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沈陽地產顧問項目經理工作手冊（51頁）.doc

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上傳人：故事編號：250936 2022-01-07 49頁 320.50KB

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1、聯創地產顧問（沈陽）有限公司項目經理工作手冊二XX 年六月目錄第一章聯創經理人行為指引第二章聯創價值觀第三章項目檔案第四章月計劃/月總結第五章現場表格的使用第六章考評套表第七章代理部財務管理制度第八章認購書、房號等業務管理第九章項目經理掌握銷售折扣的原則第十章代理部例會及考勤制度第十一章銷售代表工作手冊前言致聯創所有管理人的公開信致辛苦工作的聯創管理人員：聯創要努力提高服務質量和工作效率以滿足房地產市場的需要，而你在其中扮演著至關重要的角色。沒有你和你工作的責任心，聯創將無法提供客戶應得到的獨具特色的聯創優質服務。作為聯創的管理人，你和你的管理團隊，就是聯創在客戶中的形象。聯創董事會希望你能擁2、有這樣一種境界和理念專業的風范、創新的精神、互助的團隊和真誠的服務。本指引是聯創總結了過去管理人員遇到過的一些困擾，和通常職業經理人應注意的一些細節問題，提供給你，作為聯創經理人行為規范的指引。到目前為止，我認為只有這樣才能使你在工作中更清晰和更愉快，也能使你的團隊更有聯創的特征。“具有共同方向和群體意識的人們會更快、更易達到他們的目的，因為他們是在相互推動下前進的。 ”只有成功的聯創經理人，才能造就聯創成功的團隊，重要性是不言而喻的。董事長：侯敬捷第一章聯創經理人行為指引一、經理人的基礎：1、你是聯創員工的模范；2、因此員工的基礎要求（員工守則）你會完全達到；3、你是公司價值觀的傳播者（3、做事、做人）。如果你做不到和公司價值觀一致，你還不具備聯創經理人的起碼要求；4、作為經理人，你的職責不僅是做事，更重要是影響和培育你的下屬，以具有聯創的風格。二、對你的上級1、坦率直言、清楚明白可以：以口頭溝通方式向上級說明情況，要求協助；以書面形式向有關各級通報情況，要求協助；緊急事項可以直接向最高層匯報；忌：話說一半，或曲折委婉，讓上級去猜你心里的意思；不好意思強調自己的困難或利益；認為上級應該了解或已知曉情況而不溝通，坐等安排。、條塊清晰、不回避矛盾應該：向你的直接領導請示、批審業務；回避矛盾，含糊過關；報喜不報憂，只強調本團隊優點，諱疾忌醫、上級交代的事情，應積極處理并按時或及時回應應該：不論結果如何，及時作出回應和交代；當你有困難時，如實相告；忌：拖延；含糊弄一個結果，而不說明（草率應付）。、及時反映本團隊和公司出現的問題作為經理人，你有責任將問題及時上報：你所在團隊存在的

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