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1、15/5/18 概 述 “快快”致力于建立一個高用戶價值和感知的“快快車生活”平臺，依托認證社區店基于小半基于小半 徑的車管家服務來建立全新交付型的徑的車管家服務來建立全新交付型的O2OO2O場景新模式場景新模式，搶占“有車生活場景搶占“有車生活場景”入口入口。 概述 15/5/18 “快快”的愿景 高品質用戶有車生活的交付入口高品質用戶有車生活的交付入口 高頻的數據創造型平臺 高頻的數據創造型平臺 大數據的精準用戶營銷平臺 大數據的精準用戶營銷平臺 廣密的社區門店數據采集渠道廣密的社區門店數據采集渠道 15/5/18 從用戶的需求切入 15/5/18 用戶洗車的時間痛點 用戶 大部分用戶的時2、間常態 工作時間 非工作時間 工作工作家務事 家務事 家庭活動 家庭活動 應酬活動 應酬活動 煮飯就餐 煮飯就餐 抽時間洗車 抽時間洗車 抽時間洗車 抽時間洗車 耽誤工作 生活時間 路途堵車 進店排隊 用戶核心痛點： 洗車這件事所需大片時間來完成，導致用戶減少洗車頻次，對品質沒有要求 用戶洗輛車所需時間通常12個小時（主要時間為到店路程和店內排隊時間） 用戶洗車核心問題是時間 用戶洗車核心問題是時間 15/5/18 用戶洗車的品質痛點 洗車行業良莠不齊洗車行業良莠不齊，用戶求近求快用戶求近求快，對品質的要求越來越低 對品質的要求越來越低 街邊店常見到很多街邊店常見到很多 豪車豪車，不是因為車不3、是因為車 主沒錢洗車主沒錢洗車，而是而是 為了方便為了方便，甚至對甚至對 品質都沒要求品質都沒要求。 15/5/18 快快重塑全新用戶體驗 帶來全新商業模式 15/5/18 快快車生活重塑全新用戶體驗 用戶 手機手機APPAPP 下單下單 交付 交付 車管家上門接送 車管家上門接送 快快快快極致打蠟洗車 用戶的時間被釋放 用戶的時間被釋放 用戶可以體驗到的用戶可以體驗到的 高品質洗車服務 高品質洗車服務 時間自由支配時間自由支配 車身隨時亮潔如新 車身隨時亮潔如新 為用戶解決時間和品質雙重痛點為用戶解決時間和品質雙重痛點，用戶只需移動端下單用戶只需移動端下單，一切由車管家完成 一切由車管家完成4、 A A 流量型 流量型 B B 上門型 上門型 C C 電商型 電商型 弱關系弱關系：APP公司與商家 只是導流量的弱關系 服務不全服務不全：用戶不同需 求到不同的店進行服務 品質失控品質失控：洗車品質并 不受控 場地受限場地受限：上門洗車受 場地限制大 頻次受限頻次受限：保養屬低頻 次，反而導致APP打開率低 頻次受限頻次受限：非高頻服務， 輪胎及保養屬低頻次 競爭激烈競爭激烈：電商競爭激 烈 品質失控品質失控： 線下沒有實線下沒有實 施管控施管控 規模化 規模化 標準化 標準化 價格低 價格低 n養車點點 nE洗車 n卡拉丁 n博湃 n愛洗車 n途虎養車網 模式 模式 缺點 缺點 優點 5、優點 全新模式 全新模式 便 便 捷 捷 高品質服務 高品質服務 放 放 心 心 D 交付型 交付型 n快快車生活 快快車生活塑造全新商業模式 平臺整合 社會上的閑置人力資源及時間 高品質 快快 極致打蠟洗車 便捷 車管家 上門取送服務 放心 快快安全衛士 車輛檢測服務 15/5/18 車管家上門送取車服務 我們認為：【用戶的時間應該放在工作及享受生活】，洗車和保養這些消耗用戶時間及 精力的事就交給我們吧！ 上門接送 到店送取 免費檢測 約定時間交付 10分鐘社區 服務半徑 系統調度 用戶快速下單 為用戶釋放出時間，是我們的使命！ 車管家上門送取服務 15/5/18 快快極致打蠟洗車 15/56、/18 快快極致打蠟洗車 快快極致打蠟洗車 獨有施工流程獨有施工流程 效率高，洗車更潔 凈，極速打蠟，使 車身亮潔如新 僅需2僅需25 5分鐘分鐘 普洗施工時間普洗施工時間 打蠟洗車的效果打蠟洗車的效果 4848元超性價比元超性價比 市場打蠟通常市場打蠟通常 200-500 200-500 4 48 8元得到打蠟的效元得到打蠟的效 果極高性價比果極高性價比 獨有交付流程獨有交付流程 讓客戶親身感受亮 度，滑度，脫水性， 絕塵性 快快極致打蠟洗車技術 15/5/18 快快安全衛士免費檢測服務 15/5/18 快快安全衛士免費檢測服務 高頻檢測診斷 高頻檢測診斷 一次洗車一次檢測 多重檢測保障 多7、重檢測保障 洗車免費檢測洗車免費檢測，問問 題車輛深度檢測題車輛深度檢測， 4S4S店專項檢測店專項檢測， 令客戶無憂用車令客戶無憂用車 報告清晰省心報告清晰省心 線下交車流程講解線下交車流程講解 和線上移動端愛車和線上移動端愛車 管家提醒清晰便捷管家提醒清晰便捷 一站式及時解決一站式及時解決 車輛問題一個管家全 部搞掂，便捷，簡單 提供專業解決方案 快快安全衛士快快安全衛士 車輛免費檢測 15/5/18 快快核心商業模式 放心 放心 品質服務 品質服務 車管家車管家 上門接送車服務 快快快快 極致打蠟洗車 快快安全衛士快快安全衛士 車輛免費檢測 交付 交付 施工 施工 增值增值 服務 服務 8、便捷 便捷 美容檢測 養護檢測 機修檢測 漆面檢測 保險檢查 年審檢查 美容產品 養護產品 機修項目 漆面產品 保險代辦 年審代辦 二手車檢測 二手車評估 美 容 快 修 店 4S店 代辦 二手車C2B 網站 免費檢測的交付：車管家（線下） APP（線上） 客戶評價 （線上評價、客服回訪）通過激勵措施保障客戶滿意度 三大核心業務帶出快快商業核心模式 IT IT CRM CRM 客戶客戶 大數大數 據營據營 銷系銷系 統 統 實現大數據的精準用戶訂閱營銷 實現大數據的精準用戶訂閱營銷 實現高頻的數據創造 實現高頻的數據創造 15/5/18 在家不想出門 工作忙不過來 購物停不下來 約會沒時間 客9、戶 客戶 車管家 車管家 手機手機APPAPP 下單下單 交付 交付 Anytime,Anywhere,AnythingsAnytime,Anywhere,Anythings 愛車管家愛車管家，隨時隨地 隨時隨地 洗車服務 機修服務 養護服務 二手車服務 快快車生活帶來的未來快樂車生活 15/5/18 快快線上入口 現有快快線上微信入口 目前快快以微信服務號作為線上入口，提供線上預約車管家、購買支付、車輛檢測報告及個 人中心等服務。 現有快快線上微信入口 用戶通過手機預約車管家服務，僅需一鍵下單，系統會根據用戶的地點及時間分配車管家， 車管家接單后在1分鐘內與客戶直接聯系溝通，并且在指定時間內10、到達。用戶還可以實時在手 機端查看自己的車輛服務進度。 未來快快APP原型 我們計劃在7月推出APP客戶端，功能更完善，讓用戶體驗更好，并且支持更多支付渠道。 15/5/18 團隊介紹 汽車行業從業超過十二年 曾就職知名汽車企業負責區域營 銷及管理工作，豐富的汽車行業 經歷，有超過百家4S店的管理經 驗； 2007年創業，主要致力于汽車品 牌整合營銷、新媒體和數據營銷 等方向； 近年其獨資的國家高新技術企業 播博科技一直為大眾、奧迪等知 名汽車企業提供數據營銷解決方 案； 尚車志汽車雜志創辦人； 汽車DMC數據營銷模型發明人。 澳門麗駿會高端汽車服務連鎖 機構董事長及創始人；廣東省 高職院校汽11、車美容行業校企合 作指定資質認證單位；2013 全國高職校企合作美容行業教 材唯一獲獎單位；中式極致科 學洗車流程創立人；全球首個 拋光系統（Easy Blink Paint Polishing System）“速易 亮”創始人； 全球首臺專利氣動吸塵器、水 電分離技術環保洗車機、環回 式伸縮擺臂發明者；多年專注 于汽車美容行業管理咨詢。 專注互聯網產品與運營18年 1998年十大個人站長之一 2000年負責中國最大電子 郵局網站的運營及推廣，并 推出中國首個手機郵箱； 2002-2005年， 無線業務部副總監，推出中 國首個彩信網站； 2005-2009年，負責中國移 動彩鈴平臺支撐運營，將12、線 上無線音樂月收入從100萬 提升到5000萬； 2009-2014年，專注在移動 互聯網領域推出多款APP; 曾任華為財務總監多年，深圳中 睿合銀投資管理有限公司合伙人 及研究部總監、上海通晟資產管 理有限公司投行部總監； 2007年牽頭負責深圳某集團公司 的上市籌備及改制、輔導工作， 同時還參與機械制造、醫療保健、 新材料、新能源、TMT等行業部 分股權融資項目的策劃與組織， 專注私募融資、財務管理、投資 分析與研究； 2009-2012協助管理中睿合銀基 金連續4年榮獲中國證券報、國 信證券共同評選的私募金牛獎。 團隊簡介 15/5/18 廠家資源 線下資源 4S店資源 線下資源 服務13、產品研發能力 線下核心競爭力 店面運營能力 線下運營能力 互聯網規劃運營 線上資源及能力 資本市場資源 金融資源及能力 快快車生活 快快車生活 尚車志擁有主流廠家資源 播博科技數據營銷業務流程 再造為超過200家4s店提供過服務 從業12年，汽車行業從主機 廠到4S店集團及媒體擁有大量 人脈資源 師從美國日本頂級美容大師 擁有國家級專利多項 合辦學校超過4所 研發多項汽車美容特色流程 專注股權融資項目的策劃與 組織，專注私募融資、財務管理 、投資分析與研究 2009-2012協助管理中睿合銀 基金連續4年榮獲中國證券報、 國信證券共同評選的私募金牛獎 18年互聯網產品及運營經驗 擁有豐富互聯網渠道推廣資源 2007至今開發超過20多款APP ，有豐富的產品及開發經驗 快快團隊的資源介紹