疇，因此此處不談when那么， 我們主要來看看where、how觸點分析。 Where 客戶來源 客戶愛好 客戶從事行業 29、How 年齡 客戶置業目的 客戶項目獲知途徑 客戶關注（成交）點 客戶基本數據分析工具CTM Code of this report | 27 Copyright Centaline Group, 2010 Where決定在什么地點(Where)與客戶或潛在客戶進行接 觸，這里引用一些數據做案例分析 從來源可以得出客戶區域 觸點： 那么我們針對客戶量大的福田、 羅湖為重點推廣區域，其它區 域少量推廣 從客戶愛好可以得出客戶 日?；顒佑|點： 那么我們針對文體中心、美容 養生等活動場所做重點推廣區 域，這些地方就是客戶觸點。 從職業可以得出客戶所在 行業觸點： 那么我們針對貿易公司、金融、 物流公30、司等公司做重點推廣區 域，這些是我們的客戶行業觸 點 客戶來源客戶來源 Code of this report | 28 Copyright Centaline Group, 2010 How決定如何 (How,包括采取什么接觸點、何種方式)與 客戶或潛在客戶進行接觸 從年齡可以得出客戶心態觸點： 客戶年齡層次集中在30-40區間，為小太 陽及后小太陽家庭，新事物接受強，可指 引我們產品包裝風格。 此年齡段共性是追求性價比，因此要提高 產品附加值。 從置業目的可以得出客戶需求觸點： 投資型為主，客戶需求高回報率產品，成 本低利潤高一直是投資客戶最為關注的。 Code of this repor31、t | 29 Copyright Centaline Group, 2010 How決定如何與客戶或潛在客戶進行接觸 從客戶關注（購買）點得出客戶購 買因素觸點： 圖中不限購不限貸、戶型好、總價、地 段是客戶的主要關注（購買）因素，在 推廣方向上客戶靠攏該方向。 從客戶獲知渠道可以得出客戶推廣 媒介觸點： 短信、戶外是客戶主要獲知觸點，可以 加大投入。 Code of this report | 30 Copyright Centaline Group, 2010 客戶基本數據分析工具CTM小結 區域觸點：此處做出動作方向指導 客戶來源 日?；顒佑|點：此處做出動作方向指導 客戶愛好 所在行業觸32、點：此處做出動作方向指導 客戶從事行業 心態觸點：此處做出動作方向指導 年齡 需求觸點：此處做出動作方向指導 客戶置業目的 推廣媒介觸點：此處做出動作方向指導 客戶項目獲知途徑 購買因素觸點：此處做出動作方向指導 客戶關注（成交）點 Where How CTM客戶觸點，除了在客戶分析上具有指引作用外，對銷售中和銷售后的現場及服務 也有相關的指引作用，用于銷售中和銷售后的，主要是圍繞感觸點出發。在這份客戶 工具中就不做分享了。 Code of this report | 31 Copyright Centaline Group, 2010 附件：萬科客戶客戶地圖簡介 Part 3 Code of33、 this report | 32 Copyright Centaline Group, 2010 萬科研究背景及目的 背景及目的1：為實現對資格客戶的精準營銷奠定基礎：當前資格客戶稀缺， 公司營銷費用緊張，希望通過客戶地圖，找到客戶在哪里以及其特征，實現 精準營銷 背景及目的2：為項目定位積累經驗：通過客戶地圖可以將各個片區客戶的 地段偏好，產品選擇進行系統梳理并沉淀，為后期項目定位積累更多經驗 說明1：該分析方法與傳統分析方法最大的區別在于，具備更強的分析功能， 可以從產品線、總價、區域等多個維度進行項目內和項目間的縱向和橫向分 析，總結不同客戶群的物理特征 說明2：深圳整體2011年1月34、1日-2012年3月全部住宅成交數據，有效樣本 合計5529個 Code of this report | 33 Copyright Centaline Group, 2010 萬科此份客戶地圖主要使用了專業數據分析軟件MAPINFO，以龍崗區為 案例，從客戶來源區域、項目、產品線、總價段多維度進行地圖制作。 客戶整體客戶整體 片區來源片區來源 溫度圖溫度圖 Code of this report | 34 Copyright Centaline Group, 2010 按項目制作截取其中一項目金域緹香 按項目分，按項目分， 緹香客戶緹香客戶 區域分布區域分布 圖。圖。 Code of thi35、s report | 35 Copyright Centaline Group, 2010 按產品線分 產品線客產品線客 戶分布圖戶分布圖 Code of this report | 36 Copyright Centaline Group, 2010 按總價分截取其中100-120萬為例 按客戶成按客戶成 交總價劃交總價劃 分地圖分地圖 Code of this report | 37 Copyright Centaline Group, 2010 MapInfo簡介 MapInfo是美國MapInfo公司的桌面地理信息系統軟件，是一種數據可視化、 信息地圖化的桌面解決方案。它依據地圖及其應36、用的概念、采用辦公自動化 的操作、集成多種數據庫數據、融合計算機地圖方法、使用地理數據庫技術、 加入了地理信息系統分析功能，形成了極具實用價值的、可以為各行各業所 用的大眾化小型軟件系統。MapInfo 含義是“Mapping + Information （地圖+信息）”即：地圖對象+屬性數據。 總之，MAPINFO是個比較專業性的軟件，或許大家都比較難采用。但是萬 科多維度客戶地圖分析模式，還是值得我們去借鑒參考的，所以在這里和大 家簡單分享一下。 Code of this report | 38 Copyright Centaline Group, 2010 無論如何，客戶分析本來就是一門心理學，研究的是客戶心理。然后再 來指引我們的產品打造及營銷方法。這個課題其實永遠也沒有一個非常 精確的結論及模式，也是個永遠寫不完的課題，這也是我們營銷者生生 不息的課題。 Thanks for your attention Wish you a good day!