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北京建筑裝飾工程公司市場部管理手冊(32頁).doc

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管理手冊

上傳人：故事編號：248965 2022-01-06 31頁 112KB

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1、北京北京 xx 建筑裝飾工程有限公司建筑裝飾工程有限公司市市場場部部管管理理手手冊冊（加盟商必讀）（加盟商必讀）目目錄錄市場部的建立市場部的建立市場部職能市場部職能市場部組織架構和崗位職責市場部組織架構和崗位職責市場部招聘和培訓市場部招聘和培訓市場部的日常管理市場部的日常管理市場部行為規范市場部行為規范市場部運作管理市場部運作管理市場部活動類型及流程市場部活動類型及流程市場部的績效考核市場部的績效考核第一章第一章市場部建立市場部建立裝飾公司原有的運作模式主要是以店面的自然客流作為主要手段，隨著國民經濟的迅速增長，居民的人均收入水平不斷提高，新開樓盤日益增加，與競爭對手的競爭2、也日趨白熱化，因此就要求裝飾公司必須改變原有的營銷模式，由原有的“座商”向“行商”轉變，主動走出去，創建新的營銷模式，開拓新的營銷渠道，從而完成社會分工的精細化，只有主動求新求變才能保證公司的持續、穩定、高速的發展。第二章第二章市場部職能市場部職能3.13.1市場部是公司的情報信息系統市場部是公司的情報信息系統市場部深入到市場的第一線，是接觸客戶和競爭對手最多的部門，對市場動態具有超強的敏感度，因此它必然具有為公司收集包括市場動態、競爭對手和客戶資源等相關信息的職能，它的信息將為公司決策層制定相關的戰略和策略提供良好的市場基礎。3.23.2市場部是公司市場開發的重要部門市場部是公司市場開3、發的重要部門市場部的基本職能是開拓市場，如何根據市場和競爭對手的變化制定有針對性的和創新性的營銷策略來擴大市場份額是市場部的基本職責。3.33.3市場部是反饋公司各相關部門對客戶服務質量信息的監控部門。市場部是反饋公司各相關部門對客戶服務質量信息的監控部門。市場部處于市場第一線，是接觸客戶最多的部門，也是客戶發表各種意見和投訴的最直接的傾訴對象，因此它有對公司各相關部門的服務質量有著第一手的信息，因此市場部必須及時監控并反饋相關信息。第三章第三章市場部組織架構和崗位職責市場部組織架構和崗位職責4.14.1 組織結構圖組織結構圖競爭機制：競爭機制：市場部設立競爭機制，可根據需要設一部和二部兩個市場部（業務組），每個市場部設兩個基本組，市場部和小組之間保持正常的競爭，定期進行考核和評比，對符合公司標準的優秀市場部和小組公司將按照相關政策進行物質和精神方面的獎勵。對于渠道開發專員應根據當地

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