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商業廣場管理公司業務管理手冊（70頁）.ppt

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實施手冊

上傳人：故事編號：246726 2022-01-05 70頁 684.54KB

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1、Shop Leader 業務手冊LG Electronics- 商場管理指南 -1Shop Leader和促銷員一樣是直接面對顧客，代表LG電子在重要崗位上工作的人。同時要時刻銘記Shop Leader的形象代表著LG電子的形象，因此要成為促銷員的榜樣，取得顧客的信任。 Shop Leader 的姿態1.心態 2. 外貌3. 行動主人翁意識顧客優先的思考方式挑戰性思維整潔的制服親切的外表有自信感的外貌以身作則積極的行動親切的態度2. 對Shop Leader的3個基本要求1. Shop Leader 的重要性具備擁有做獲得豐碩成果的 Shop Leader22. Sho2、p Leader的10大行動指南請記錄并背誦其內容Shop Leader的10大行動指南 1. 通過每天的早會，進行人員及目標管理 2. 遵守既定日程表 3. 象處理自己的事情一樣積極處理所有事情 4. 保持最佳的產品陳列，使顧客方便購買 5. 必須完成既定的目標 6. 對促銷員的錯誤行為進行指導，督促其改正 7. 對優秀的促銷員進行表揚 8. 情報報告日常化 9. 積極解決商場內部能夠解決的問題10. 嚴格遵守規定時間(上班時間、午餐時間等)3目錄. 時間管理. Shop Leader 每日業務. 目標管理. 陳列管理日程表每日業務銷售實績管理1. 目標管理2. 目標管理的方法3、賣場陳列1. 賣場陳列的3個基本要求2. 有效的產品陳列方法陳列的基本要求1. 陳列高度2. 距離和視線范圍3. 確保陳列優勢 POP 的運用1. 對POP的理解2. POP的作用和功能3. 使用POP時的注意事項2381516191. 早會2. 商場內部巡責4. 時間管理日程表上午起床到上班 : 分析天氣預報和新聞，計劃今天要做的事情上班陳列檢查(清掃、整頓)，早會商場開始營業檢查工作情況、確認POP等銷售活動的檢查、午餐 (輪流)下午確認工作情況檢點銷售活動檢查實販賣情況商場下班前的工作 : 清掃、檢查銷售工具檢查顧客現況、銷售活動、銷售不振時的活動下班前 : 確認當天的實績、共享參考事項、道別下班，記下明天要做的事08:00 09:00 09:4510:0011:0012:0013:0014:0015:0018:0019:0019:4020:00商場內活動表5

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