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1、第三章 產品與服務3.1 項目定位XXX項目是集生鮮、特產、日用百貨采購、倉儲、物流配送為一體的專業化電商平臺。平臺形態：APP和PC端3.2平臺功能3.2.1 產品展示與銷售1 以生鮮產品為主主要包括水果、水產、蔬菜和肉品2 以新、奇、特產品為亮點3. 生活相關服務產品為輔平臺還將提供日用百貨、酒水飲料、糧油副食、面包、熟食等生產相關產品。日用百貨糧油副食面包3.2.2 生鮮產品個性化定制這一板塊主要面向高端消費者，通過對產品的搭配或者按消費者的需求進行個性化定制來滿足高端用戶的產品偏好。公司自有基地，部分針對VIP提供私人定制化服務。例如根據消費者的需求，將土地都出租給消費者，公司按顧客的2、要求進行菜品種植或者由顧客自己種植，這種模式一方面可增加客戶體驗，并且自然而然實現果蔬食品的可溯源，并提升平臺口碑。另一方面還能作為消費者周末休閑旅游的活動安排。3.2.3 便民服務后期平臺上將會引入便民服務，比如充電費、水費、物業費、手機充值、火車票查詢、機票訂購等在線服務。集食商城將充分考慮到消費者生活上的方方面面，提升為消費者生活的便利性，打造成消費者綜合生活服務平臺。3.3 經營特色3.3.1 積分系統對于注冊的所有會員，平臺會采用積分管理系統。1. 積分獲得渠道n 消費獲取車主在平臺產生消費，即可獲得交易金額一定百分比的積分。n 推薦返利當消費者消費到一定金額就可參加推薦好友消費，并3、終身獲得推薦好友的消費返利。推薦越多所得的返利就越多。3.3.2 大數據分析系統項目依靠集食商城后臺記錄可以收集大量一手的市場數據。平臺根據大數據系統，可實現產品最低庫存率，提高集食商城的效率。平臺通過自身收集的信息和特定算法，可在平臺界面上向消費者推薦最暢銷的生鮮產品。平臺也可根據客戶的消費信息，分析出客戶的消費習慣于偏好，便于有針對性的采取措施以便迎合市場，提高產品銷量。而對于廣告商家，平臺可提供客戶對于集食商城的廣告接受情況，包括集食商城流量、同質產品點擊轉化率、同質產品消費轉化率等。3.3.3 保證配送時效性在集食商城上一次性購買滿88元，公司將免費配送。3.3.4 時節果蔬預售對一些4、高端的應季水果如櫻桃、海南的荔枝、臺灣的蓮霧、泰國的山竹、新西蘭的奇異果、美國的車厘子等水果，在采摘前或剛開始采摘時就推出預售模式，以預售、低價占領高價水果市場。這種方式一方面可保證銷售量，一方面增大了公司現金流。3.4 服務保障體系3.4.1 供應商認證與管理為確保用戶都能得到優質、健康的生鮮農產品，平臺的所有的供應商和生產基地都必須經過集食商城專業采購團隊的認證審核，通過審核的供應商成為集食商城簽約生鮮產品指定供應商家。3.4.2 全程專業保鮮冷鏈公司的生鮮產品從供應商到倉庫（B端）到消費者（C端）全程采用冷鏈物流。公司在冷鏈物流建設中的環節（冷鏈加工、冷鏈儲存、冷鏈運輸、冷鏈銷售）實現無縫對接，保證消費者對產品鮮度的需求。3.4.3 價格透明集食商城對所有生鮮產品以及糧油副食、地方特產等價格都會詳細標注，高度透明，使消費者明明白白消費。3.4.4 售后保證集食商城對每個用戶承諾“先行賠付”，如果是由于集食商城的失誤（如物流運輸環節出問題）而導致消費者的利益受到損害，經調查取證后，商城會按照消協的規定賠付給用戶，保證用戶消費權益，建立誠信品牌。