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1、銷售管理手冊銷售管理手冊前前言言不依規(guī)矩，難成方圓不依規(guī)矩，難成方圓銷售管理手冊 是根據(jù)公司的規(guī)范管理要求， 吸收企業(yè)文化之精髓，以公司員工手冊為基礎(chǔ)，適應(yīng)銷售業(yè)務(wù)特點的管理規(guī)范，是銷售部員工工作的依據(jù)。本方案旨在科學(xué)，規(guī)范地建立銷售部穩(wěn)定高效的操作系統(tǒng)，提高組織機(jī)構(gòu)整體動作能力。銷售管理手冊包含銷售部人員分工，崗位職責(zé)要求，部門各種業(yè)務(wù)制度、流程，現(xiàn)場管理制度及實施細(xì)則，員工行為規(guī)范要求，監(jiān)督措施，薪金提成規(guī)定等等。銷售管理手冊既是銷售部的操作系統(tǒng)，又是銷售部的培訓(xùn)手冊，銷售部全體人員必須閱讀此手冊，如有任何意見和建議可以向銷售部經(jīng)理提供；所有人員必須按照相關(guān)條款遵照執(zhí)行。本手冊是第一期版本2、，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，內(nèi)容會不斷充實和完善，陸續(xù)推出新版本。銷售管理手冊制定人員：2008 年 1 月 1 日銷售管銷售管理流程理流程一、一、 銷售部組建、職責(zé)分工和崗位職責(zé)銷售部組建、職責(zé)分工和崗位職責(zé)（一（一） 、銷售主任職責(zé)、銷售主任職責(zé)1、貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略、方針及各項管理制度，制定部門各種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務(wù)。2、制定銷售策劃方案；銷售策劃方案的具體實施與監(jiān)控；銷售工作的組織和安排；對銷售效果進(jìn)行分析，調(diào)整相應(yīng)的銷售策略；對所調(diào)整的策略進(jìn)行重新講解和培訓(xùn)。3、 根據(jù)項目運作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組； 如現(xiàn)場接待組、外展接待組等，落實各小組的項目工作計劃及各項工作3、任務(wù)。4、制定銷售培訓(xùn)計劃，提高銷售人員的整體素質(zhì)。5、 對所負(fù)責(zé)項目人員行使管理、監(jiān)督及調(diào)動權(quán)， 承擔(dān)對其工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等任務(wù)。6、制定各級人員待遇、晉升及獎勵辦法，以鼓勵部門人員努力達(dá)成其銷售目標(biāo)，依照員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎懲、升降等事宜。7、處理項目突發(fā)事件及重大糾紛。8、合理調(diào)配部門的人力資源，運用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵部門員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。9、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。10、重要客戶的業(yè)務(wù)洽談工作。( (二二) )、銷售主管崗位職責(zé)、銷售主管崗位職責(zé)、 協(xié)助銷售主任制定產(chǎn)品及價格策略，、 負(fù)責(zé)制定區(qū)域階段性銷售計劃及目標(biāo)，、 協(xié)助銷售主任制定銷售方面的制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行，、 對本項目區(qū)域內(nèi)推廣活動提建議，、 負(fù)責(zé)做好銷售案場的監(jiān)督管理工作，、 對銷售助理及銷售代表進(jìn)行績效評估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，、