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1、房地產開發(fā)價值鏈的基本知識 華南大區(qū)的管控模式、組織架構 公司的部門設置、流程體系？ ？ ？ 華南大區(qū)組織架構介紹 房地產價值鏈模型簡介 管控原則、流程體系介紹 華南大區(qū)組織架構介紹 房地產價值鏈模型簡介 管控原則、流程體系介紹 立項、可行性研究 土地獲取項目策劃 設計管理 成本管理招采管理 工程管理 住宅營銷管理 商業(yè)推廣 客戶服務 物業(yè)移交 物業(yè)管理 招商寫字樓租售酒店開業(yè)籌備 營運管理 會員管理 物業(yè)管理 租戶維護酒店經營 開發(fā)階 段 工程階段 銷售階段 商業(yè)推廣與籌備階段 經營階段經營階段 商業(yè)推廣與籌備階段 項目論證階段 工程階段 設計階段 銷售、客戶關系管理 階段 房地產開發(fā)價值鏈2、 項目策劃階段 項目論證階段項目策劃階段設計管理階段 項目立項主體結構開工開盤銷售入伙竣工 銷售管理階段 拓 展 營 銷 設 計 工 程 組織項目論證 初步產品定位 規(guī)劃要點/規(guī)劃草案 組織項目策劃/ 產品、市場及客 戶定位研究 概念規(guī)劃設計 營銷策劃、項目推廣方案策劃、項目前期推廣及 銷售前準備 方案設計擴初設計施工圖設計 設計配合、供應商考察及招標、 施工準備及樁基等工程施工 主體結構施工至 具備預售條件 工 程 施 工 至 竣工驗收 銷售及入伙配合 工程施工配合、銷售配合及入伙配合 銷售事務管理 成 本 估算 測算預算、標底、合同價 進度款、工程變 更、招標采購 結算 入伙事務管理 客 3、服 報 建 建設用地規(guī)劃許可證、 簽訂土地使用合同 設計方案及施工圖報建、初步設 計報建、基礎提前開工報建 辦理房地產預售 許可證 產權初始 登記 合同備案、 按揭辦理 工程施工配合設計配合銷售配合 采購管理客戶關系管理階段工程管理階段 房地產開發(fā)價值鏈 強管控段：風險和收益中管控段：基于能力平衡弱管控段：基于能力平衡 決策 技術支持監(jiān)控段 技術支持 支持服務 利潤貢獻和風險從前端向后端逐級遞減 產品實現(xiàn)過程 項目 策劃 建筑 設計 采購 管理 工程 管理 銷售 管理 售后 服務 物業(yè) 管理 土地 獲取 投資 策劃 基于價值鏈的管控 成本管理人力資源財務管理信息管理行政管理 主價 值鏈 輔價 4、值鏈 利潤風險控制區(qū) 70% 營造成本控制區(qū) 25% 產品價值控制區(qū) 5% 基于價值鏈的管控 利潤貢獻和風險從前端向后端逐級遞減 產品實現(xiàn)過程 項目 策劃 建筑 設計 采購 管理 工程 管理 銷售 管理 售后 服務 物業(yè) 管理 土地 獲取 投資 策劃 越靠近價值鏈端，經營操作風險越大，但對整個房 地產開發(fā)項目的利潤貢獻越高，管控的重點關注風險 控制和成本的控制（論證、策劃、設計流程） 越靠近價值鏈后端，經營操作風險越小，但對組織的 品牌和客戶價值產生重要影響，管控重點關注服務與 顧客關系維護（服務、顧客滿意相關流程） 價值鏈中段是整個房地產開發(fā)項目的質量和成本控制 區(qū)間，決定了利潤的最終實現(xiàn)大5、小，管控重點關注質量 和動態(tài)成本的控制（工程管理、成本管理流程） 1 3 2 華南大區(qū)組織架構介紹 房地產價值鏈模型簡介 管控原則、體系介紹 國務院國資委直接監(jiān)管和領導的國有重點骨干企業(yè)之一。 與大眾生活息息相關的多元化企業(yè)集團。 在資本市場擁有舉足輕重地位的引導者。 2/支香港藍籌 華潤電力、華潤置地位 列香港恒生指數成份股 7/家香港上市公司 華潤電力、華潤置地、華潤啤酒 華潤水泥、華潤燃氣、華潤醫(yī)藥 華潤醫(yī)療 16/家一級利潤中心 7/大戰(zhàn)略業(yè)務單元（SBU) 消費品、電力、地產、水泥、燃氣、 醫(yī)藥、金融 45/萬員工 1,948 家實體企業(yè) 1,0980 億人民幣 2016年總資產逾 6、公司簡介：華潤集團 華潤（集團）有限公司在香港注冊和運營，是國務院國資委直接監(jiān)管和領導的5353家國有重點骨干企業(yè)之一。華潤的前身是19381938年在香 港成立的聯(lián)和行，在各個歷史時期，華潤都承擔過重要歷史使命，經過七十多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和銳意進取，今日華潤已經發(fā)展為中國內地和 香港最具實力的多元化企業(yè)之一。 華潤零售、華潤啤酒、華潤燃氣經營規(guī)模全國第一； 華潤電力的經營業(yè)績、運營成本、經營效率在行業(yè)中名列前茅； 雪花啤酒、怡寶水、萬家超市、萬象城是享譽全國的著名品牌； 華潤置地是中國內地最具實力的綜合地產開發(fā)商之一。 7大戰(zhàn)略業(yè)務單元 華潤集團在全球500強企業(yè)的排名不斷躍升； 2016年排名7、第91 公司簡介：華潤集團 “實業(yè)”引擎 實業(yè)作為集團“十三五”期間收 入與利潤的主力渠道，是保障集 團發(fā)展的原動力 “全球化”之翼 全球化助力集團抓住兩個市場、 用好兩種資源是集團業(yè)務開闊視 野、廣闊布局的翱翔之翼 “資本”引擎 資本作為集團長期發(fā)展的新型資金 來源和商業(yè)模式優(yōu)化的方式，是加 快集團發(fā)展的驅動力 “+互聯(lián)網”之翼 “+互聯(lián)網”助力集團各大產業(yè)的創(chuàng) 新和重塑，是集團產業(yè)擁抱客戶、 改造業(yè)務的騰飛之翼 雙擎驅動、兩翼助力 華潤十三五戰(zhàn)略規(guī)劃 公司簡介：華潤集團 華潤醫(yī)療集團有限公司(01515.HK) 公司簡介：華潤集團 公司簡稱：華潤置地，股票代碼HK1109 是世界500強企8、業(yè)華潤集團旗下的地產業(yè)務旗艦，是中國內地最具實力的綜合型地產發(fā)展商之一，主要業(yè)務包 括： 住宅開發(fā) 商業(yè)投資運營 “X”：多業(yè)態(tài)創(chuàng)新業(yè)務 公司簡介：華潤置地 截至2016年底，華潤置地已進入中國內地57個城市，正 在發(fā)展項目超過150個。已進入絕大多數一線、二線城市， 并繼續(xù)在準二線、三線城市拓展。 4,471萬平米 土地儲備 總面積 進入中國 內地城市57個 正在發(fā)展 項目超 150個 （進入城市包含管理輸出項目所在城市） 業(yè)務布局 公司簡介：華潤置地 華潤置地的品牌理念： 品質給城市更多改變 致力達到行業(yè)內客戶滿意度的領先水 準，致力在產品和服務上超越客戶預 期，為客戶帶來生活方式的改變。9、 周到考慮人與空間的良性 互動，并在實施過程中完 美呈現(xiàn) 代表著在施工計劃、標準、 監(jiān)控、監(jiān)督、獎勵等五個 步驟中實現(xiàn)精準定位，確 保誤差控制在毫米數量級 之內 以扎實的基礎服務能 力、嚴格精細的培訓 和執(zhí)行標準，不斷升 級人性情感關懷 高品質理念 精細設計準則毫厘工程標準情感悉心服務 高品質理念 公司簡介：華潤置地 華潤置地是世界500強企業(yè)華潤集團旗下的地產業(yè)務旗艦，2010年3月納入 香港恒生指數成份股（藍籌股）。 中國內地最具實力的綜合型地產發(fā)展商之一，2014年確立“致力于成為中國 商業(yè)地產領導者”的投資物業(yè)發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略目標。 凈有息負債率 28.5% 總市值 1,209億港元 土地10、儲備總量 4,485萬平米 資產總額 4,270億港元 發(fā)展項目 超150個 進入城市 57個 營業(yè)額 1,093億港幣 股東應占溢利 195億港元 投資物業(yè)營業(yè)額 72.5億港元 綜合毛利率 33.7% （截止2016年底） 在職員工數 33,524人 簽約額 1,080億人民幣 經營業(yè)績 公司簡介：華潤置地 2005年以來置地營業(yè)額年復合增長 股東應占溢利年復合增長近 44.1% 40.0% 歷年業(yè)績穩(wěn)健增長 公司簡介：華潤置地 目前，華潤置地為房地產行業(yè)中的領先集團。產品能力、商業(yè)運營能力、簽約 額均位列行業(yè)前十一名，社會責任發(fā)展指數位于房地產行業(yè)領先地位。 2 3 4 5 6 7 8 11、9 10 排名企業(yè)簡稱綜合評分 1綠城中國 中海地產 仁恒置業(yè) 華潤置地 萬科地產 融創(chuàng)中國 龍湖地產 泰禾集團 星河灣 金地集團 93.5 91.6 89.9 88.8 88.3 87.9 87.8 87.0 86.7 97.7 2 3 4 5 6 7 8 9 10 排名企業(yè)簡稱綜合評分 1華潤置地 萬達集團 恒隆地產 大悅城 九龍倉 凱德集團 太古地產 龍湖地產 嘉里建設 世茂商業(yè) 85.7 85.3 82.6 82.3 80.2 80.2 78.8 77.6 76.7 87.6 2 3 4 5 6 7 8 9 10 排名項目名稱 簽約額 （億元）評分 1中國恒大 萬科地產 碧桂園 綠地集12、團 保利地產 中海地產 融創(chuàng)中國 華夏幸福 綠城中國 萬達集團 3622.0 3090.3 2513.1 2203.2 1925.1 1500.3 1200.1 1136.1 1100.2 3731.5 2756.0 3782.7 2015.4 1664.6 1335.8 726.7 975.2 624.5 1221.0 4467.6 銷售面積 （萬平米） 2015年產品能力排名2016年商業(yè)地產排名2016年簽約額排名 （數據摘自克而瑞地產研究） （數據摘自中國房地產測評中心） （數據摘自觀點新媒體） 11華潤置地1080.1780.6 行業(yè)地位 公司簡介：華潤置地 公司簡介：華潤置地 華南13、大區(qū)，是華潤置地在全國重要的6個大區(qū)公司之一， 負責在廣東、廣西、海南、福建區(qū)域內從事專業(yè)化、綜合商業(yè) 地產及住宅項目的開發(fā)、運營和管理，目前業(yè)務覆蓋深圳、惠 州、廣州、汕頭、珠海、中山、佛山、南寧、柳州、桂林、海 口、萬寧、福州、廈門等城市。 截至目前，在深圳已建成運營、在建或待建項目共13個，包括置地全 國首個城市綜合體“深圳華潤中心”（2009年落成）、華潤深圳灣體育中 心“春繭”（2011年落成）、華潤1234space（2013年開業(yè)）、廣東省 最大城中村改造項目華潤城、華潤深圳灣二期、華潤銀湖藍山、華潤前海 中心、華潤湖貝中心、華潤筍崗項目、華潤蓮塘統(tǒng)籌片區(qū)城市更新項目等。 在南寧14、已建成運營及在建項目兩個，其中包括南寧華潤中心；并將在 柳州、桂林分別打造柳州華潤中心和桂林華潤中心；在汕頭在建項目兩個， 其中包括廣東省第二座華潤中心，還將在珠海橫琴自貿區(qū)建設華潤置地首 個國際化商貿綜合體-萬象世界，在中山市建設西區(qū)舊城改造項目。此外， 華潤置地首個高端度假項目華潤石梅灣已落址海南萬寧。 華潤置地于2013年進駐廣州，2016年進駐佛山，截至目前，包括自 主操盤及財務投資在內廣州公司已獲取6個項目，總建筑面積150萬平方米。 公司簡介：華南大區(qū) 華潤置地華南大區(qū)業(yè)務快速拓展，踐行“置地總部-大區(qū)總部”兩級總部、“總部-大區(qū)-城市公司” 的三級管控管理架構，按照“總部做強，大15、區(qū)做實，城市公司做精”的思想進行矩陣管理。同時根據 大區(qū)業(yè)務發(fā)展和管理的需要，目前大區(qū)部門（與中心城市共享職能）共15個，深圳公司部門及項目 共16+1個（其中在營項目3個，在建及代建項目10個）。 華潤置地華南大區(qū) 華潤置地 715 16+1 城市 公司 大區(qū) 部門 中心城市 公司部門/ / 項目 公司簡介：華南大區(qū) 組織架構介紹（大區(qū)） 華南大區(qū)華南大區(qū) 商 業(yè) 地 產 管 理 部 商 業(yè) 地 產 管 理 部 營 銷 管 理 部 營 銷 管 理 部 財 務 部 財 務 部 推 廣 部 推 廣 部 人 事 行 政 部 人 事 行 政 部 投 資 管 理 部 投 資 管 理 部 設 計 管 理16、 部 設 計 管 理 部 招 標 采 購 部 招 標 采 購 部 合 約 管 理 部 合 約 管 理 部 城市公司城市公司 大區(qū)職能部門大區(qū)職能部門 工 程 與 安 全 管 理 部 工 程 與 安 全 管 理 部 法 律 部 法 律 部 客 戶 關 系 部 客 戶 關 系 部 寫 字 樓 市 場 部 寫 字 樓 市 場 部 黨 群 工 作 部 黨 群 工 作 部 運 營 管 理 部 運 營 管 理 部 深圳公司深圳公司廣州公司廣州公司福建公司福建公司 汕頭公司汕頭公司 廣西公司廣西公司 珠海公司珠海公司 海南公司海南公司 戰(zhàn)略核心城市戰(zhàn)略核心城市 戰(zhàn)略布局城市戰(zhàn)略布局城市 組織架構介紹（中心城17、市） 中心城市公司中心城市公司 各 項 目 部 城 市 建 設 運 營 項 目 部 創(chuàng) 新 業(yè) 態(tài) 發(fā) 展 運 營 部 開 發(fā) 部 城 市 更 新 項 目 事 業(yè) 部 中心城市公司管理部門與大區(qū)部門“兩塊牌子，一套班子”。針對中心城市業(yè)務相關 工作，單獨設置開發(fā)部、創(chuàng)新業(yè)態(tài)發(fā)展運營部、城市更新項目事業(yè)部、城市建設運營 項目部、各項目部。 部門職責介紹 投資管理部市場研究、項目投資拓展等。 運營管理部 戰(zhàn)略及商業(yè)計劃管理、業(yè)績管理、計劃運營管理、流程管理、精益管理、IT項目管理、IT基礎設施管理、IT日常 運維管理等。 商業(yè)地產管理部市場研究、商業(yè)策劃、招商管理、商業(yè)開業(yè)統(tǒng)籌管理、商業(yè)項目運營管18、理、商業(yè)項目改造管理等。 設計管理部產品標準研究、項目產品設計管理、設計資源管理等。 合約管理部目標成本管理、動態(tài)成本管理、工程結算管理、成本后評估管理、合同管理等。 招標采購部材料設備研究、供方管理、集中采購等。 工程與安全管理部工程技術標準研究、工程技術支持、工程管理規(guī)劃、工程質量管理、安全管理、工程巡檢、工程后評估等。 營銷管理部 產品定位、營銷策劃及推廣、銷售價格管理、銷售業(yè)績管理、示范區(qū)管理、銷售物料及銷售變更管理、協(xié)同營 銷、營銷供方管理等。 客戶關系部客戶滿意度管理、CRM管理、投訴管理、客戶風險管理及置地會會員管理等。 人事行政部 人才獲取與調配、組織與崗位管理、薪酬與福利管理19、績效激勵管理、培訓與發(fā)展、員工關系管理、企業(yè)文化 管理、檔案管理、行政后勤管理等。 黨群工作部黨務工作、青年工作、群眾工作、評選表彰、公益活動等。 財務部 資本管理、資金管理、稅務管理、會計與綜合管理及內部審計與風險控制等。法律部：法律綜合管理、法律事 務管理、知識產權管理與保護、法律風險管理及公司秘書管理等。 法律部法律綜合管理、法律事務管理、知識產權管理與保護、法律風險管理及公司秘書管理等。 部門職責介紹 戰(zhàn)略核心城市公司標準組織架構 （戰(zhàn)略核心城市公司） 城市公司城市公司 客 戶 關 系 部 營 銷 管 理 部 人 事 行 政 部 合 約 管 理 部 財 務 部 工 程 管 理 部 設20、 計 管 理 部 開 發(fā) 部 項目部1(本地) 項目N(異地) 投 資 運 營 部 注：戰(zhàn)略核心城市項目數量一般為三個或三個以上； 本地項目命名為項目部，非本地項目均作為異地項目統(tǒng)一管理。 部門職責介紹 戰(zhàn)略布局城市公司標準組織架構 （戰(zhàn)略布局城市公司） 城市公司城市公司 客 戶 關 系 部 營 銷 管 理 部 人 事 行 政 部 合 約 管 理 部 財 務 部 設 計 管 理 部 開 發(fā) 部 項目部1 項目部N 注：戰(zhàn)略布局城市項目數量一般為三個以內。 華南大區(qū)組織架構介紹 房地產價值鏈模型簡介 管控原則、體系介紹 華潤置地管控基本原則 戰(zhàn)略導 向 價值創(chuàng) 造導向 靈活高 效 管控 原則 公21、司所處發(fā)展 階段 外部環(huán)境 競爭格局 戰(zhàn)略選擇 總部做專 大區(qū)做強 城市公司做精 精干高效 平衡標準與差異 項目部成為項目執(zhí)行的負責 主體，職能部門成為資源提 供、建議與監(jiān)督主體 項目數量較多，需要人才共享 公司有專業(yè)技能提升要求 對項目環(huán)境反應迅速，便于 實現(xiàn)項目產品的創(chuàng)新和技術 專業(yè)化的提升 設 計 工 程 策 劃 銷 售 類型 職責分工 優(yōu)點 實施條件 項目部 矩陣管理 管控模式 華南大區(qū)各大區(qū)部門對中心城市公司各項 目、城市公司有不同的管控方式： 中心城市公司各項目矩陣式管理 城市公司條線管控 管控模式（本地項目部） XXXX項目部總經理項目部總經理 合 約 經 理 合 約 經 理 寫22、 字 樓 市 場 經 理 寫 字 樓 市 場 經 理 拆 遷 經 理 拆 遷 經 理 （ 如 需 要 如 需 要 ） 人 力 資 源 人 力 資 源 BPBP 開 發(fā) 經 理 開 發(fā) 經 理 招 商 經 理 招 商 經 理 設 計 經 理 設 計 經 理 工 程 經 理 工 程 經 理 推 廣 經 理 推 廣 經 理 財 務 經 理 財 務 經 理 營 銷 經 理 營 銷 經 理 管控模式 置地總部已于2016年12月15日下發(fā)關于大區(qū)組織管理手冊征求意見的通知，針對 大區(qū)整合后各大區(qū)開發(fā)系統(tǒng)組織管理體系進行規(guī)范統(tǒng)一管理。各大區(qū)逐步完成組織管 理手冊的內部討論及征求意見，相關成果預計將于近期在23、各大區(qū)內正式下發(fā)執(zhí)行。 管控模式 計劃管理體系成果文件 項目開發(fā)節(jié)點會議管理手冊 信息報送一覽表項目關鍵成果管理作業(yè)指引 計劃運營體系管理由運營管理部負責 管控模式 流程指引類文件 項目開發(fā)體系 商業(yè)經營體系 職能支持體系 關鍵流程 管控模式 成果文件維護管理機制 和流程相關的考核指標 流程執(zhí)行率 知曉率 OA流程審批效率 流程監(jiān)督、考核管理制度 執(zhí)行情況跟蹤、效果監(jiān)控、反饋及優(yōu)化建議 的收集與審核等。 流程文件新建、修訂、刪除及優(yōu)化的申請與 審批。 對新員工的幾點 期 望 1 1 2 2 3 3 了解房地產開發(fā)與管理的基本知識，關注 行業(yè)動態(tài)。 了解公司管控模式、組織架構，對各部門 職責及項目信息有初步的了解。 詳細閱讀、學習本崗位相關工作流程，并 可以熟練運用。 人事行政人事行政部部 華潤置地華潤置地華南華南大區(qū)大區(qū) 歡迎& &期待