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客戶服務手冊-住宅-上海翡翠別墅物業服務樓書.doc

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服務手冊

上傳人：故事編號：247214 2022-01-06 16頁 317.50KB

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1、翡翠別墅物業服務樓書封面：悅享翡翠別墅物業管家服務讀本P1-P2（扉頁）：從無數生活洞察，到一則服務概念的誕生物業一直在為您盡心努力悅享，從翡翠開始P3-P4物業于翡翠別墅開創“睿管家”高端物業服務體系，“?！钡暮诵暮x是“聰慧、深明、通達”長袖善舞的“睿管家”將以客戶的角度用專業的挑剔對服務過程和效果進行全程跟進通過“睿管家”的悉心照料使客戶能真正暢享家庭生活的舒適與愉悅P5-P6（大章節）：壹悅享翡翠不見浮華附庸，唯有基于生活本源的周全呵護翡翠高端服務方案以您的需求為出發點想你所想、以及未享P7（小章節）衣呵護每一種華麗的需求“奢侈就必須舒適，否則就不是奢侈。 ”香奈兒品牌格言P8 衣2、物打理服務如同翡翠的潔凈，潔然一身是我們考量生活的標準翡翠衣物打理服務不僅僅是簡單的代您送洗，甚而包含了對每一位主人家庭洗衣頻率的檔案建立。在接收到主人送洗、養護衣服的服務要求后，翡翠管家將及時與專業團隊取得聯系，為您搭建最便捷的服務通道。服務完成后將提前與您預約，管家和專業團隊一起為您送衣上門，讓翡翠主人潔然一身，潔然一生。P9 奢侈品養護無論您出席何種場合，都為您精心打造一身榮裝翡翠的主人，必然對奢侈品的選擇非常挑剔，對奢侈品的日常養護更是別樣精心。翡翠根據主人的需求，延展出奢侈品養護服務。翡翠管家悉心挑選專業服務團隊，精心維護和料理您的名表、箱包、飾品等貴重奢侈品。P10（小章3、節）食感動味蕾的私家盛宴“烹飪并不是工作,而是一次用心在創造的過程。 ”米其林三星廚師費蘭阿德里亞P11 健康食品配送研選高品質食材，只為呵護您一生的健康生活高貴與健康總是如影隨形，翡翠的主人對健康食品的要求相當苛責。為了主人的健康生活，翡翠管家精心挑選高品質食材，供您隨心選擇、為您配送到家。足不出戶，享受健康綠色美食。定制餐飲因為懂得您的口味，我們挑剔美食的色香味定制與專屬向來都是翡翠主人的風格，對美食的挑剔更是不能例外。貼心的翡翠管家懂得主人的需求，竭力滿足主人的不同味蕾。一份色香味俱全的饕宴，或是一份精美小食，一切享你所想。不久的將來，翡翠還會為主人打造別具特色的餐飲會所，難以想象的美味，頂配豪華的盛宴都將為您而定制。P12住超越空間的居住儀式“我們以紳士淑女的態度為紳士淑女們忠誠服務?！丙愃伎栴D酒店座右銘P16 問詢服務您所不知道的，在這里都有一個詳實、滿意的答案翡翠

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