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1、錢江金融城，未來將打造杭城最高端超級白金甲級寫 字樓群 綠城留香園 地址:位于鳳起東路與塘工局路交叉口，居錢江 一期最具潛力的江河匯流區塊 占地面積：52528 建筑面積：238898（包括地上地下總建筑 面積） 總體規劃：11幢高層，1194套房子 車位配比：1:1.4 車位數：地下1762，地上25，含5個無障礙車 位 目錄 contents PART1.地產社群發展的意義 PART2.綠城目前社群運營現狀 PART3.未來綠城特色社群打造計劃 1 地產社群發展的意義 社群是為了營銷嗎？ 什么是什么是社群社群？ 社群社群：具有具有共同身份共同身份且且相互認同相互認同的群的群體體 什么是什么2、是地產社群地產社群？ 觀點一：基于所居住的物理空間所形成的 具有共同身份認同的線下群體 觀點二：住在一起相互認同的好鄰居 什 么 是 地 產 社 群 房子的功能是什么房子的功能是什么？ 生生存存生生活活 物質文化需物質文化需要要美好生活需美好生活需要要 美好生活話語權的爭奪美好生活話語權的爭奪戰戰 美好生活話語權的爭奪美好生活話語權的爭奪戰戰 社群社群，或成為或成為美好生活美好生活的路徑之的路徑之一一 地產社群是如何表現的地產社群是如何表現的？ 1.0時代 地產社群營銷本質上是存量思維，是老帶新 老帶新的分老帶新的分類類 圈層營銷全民營銷社群營銷 老帶新的分類 圈層營銷 特點：高端化、小眾化 3、代表企業：融創、星河灣 操作手法：高端會所、高爾夫球賽、馬術比賽、紅酒品鑒會、游輪等。 背景大勢：房子是身份的象征，房子不是用來住的，是用來攀比炫耀的。 老帶新的分類 全民營銷 特點：集成化、利益化 代表企業：先萬科后碧桂園（最早綠城提出） 操作手法：各種各樣微信通寶（帶客通、微銷寶） 推薦客戶有錢拿。 背景大勢： 1、剛需為王，房子成為必需品，人人都要買房。 2、移動互聯網崛起，微信走紅，成為唯一強勢媒體。 3、去中心化的傳播途徑，人人都有朋友圈。 老帶新的分類 社群營銷 特點：價值觀、溫度論 代表企業：阿那亞、聚龍小鎮 操作手法：業主微信群、業主為主角（至少表象上） 的線下活動 背景大勢：4、 1、中產的崛起，改善型房子成為主流。 （中產不易買房子不僅僅是房子）2、 第一居所和第二居所邊界趨于模糊。 3、人口老齡化； 4、美好生活。 社群做的好不好，看為誰服務 友鄰 合伙 人 家人 2.0時代 從開發商到服務商，做喜歡做的事， 讓喜歡的事有價值 1.01.0與與2.02.0的區別在哪里的區別在哪里？ 身份認同！ 2.0社群 1、歸屬感； 2、身份認同感； 3、能建立社會關系。 2.0社群 成功社群的標成功社群的標簽簽 良渚文化村 阿那亞 聚龍小鎮 桃李春風 基本制度子群培育發展空間 共建（開發商和業主身份統一） 收心 使命感 專注：只有愛好的凝聚 開發商扶持 業主當先 專有團隊 頂5、層設計 持續發展的供給 產生經濟收益 核心人物自我愛好釋放 核心人物 提出核心價值觀 組建核心團隊 2.0社群建模四大要素 社群載體 道德共同體、文化共同體、生活共同體 公社 社會團體 網絡平臺 共同文化 鄰里伙伴關系 群體聚居的場所 COMMUNITY 活動中心 對美好的向往自古有之 對美好的標準大同小異 桃花源記 。 芳草鮮美芳草鮮美，落英繽紛落英繽紛 復行數十步復行數十步，豁然開朗豁然開朗 阡陌交通阡陌交通，雞犬相聞雞犬相聞 黃發垂髫黃發垂髫（ tiotio ），），并怡并怡然自然自樂樂 便要還家便要還家，設酒殺雞作食設酒殺雞作食， 余人各復延至其家余人各復延至其家，皆出酒食皆出酒食 社6、區環境優美社區環境優美 樓間距寬樓間距寬、公共空間大公共空間大 人車分流人車分流、步行社區步行社區、寵物空間寵物空間 老人和孩子是社區的主要活動者老人和孩子是社區的主要活動者 ( (判斷社區好壞的一個重要標準是是否對老人和孩子足判斷社區好壞的一個重要標準是是否對老人和孩子足 夠友善夠友善) ) 桃花源里沒有陌生桃花源里沒有陌生 作者：陶淵明 晉太元中，武陵人捕魚為業。緣溪行，忘路之遠近。忽逢桃花林， 夾岸數百步，中無雜樹，芳草鮮美，落英繽紛。漁人甚異之，復 前行，欲窮其林。 林盡水源，便得一山，山有小口，仿佛若有光。便舍船，從口入。 初極狹，才通人。復行數十步，豁然開朗。土地平曠，屋舍儼然， 7、有良田美池桑竹之屬。阡陌交通，雞犬相聞。其中往來種作，男 女衣著，悉如外人。黃發垂髫，并怡然自樂。 見漁人，乃大驚，問所從來。具答之。便要還家，設酒殺雞作食， 村中聞有此人，咸來問訊。自云先世避秦時亂，率妻子邑人來此 絕境，不復出焉，遂與外人間隔。問今是何世，乃不知有漢，無 論魏晉。此人一一為具言所聞，皆嘆惋。余人各復延至其家，皆 出酒食。停數日，辭去。此中人語云：“不足為外人道也。” 既出，得其船，便扶向路，處處志之。及郡下，詣太守，說如此。 太守即遣人隨其往，尋向所志，遂迷，不復得路。 南陽劉子驥，高尚士也，聞之，欣然規往。未果，尋病終。后遂 無問津者。 社群 價值觀 （平等） 產品 沒有8、高低配 不做樓王 服務 不刻意凸顯 尊貴感 社群 產品 服務 社群 價值觀 穩定的三角結構，以價值觀為重心， 達到均衡狀態，社區才能夠自然成長 2 綠城目前社群社群運營狀況 活躍？沉寂？是正能量還是“定時炸彈”？ 官方搭建平臺后， 業主自發社群活動已初具雛形 綠城社群的本綠城社群的本質質 就是通過不斷線下溝通，促進情感交流 催生人與人之間的認同，人對社區的認同 從而在認同感的基礎上 將人性中善的一面激發出來 楊柳郡的社區社群楊柳郡的社區社群！ 楊楊柳柳 頭條頭條君君 郡郡約約 花花younyoung g 年年華華 生生活活 合伙合伙人人 郡郡歌歌 楊柳楊柳郡郡 生活生活說說 郡郡F FM M 9、楊柳郡的線上社群 人人是家人，更是生活合伙人 一個共同的名字郡主 社區的營造，離不開商業的運營 社區營造初期，官方牽頭家人活動 社區營造初期，官方牽頭家人活動 楊柳郡運動楊柳郡運動會會楊柳郡廚神大楊柳郡廚神大賽賽 社區營造初期，官方牽頭家人活動 楊柳郡業主破冰活楊柳郡業主破冰活動動楊柳郡業主破冰活楊柳郡業主破冰活動動 社區營造初期，官方牽頭家人活動 楊柳郡家人風箏楊柳郡家人風箏節節楊柳郡女生節讀書楊柳郡女生節讀書會會 脫離官方，業主自發的社群活動如何？ 8+N個共同的愛好楊柳郡興趣社群 線上建平臺線上建平臺，線下組活線下組活動動 借由楊柳郡生活說，我們組建了各類業主興趣社群，在各平臺加強業主間10、聯絡， 興趣社群基本由業主自行運營。 杭州百事通的楊柳郡好鄰居（綜合類）、楊柳郡足球部落（體育類） 楊柳郡蜜桃寶寶群（母嬰類）、楊柳郡心靈花園交流群（心理健康類） 楊柳郡攝影社（攝影類）、楊柳郡純真生活悅讀會（文學類） 楊柳郡紅袖章family(公益活動類）、西湖暴走社（環西湖健走類） 郡主：陳昊陳昊（流克流克） 職業身份：餐具自媒體達餐具自媒體達人人 興趣愛好：旅游旅游、美美食食 建立社群：杭州百事通的楊柳郡好鄰居杭州百事通的楊柳郡好鄰居（最大微信郡主群最大微信郡主群，已建立二群已建立二群） 活躍情況：線下自發性鄰居聚會線下自發性鄰居聚會、活動約活動約3030次次 望湖賓館第一次郡主聚會合望11、湖賓館第一次郡主聚會合影影微信群互動微信群互動：互幫互助的好鄰互幫互助的好鄰居居 郡主：范玉鵬范玉鵬（老范老范） 職業身份：針推科醫針推科醫生生 興趣愛好：足足球球 建立社群：楊柳郡足球部楊柳郡足球部落落 活躍情況：每周四晚組織郡主踢每周四晚組織郡主踢球球 周四夜場訓練后合周四夜場訓練后合影影 微信群互動微信群互動：一起約球的好兄一起約球的好兄弟弟 郡主：潘希路潘希路（蜜桃姐姐蜜桃姐姐） 職業身份：浙江之聲廣播電臺的主持浙江之聲廣播電臺的主持人人 興趣愛好：育育兒兒 建立社群：楊柳郡蜜桃寶寶楊柳郡蜜桃寶寶群群 活躍情況：以微信以微信、微博微博、視頻等形式傳授育兒經視頻等形式傳授育兒經驗驗 喜馬12、拉雅喜馬拉雅FMFM累計累計2 2億人次收億人次收聽聽 喜馬拉雅喜馬拉雅FMFM人氣大人氣大咖咖微信群互微信群互動動 留香園的社區社群！ “ 房地產已經由容器時代變成了生活時代。” “房子和生活，就如櫝和珠一般。與其說我們是造房子的，不如說我們是推動、 引領、服務理想生活的。房子只是生活的一個容器，是那個櫝，而生活就是那 個珠，最有價值、有意義的就是圍繞這個珠字展開的。” 宋衛平 對這個“珠”最好的理解，就是園區里的“人情味”的營造。而當下中國是一個沒有“社會” 的國度，一頭是政府，無處不在， 無所不能；一頭是單個的原子人。我們生活富足，但活得孤單 凄惶。我們的缺乏安全感、歸屬感是根源之一。 13、城市化進程的加速，隨之而來的有很多城市病，人與人的交流，自然的融合，情感的交集， 質樸的傳承越來越少，中國要有美好未來，重建社會重建基層是必須的， 社區是一個比較現實的 起點，社群是一個好的開端。 如今，房產行業，通過對客戶需求的研究，層出不窮的特色小區和小鎮項目的出現， 無疑是對人的本性的尊重，對情感部分的關注。希望通過針對性的社區氛圍營造，來更好 的服務客戶，打造出更受歡迎的小區，獲得更多的商機。 一直在思考阿那亞倡導一種什么樣的人生呢？這個問題很難，不如把它置換成返樣一個問題： 阿那亞不倡導什么樣的人生？阿那亞不倡導物質的人生、占有的人生、消費的人生、技術的人生， 這十年來，我們已經經歷14、了、感受到了，它們不過如此，并不那么美好。 梁漱溟說過，人類這一個千年是西方人的物質生活，下一個千年是中國人的倫理生活，再一 個千年是印度人的宗教生活。我理解，這不是預言，而是方向和道路。 他想說的是，中國人就應 該過中國人應該有的生活。這個時代最深刻的痛苦來自于：我們的生活方式完全是西方的，而我 們的情感方式仍然是中國的。 所以，阿那亞的價值里，有一種東西叫傳統，有一種生活叫回歸。阿那亞所倡導的價值觀和 生活方式，從物質層面來講，就是有品質的簡樸和有節制的豐盛；從精神層面來講，就是提倡回 歸家庭，回歸自然，回歸傳統，回歸一種有靈性的本真生活。” 綠城主張，建筑是生活的容器，而生活的本質是人。15、 由人而由人而始始 人生活建筑 家人的需求與決定，促成留香園在營銷服務上的定位轉變，即由項目主導過度到家人主導。 主體轉主體轉變變 留香園留香生活留香人 留香家人不僅僅是項目的業主，更是綠城的家人， 同時每一個留香人、每一次留香活動都代表了留香家園的形象。 業主的角色轉業主的角色轉變變 留香業主留香家人留香代言人 人因志趣而相投，越來越多的家人加入到留香大家庭，家人遇見家人便產生了許多可能。 根據家人的需求，留香園成立了多個生活社群，涵蓋文化、運動、養生、公益等多種類型。 國學館 羽毛球俱樂部 生活美學館 足球社足球社團團 烹飪俱樂部 籃球社團 精讀書精讀書院院 寶媽俱樂部 瑜伽俱樂部 驢友俱16、樂部 乒乓球俱樂乒乓球俱樂部部 跑步群 杭 州 急 救 中 心 AHA 預 備 群 留香俱樂留香俱樂部部 生活留生活留香香 文化留文化留香香運動留運動留香香 綠城園區生活體系分為，健康服務體系、文化教育體系、生活服務體系三大類。基于此，將園區業主群劃分為園區生活、 健康服務、文化教育、公益留香四大類。截至2018年8月，項目共成立13個俱樂部群，共涵蓋708位業主。 公益留公益留香香 留香社群機留香社群機制制 管理機制活動機制參與機制聯動機制協助機制 管理機制 社群采取會長副會長制度，社群成員自主投票選舉具備相關專業能力同時具有強烈責任心的業 主擔任社群的會長與副會長，并定期召開會長大會。 會17、長與副會長的任職周期可設定為半年至一年在此進行投票。 會長管理機制 2017年2月26日，召開俱樂部會長大會，討論俱樂部的運作模式： 在俱樂部培養期（2017年年底前），實行實行“A+B”“A+B”創新模式創新模式。 A：留香園為俱樂部提供場地及物資支持，并積極配合各俱樂部開展外部活動； B：俱樂部會員AA承擔活動經費。 活動機制 社群的活動內容及活動時間地點由各個社群自行決定，根據社群成員的興趣選擇，結合項目自身的精 神氣質做互動活動。 家人自主機制 協助機制 項目會在每個社群的成立與運營之初，給予相應的場地及部分經費支持，整體運營成熟之后，將 由各個社群自主主導。 項目協助機制 2016年18、，留香社群初成，項目根據需要主導，協助積極分子，成立社群，各項活 動和服務也在不斷摸索前行； 2017年，在現有的社群基礎進行整合，會長及積極分子主導，項目與各個群的會 長一起，結合后期項目需求，組織豐富活動，調動會員積極性和參與性，共同營 造有“人情味”的留香社區。 2018年，項目退出協助支持，社群獨立開展各項活動，會長與會長之間不斷溝通 探討，成功進入運營模式； 2019年，項目交付，業主入住，社群壯大，進入順利發展，熟人社會建立，業主 從各社群中獲得有益于身心健康的需求。 俱樂部名俱樂部名稱稱活動頻活動頻次次活動開展次活動開展次數數 精讀書院每周日下午102次 足球俱樂部每周六下午4919、次 籃球俱樂部每周五晚上22次 瑜伽俱樂部每周四晚上52次 攝影俱樂部結合活動18次 AHA預備群一季度5次 生活美學館結合留香風俗2次 驢友俱樂部一季度5次 合合計計255255次次 截至2018年7月31日，留香園社群活動共開展255次，具體開展情況如 下： 留香精讀書院留香精讀書院： 固定每周日下午于生活體驗館討論話題 烹飪俱樂部烹飪俱樂部： 結合留香風俗節日開展活動 驢友俱樂部驢友俱樂部： 海南踏春行 七七足球俱樂部七七足球俱樂部： 每周日下午開展踢足球活動，業主自發組織 留香，物質留香，精神留香，文化留香，生活留香四重意境一直指導著我們不斷前 行。項目緊緊圍繞集團生活服務商的主旨，結20、合項目本身特質以及綠城本有的項目配套 服務，不斷探索，踏實前行，雖有小小發現，卻也有很多的不足之處，萬物無完美，亦 忌求全，只要真誠善意，相信點滴之美能成大美，與家人一起努力，共筑美好生活。 理想之城的社區社群！ 1 12 23 34 45 56 67 78 89 91 10 01 11 11 12 2 l 理 想 年 貨 歡 樂 購 l 小 鎮 奇 幻 冰 雪 季 l 讓 愛 回 家 愛 心 接 機 l 讓 愛 回 家 愛 心 接 機 l 時 光 書 社 籌 備 會 議 l 時 光 書 社 成 立 l 千 人 共 讀 未 來 簡 史 l 首 屆 小 鎮 音 樂 節 l 千 人 共 讀 海 邊21、 的 卡 夫 卡 l 海 豚 計 劃 品 推 37C l l 綠 城 魔 豆 音 樂 節 綠 城 劇 社 成 立 l 海 豚 計 劃 社 招 培 訓 l l l 37C 37C 時 光 花 語 體 驗 課 劇 社 小 演 員 海 選 劇 社 星 空 夏 令 營 l6 第 屆 小 鎮 啤 酒 節 l 玫 瑰 園 泳 池 趴 l l l RUNPLUS 綠 城 臥 龍 山 徒 步 行 時 光 書 享 公 開 課 時 光 畫 廊 首 期 開 班 l 小 鎮 萬 圣 節 37C 劇 社 話 劇 匯 演 l l 綠 城 RUN PLUS 成 立 lIBA 綠 城 鄰 里 籃 球 賽 l l RUNPLU22、S l l 37C 時 光 花 語 元 旦 主 題 分 享 課 綠 城 劇 社 圣 誕 主 題 趴 綠 城 海 上 國 際 馬 拉 松 時 光 國 風 體 驗 課 2016品牌活動軸品牌活動軸線線 2017品牌活動軸品牌活動軸線線 我們的社群文化，不是項目賦予的 而是一群對的人在對的時間、對的地方演化出來的 換言之，是小鎮的家人們自己活出來的 時光書社時光書社生活美生活美學學 時光 書享 時光 花語 時光 園藝 時光 國風 時光 畫廊 . 理想社群體理想社群體系系 RunPlusRunPlus運動戶運動戶外外 RunPlus跑社 IBA籃球社 登山社 3737C C劇社劇社表演藝表演藝術術 323、7C演劇 37C繪聲 . 精精 準準 定定 位位 | 以業主家庭決策者為社群抓取重點，確保社群活力運轉。 精精 致致 內內 容容 | 以精致的內容營造與平臺構建，保障社群品質感與美感。 強強 調調 體體 驗驗 | 以多樣化交互體驗與及時性溝通渠道，提升用戶參與感。 關關 鍵鍵 人人 物物 | 以重點人物的抓取與培養，作為社群建設先導與實踐者。 資資 源源 整整 合合 | 以業主資源為起點，實現社群自發、業主雙贏及社群自治。 精準定位精準定位 客群：家庭決策 者 作為家庭運轉齒輪中的中堅力量 家庭決策者往往對新興事物有較高的感知及接受能力 能夠影響并鼓勵家庭興趣發展 有發言/決定權且眼光長遠 .24、 從某種層面講，家庭決策者的思想家庭決策者的思想一個家庭的思一個家庭的思想想 從建立初期家人共同探討時光書社的組織架構與未來發展，到定期相聚交流互動 精致內容精致內容 - - 從用戶出發 我們用心籌備拍攝的時光微電影 在成立儀式現場首映 深深觸動了在場的每一位家人 時光的影時光的影像像 24小時，10萬閱讀量 這部時光微電影溫暖了全青島 家人和畢淑敏老師一起 度過這最重要的時刻 時光書社正式成時光書社正式成立立 群內從建立之初維持至今的傳統與習慣 每天每人輪流做讀書、藝術等話題分享 分享形式頗豐 從書籍、電影、音樂 到原創詩歌、散文、朗讀等 時光微信群 時光的分時光的分享享 我們開通了時光FM25、 讓家人成為大家的朗讀者 時光的聲時光的聲音音 未來簡史海邊的卡夫卡 家人們在近一個月的時間里，通過書寫感悟的形式，寫下了對共讀書籍的感悟 4 .2 35 .1 77.27 .3 0 畢淑敏讀者見面畢淑敏讀者見面會會 暨綠城時光書社成立 千人共讀一本千人共讀一本書書 海邊的卡夫卡 未來簡史分享未來簡史分享會會 與時光畫廊油畫體驗結合 花點時間給生花點時間給生活活 花藝體驗課 與小鎮聯合開展 9 .2 4 對話大師對話大師莫奈印莫奈印象象 油畫公開體驗課 與小鎮聯合開展 8 .1 2 順流成長幸福生順流成長幸福生涯涯 時光書享周末沙龍 邀請書社成員、國家二級心 理咨詢師王樹豐先生 線下大事線下大26、事件件 結合小鎮現有資源，借助其平臺專業性，為家人帶來更為純粹的活動體驗 社群分支- 8.12時光畫廊首次油畫體驗課溫情開啟 對話大師莫奈印象 現已開展繪畫課程，目前已有10余位家人長期參與 社群分支- 7.30花藝體驗課溫情開啟 由小鎮6位愛美女士共同參與 通過這場活動，她們不只收獲了對花漾生活的熱愛，更結識了一幫好姐妹 強調體驗強調體驗 增強互動性趣味 性 日常分享 社群線下活動&其他活動交互 時時聯絡，及時性溝通建議 社群人員通訊錄建立 . 從某種層面講，提升用戶體驗提升用戶體驗社群活力運社群活力運轉轉 RUN PLUS跑社獨立品牌 IDEAL CITY BASKETBALL ASSOC27、IATION 理想籃球聯賽 首屆賽事 持續2天 14支隊伍 近100人參賽 20余場比賽 理想之城有了自己 成規模的聯賽 未來的IBA 還將加入更多娛樂元素 讓家人們能感受到家門口的 ALL ALL STSTARAR 時光畫廊：史亞杰 時光花語/理想商盟：Alan 時光書享：王樹豐 37C 劇 社 ： RUNPLUS跑社： 社群關鍵人物是社群成員中的帶頭人社群關鍵人物是社群成員中的帶頭人，是實現家人是實現家人服服 務家人的關鍵務家人的關鍵點點 關鍵人物關鍵人物 - 社群活動帶頭人 資源整合資源整合 - 運營思路前置 小結 楊柳郡 已交付，生活合伙人概念落地 拋開品質糾結，還原社區美好生活 留香28、園待交付，社群KOL影響力大 交付期間社群影響力起到良性作用 理想之城已交付，服務商運營完善 機制完善，KOL與業主間相互盈利建立 3 未來綠城特色社群打造計劃 凝結、喜好、高進階、人以群居 一、綠城品牌下的社群定位 綠城的社群在品牌里應該如何占位？ 出發點出發點一個初一個初衷衷 綠城品牌下的社群，本質上歸屬于服務內容服務內容，而且只有定義為服務內容，才能保 證其純粹性和持久的生命力。 情感輿情 連結監控 產品異業 測試聯動 客戶vs客 戶 客戶VS品 牌 正向引導 負面控制 客戶資源 共享 服務內容 衍生 前期設計 論證 后期使用 反饋 意義意義四大功四大功能能 有組織 保障 有運營 機制 29、有主題 內容 有成長 能力 有復制 共享可 能性 構成構成五大要五大要素素 制 度制 度 、 標標 準準 人人 吸 引吸 引 力力 品 牌 形 象 統品 牌 形 象 統 一一 內 容 衍 生內 容 衍 生 、 更 新 迭更 新 迭 代代 總結總結： 綠城品牌下的社群將成為綠城品牌軟性價值的重要組成部分綠城品牌下的社群將成為綠城品牌軟性價值的重要組成部分， 營服一體模式下的營服一體模式下的升級服務內容升級服務內容。 運營運營弱營銷化弱營銷化，形式形式線上線下結合線上線下結合，結果卻又服務于長線的品牌營銷結果卻又服務于長線的品牌營銷。 社群的搭建和發展社群的搭建和發展，能夠助力綠城品牌從產品品質到30、生活品味能夠助力綠城品牌從產品品質到生活品味的輸出轉型的輸出轉型。 二、綠城社群內容構想 如何找到一套具有普遍適用性的社群內容？ 既然是服務內容，就要有高的接受度和廣的服務對象，客戶的參與是社群的基礎 綠城綠城“美好美好” ” 品牌主品牌主張張 “美好生活美好生活” ” 社群計社群計劃劃 場景化場景化、生活化生活化、參與參與性性 一系列主題內一系列主題內容容 思想思想藝術藝術美學美學運動運動美食美食健康健康 讀書 創作 繪畫 書法 音樂 攝影 茶道 香道 陶藝 木器 旗袍 跑步 戶外 籃球 咖啡 品酒 烘焙 游泳 瑜伽 育兒 養生 烹飪 用6個“”串聯起所有美學生活方式 “”代表無盡可能和無限31、空間， “”也代表“家”，生活的美學家，美學的生活 “美好生活美好生活”社群計劃社群計劃 高端產品 詩社名家品鑒 交響樂陶藝 香道戲劇 皮劃艇高爾夫越野車 品酒料理 辟谷禪修 剛改產品 讀書社圖書漂流 攝影書法繪畫 花藝手作 跑步登山球類 烘焙烹飪 養生育兒 思想思想 藝術藝術 美學美學 運動運動 美食美食 健康健康 能夠覆蓋到綠城全產品體系的內容提煉，維持共性又有獨立調性 三、綠城社群實操構想 讓社群真正落到實處，我們應該解決哪些問題？ 基礎條件 人員架構 活動場地 活動費用 運營條件 一個核心 一套制度 子群培育 社群發展 基礎條件基礎條件社群人員架社群人員架構構 社群合理的人員架構是社群32、成立的基礎，活動的組織及成果的輸出及是否能夠長 期運營下去的保障 群主，負責群的日常管理與維護（意見領袖） 秘書，收集社群內活動主題及時間節點，統一規 劃安排活動計劃（綠城項目策劃） 專業領域佼佼者，圈子里有影響的人 活躍分子，輕松接受大家調戲，讓群變得活躍的 人（參與者） 圍觀者，習慣潛水，但很忠實,默默參與 基礎條件基礎條件活動場地及費活動場地及費用用 專屬活動場地活動費用支持 社群活動成立初期，需要服務商提供場地及活動費用的支持，為社群活動提供 線下的專屬交流場所及費用支持，這樣，社群的發展才有據點，才有根。 運營條件運營條件 一個核一個核心心 社群，本質上是社區文化，表現為社區生活，最33、終的目標是社區自理。 自上而下去推動社群形成，在實際落位中更容易達成。而自上而下的推動，就 必須有一個核心（人物）， 核心人物的核心作用， 就是形成該社群特有的“價值觀”，從而可以映射出“社區的價值觀”。 我們的生活合伙人亦是如此 運營條件運營條件 一套制一套制度度 聚龍小鎮業主文明公約 萬科良渚村民公約阿那亞的業主公約綠城楊柳郡郡約 沒有制度不成方圓，只有好的制度，才有更好的運營 公約最主要的是在制定和執行的過程中，如何做到將之寫入（在社區居住的）人們心里。 例如：聚龍的模式，在每個客戶參觀示范區、樣板間前，必須先簽字表示認同業主文明公約，而后 才會帶去看房。 這在程序上將公約前置，也是一種34、心理暗示，反而增加了目標人群對社區的好感。 這種做法，需要有足夠的底氣，這種做法提高了客戶門檻，也提高了客戶期望。 運營條件運營條件 子群培子群培育育 前面兩條（一個核心、一套制度）就像是社群成長所需要的空氣和土壤，它的成 長仍需要種子和園丁的悉心培育。 而這里所說的種子，就是各種基于興趣和需求的子群。 而園丁，就是我們。 在社群的成立初期，服務商的作用尤為重要，社群良好的發展離不開開發商的扶 持，對于社區文化，我們更應該積極融入，在一定時期內必須主導其發展方向。 運營條件運營條件 社群發社群發展展 如果說生命在于運動，那么社群的生命也是，它必須 靠社群中個體不斷的交流來保持其持續的活力。 而35、交流一方面得益于微信群的普及，使得人們隨時隨 地可以分享溝通， 微信群的出現，使得社群的線上交流有了技術上的支 持。 所以所以，在一定程度上在一定程度上，微信確實催生了社群的發展微信確實催生了社群的發展。 無微信無微信，難社群難社群，從成功項目總結得出從成功項目總結得出。 四、操作指南 市場好感度客戶粘性輿情監控產生口碑 輿論平臺社群經濟 城市KOL 內容為王 去營銷化培養關鍵人 價值觀感召 資源共享 強調參與感和關鍵圈子盈利驅動 綠城社群各階段經營導則 目目標標 關鍵關鍵點點 品牌導入期項目銷售期項目交付期項目運營期 社群初立社群孵化社群自運營 第一階段 引入資源，組織社群活動 此階段由開發36、商提供費用 第二階段 社群活動逐漸成熟 增強客戶粘性，增加老帶新 在大的門類基礎上繼續擴散 此階段由開發商和群主 共同承擔費用 第三階段 社群城熟獨立 類似于各種俱樂部 由群主獨立運營 收取會費 綠城社群各階段費用途徑 結束語 營銷的變營銷的變革革 為什么要做地產社群營銷？ 從售賣到運營 零和博弈、非零和博弈 賺快錢賺慢錢慢賺錢 房產公司本應是平臺公司 從弱點到善意 從利用弱點到激發善意 自古套路何其多 唯有真誠化人心 理性的感悟： 一、地產社群營造需要三個條件： 1.肯出錢； 2.需時間； 3.有決心； 二、有類似的宗旨： 1.如果老大不想做社群，你再想也沒用。 2.需要足夠資源和時間，用此心換彼心。 3.如果只是想作為營銷噱頭，趁早放棄。 拋開固有的社群觀，將房產社群分為兩段，前端和后端 前端我們做基礎，后端業主自生長 地產社群或成為趨地產社群或成為趨勢勢 有家有家，有生活有生活，有知有知己己 設計感設計感，功能性功能性，生命生命力力