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連鎖超市市調(diào)操作標準【4頁】.doc

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操作規(guī)程

上傳人：大寶編號：25531 2021-01-12 4頁 173.50KB

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1、QB/C吉林省中東福萬家超市有限公司企業(yè)標準QB/C-JY11-2010市調(diào)操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態(tài)修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目錄1. 范圍本標準規(guī)范了福萬家各門店日常市調(diào)的操作標準。適用于中東福萬家各門店人員的市場調(diào)查管理。2. 規(guī)范性引用文件無3. 術語或縮略語市調(diào)：本標準中規(guī)定的市場調(diào)查，是指各門店針對商圈內(nèi)競爭店進行及時、準確的掌握市場信息情況調(diào)查并保證訊息正確（品名、規(guī)格、售價、營銷活動、新品、新增服務項目）。4. 市調(diào)開展流程4.1 涉及崗位門店理貨員/促銷員、主管、經(jīng)理、店長4.2 市調(diào)流程（1）競爭對手活動及其它自然情況調(diào)研：由門店各部門經(jīng)理2、/主管根據(jù)情況自行組織調(diào)研。每月對競爭對手動態(tài)進行一次簡要分析，于每月30日通過OA留言提交運營管理部經(jīng)理備案。（2）競爭對手價格調(diào)研各門店每周一進行一次競爭對手及潛在競爭對手市調(diào)，準確且詳細填寫商品調(diào)查表。由部門主管進行市調(diào)結果初步分析，將價格需要調(diào)整的商品保留，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，交于店長審核，店長審核通過后，由門店人事行政主管于每周二下班前提交運營管理部業(yè)務經(jīng)理進行審核。（2）運營管理部業(yè)務經(jīng)理對各門店提交的商品調(diào)查表進行匯總整理，并審核，于周三下班前將門店提報的且運營初審過的調(diào)價商品提交采購部經(jīng)理，采購部經(jīng)理組織采購進行進行與供應商的洽談，并于周四晚對運營管理部經(jīng)理進行談判結果反饋，填寫商品價格變更審批單，價格于周五早執(zhí)行。其余參照商品價格調(diào)整操作標準進行。5. 罰則5.1 市調(diào)結果經(jīng)核查有虛報、錯報的情況，扣市調(diào)專員5元/單品，如有造成重大損失的視情節(jié)嚴重，給予辭退處理。5.2 各節(jié)點有未按時完成的人員，處以相關責任人20元罰款。6. 附則6.1 本制度由中東福萬家運營管理部負責解釋。6.2 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。7. 附表商品調(diào)查表

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