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1、鄭州同致行顧問部鄭州百貨業(yè)態(tài)規(guī)劃調(diào)整及發(fā)展趨勢 目錄1. 鄭州百貨發(fā)展歷程2.鄭州百貨業(yè)態(tài)規(guī)劃調(diào)整3.國內(nèi)知名百貨業(yè)態(tài)規(guī)劃案例分析4. 鄭州百貨業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢鄭州百貨自1955年鄭百大樓開業(yè)以來，經(jīng)歷了萌芽、緩慢、爆發(fā)、高峰、調(diào)整五個(gè)發(fā)展時(shí)期，各個(gè)發(fā)展時(shí)期特點(diǎn)不同，目前百貨處于調(diào)整期鄭州百貨商場利潤額趨勢線19551980199520002010萌芽期緩慢期爆發(fā)期高峰期調(diào)整期4鄭州百貨經(jīng)歷三個(gè)競爭階段即三次商戰(zhàn)，第三次商戰(zhàn)將決定鄭州未來百貨的發(fā)展趨勢，形成新的百貨乃至商業(yè)格局1.從第一次商戰(zhàn)開始，鄭州的商業(yè)才能稱之為商業(yè)，服務(wù)才能稱之為服務(wù)2.第二次商戰(zhàn)，丹尼斯、金博大成功帶領(lǐng)百貨走出第一次商戰(zhàn)2、留下的陰影3.第三次商戰(zhàn)，鹿死誰手尚未可知，但可以肯定的是以顧客為導(dǎo)向的競爭將極大地促進(jìn)鄭州百貨乃至整個(gè)商業(yè)的發(fā)展5第一次商戰(zhàn)群龍戲二七：亞細(xì)亞、紫百、鄭百、商城、商業(yè)大廈、華聯(lián)爭雄敗在了惡性價(jià)格戰(zhàn)，卻給百貨帶來了豐富業(yè)態(tài)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)亞細(xì)亞出招1.業(yè)態(tài)：增加?jì)D女兒童主題，專設(shè)化妝品部、女裝部、童裝部2.形象：全國商場中第一個(gè)設(shè)立迎賓小姐、電梯小姐，第一個(gè)設(shè)立琴臺(tái)，第一個(gè)創(chuàng)立自己的儀仗隊(duì)，第一個(gè)在中央電視臺(tái)做廣告價(jià)格戰(zhàn)1.其他五家百貨孤立亞細(xì)亞2.亞細(xì)亞商品降價(jià)3.六家百貨惡性降價(jià)競爭導(dǎo)致利潤率由30%降為5%服務(wù)戰(zhàn)1.撤銷三尺柜臺(tái)2.服務(wù)員微笑表3.不滿意就退貨4.免費(fèi)購物班車6第二次商戰(zhàn)雙子耀3、商城：丹尼斯和金博大自1997年開業(yè)以來轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，建立超市，喚醒百貨市場，2001年，丹尼斯、金博大殺入了全國零售業(yè)百強(qiáng)經(jīng)營模式兩家百貨由原有的自營模式轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)營模式，規(guī)避了巨大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，也為兩家百貨后來殺入全國零售百強(qiáng)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)超市開業(yè)兩大超市一同掀起了新一輪的消費(fèi)高潮，引導(dǎo)消費(fèi)者改變對商場“貨貴”的偏見，改變他們到批發(fā)市場購物的消費(fèi)習(xí)慣帶動(dòng)作用兩家百貨在當(dāng)年真正實(shí)現(xiàn)了引導(dǎo)消費(fèi)者的回歸，并且?guī)?dòng)了整個(gè)零售市場7第三次商戰(zhàn)眾商尋新機(jī)：目前百貨市場處于第三次商戰(zhàn)，危機(jī)四伏，會(huì)給鄭州百貨帶來什么尚未可知，需要不斷作出自我調(diào)整以找到發(fā)展方向電商消費(fèi)者百貨發(fā)展方向購物中心客戶百貨電商成為大趨勢同行競爭來勢洶洶需求改變8百貨商場集中分布在市商業(yè)核心二七、紫荊山和花園路商圈，購物中心則出現(xiàn)在鄭州各商業(yè)黃金位置新興商圈12356478910111351234123612二七商圈紫荊山商圈花園