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1、企 業(yè) 文 化企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 操 作 手 冊建 設(shè) 操 作 手 冊企業(yè)文化是當(dāng)今企業(yè)管理體系中最不可捉摸而又經(jīng)常發(fā)出不和諧之聲的“幽靈”。 一方面我們震懾和憧憬于葛魯夫大喊“企業(yè)文化是 INTEL 的核心競爭力”和西南航空高唱“對手唯一不能模仿的就是我們的文化”， 另一方面我們又遲疑和迷惘于企業(yè)文化到底能起到多大作用以及如何讓它起到作用， 總之企業(yè)文化似乎是一個(gè)只能看到結(jié)果卻不知道過程、只可以意會(huì)不可以實(shí)實(shí)在在把握的“模糊”管理工具。然而我們的研究表明創(chuàng)建或者說企業(yè)文化的行動(dòng)有兩大普遍遭受忽視的關(guān)鍵：第一，企業(yè)文化是戰(zhàn)略而不是戰(zhàn)術(shù)，它是基于組織和人力資源的戰(zhàn)略運(yùn)營基礎(chǔ)上的，企業(yè)文化能夠2、產(chǎn)生可度量的競爭優(yōu)勢（這一點(diǎn)可以匹敵其它任何一種戰(zhàn)略），盡管這種優(yōu)勢常常難以在短期完整地發(fā)揮出來，但企業(yè)文化缺乏戰(zhàn)略性安排不能對企業(yè)重大問題進(jìn)行表決卻是當(dāng)今的“文化疲軟”通病；第二，企業(yè)文化必須有感知性的安排（必須強(qiáng)調(diào)執(zhí)行），以前企業(yè)文化運(yùn)作的誤區(qū)在于執(zhí)迷不悟于神秘的“價(jià)值觀” （這是“口號(hào)派”的真諦） 、 津津樂道于無所不包的“文化手冊”（這是“紅寶書派”的資本），都是典型的“飛天式”，不重實(shí)施的結(jié)果必然是不能實(shí)施，企業(yè)文化也在驚天動(dòng)地之后變得虛無縹緲最終歸于沉寂。一、為什么需要企業(yè)文化？一、為什么需要企業(yè)文化？盡管企業(yè)文化不會(huì)影響到企業(yè)的有形資源， 卻會(huì)對有形資源的利用方式產(chǎn)生重大的影響，3、 這種影響是通過企業(yè)文化對企業(yè)員工的的價(jià)值取向和行為方式施加強(qiáng)有力的導(dǎo)向和支配作用而產(chǎn)生的。1、企業(yè)文化的 6 種功能企業(yè)文化能在組織中產(chǎn)生 6 種力量： 凝聚力、 激勵(lì)力、 約束力、 導(dǎo)向力、互動(dòng)力、輻射力。1、凝聚功能將個(gè)體凝結(jié)成高效統(tǒng)一的組織2、激勵(lì)功能良性的機(jī)制催人奮進(jìn)3、約束功能規(guī)范和約束組織、個(gè)人的行為4、導(dǎo)向功能對組織、個(gè)體的目標(biāo)進(jìn)行引導(dǎo)5、互動(dòng)功能與組織中的硬要素互動(dòng)，促進(jìn)組織進(jìn)步6、輻射功能能進(jìn)一步地影響到同業(yè)、社區(qū)、社會(huì)等2、企業(yè)文化的 3 種價(jià)值創(chuàng)造上述功能是通過以下價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理而來：1、管理成本降低企業(yè)文化可以減少員工單獨(dú)處理信息的要求，使員工經(jīng)營活動(dòng)集中于特定范圍安排之中，減少?zèng)Q策成本，同時(shí)可以大大降低經(jīng)營活動(dòng)中的不確定性2、組織機(jī)能完善企業(yè)文化補(bǔ)充了企業(yè)正式的行政控制體系，減少了內(nèi)部實(shí)施監(jiān)督的成本3、減少不協(xié)調(diào)企業(yè)文化弱化了企業(yè)內(nèi)個(gè)人偏好的傾向，而這種傾向有可能