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裝飾裝修工程公司設計部管理手冊（31頁）.doc

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管理手冊

上傳人：故事編號：246802 2022-01-05 30頁 110.45KB

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1、設計部管理手冊匯編設計部管理手冊匯編目錄目錄1、設計師崗位職責設計師崗位職責2、客戶經理崗位職責客戶經理崗位職責3、客戶經理崗位職責細化客戶經理崗位職責細化4、客戶經理工作流程客戶經理工作流程5、客戶資源登記表客戶資源登記表6、客戶資源日報表客戶資源日報表7、設計師個單跟蹤表設計師個單跟蹤表8、部門轉單規定部門轉單規定9、點選施工隊相關規定點選施工隊相關規定10、吊裝費規定吊裝費規定11、關于客戶談判及簽定合同注意事項關于客戶談判及簽定合同注意事項12、關于客戶經理的說辭及注意事項的補充規定關于客戶經理的說辭及注意事項的補充規定13、客戶經理同客戶第一次溝通內容及方式客戶經理同客戶第一次溝通內2、容及方式14、關于細化客戶經理接待客戶的幾點強調關于細化客戶經理接待客戶的幾點強調15、關于客戶資源分配規定的通知關于客戶資源分配規定的通知16、關于設計師交底工作的重點說明關于設計師交底工作的重點說明17、關于設計師漏報、少報的考核規定關于設計師漏報、少報的考核規定18、關于設計師簽單之后的服務工作注意事項關于設計師簽單之后的服務工作注意事項19、關于收取量房服務費和設計費前的有關說明關于收取量房服務費和設計費前的有關說明20、加強工程增減項管理的規定加強工程增減項管理的規定21、派單流程補充規定派單流程補充規定22、設計部（優惠政策管理）設計部（優惠政策管理）23、設計師的合同書、工程圖紙3、工程報價單的轉交程序設計師的合同書、工程圖紙、工程報價單的轉交程序24、設計師簽合同注意事項設計師簽合同注意事項25、設計師時間管理的規定設計師時間管理的規定26、私單的確認及相關規定私單的確認及相關規定27、外出登記管理規定外出登記管理規定28、預交底制度的規定預交底制度的規定29、員工參加公司活動的考核辦法員工參加公司活動的考核辦法設計師崗位職責設計師崗位職責1咨詢規范：（1）客戶咨詢時，設計師要嚴格按照公司即定的文件規定和問答規范回答客戶咨詢問題，不允許以任何形式的私人口頭承諾，或以經驗回答。（2）設計師應首先向客戶介紹公司的市場定位（中高端）、公司的核心競爭力（核心優勢）、工程特點（工藝優勢）、分級報價（質量價格比較合理）、施工流程（十級質量保障體系）和付款方式。（3）咨詢時，設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設計風格、主要材料，安排好量房時

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