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1、近期，電商巨頭動作不斷，繼拼多多、京東入局社區團購之后，2019 年 1 月 13 日，阿里在手機淘寶、菜鳥驛站，開辟驛站團購入口，在江 蘇無錫等地開啟試點。2019 年 1 月 18 日，蘇寧宣布將以蘇寧小店 開啟社區團購，以 APP 形式上線。 2019，社區團購依舊一往無前。1 月 14 日，社區團購平臺近鄰獲得近 2000 萬人民幣天使輪融資，以社區業主群為依托，在青島濟南發力。 近鄰獲得融資的優勢就在于其擁有 2000 個業主群資源，可以快速擴展 團長、進行運營，開展團購業務。 而隨著社區團購平臺的深入發展，社區團購核心要素團長被持續重 視。那么，對于社區團購平臺來說，如何才能快速招2、募團長，并進行團 長管理呢？ 第一步：確定模式，準備相應物資宣傳 在社區團購實際運營中，有分傭模式與自營模式。由于自營模式不存在 外部招募團長，故在團長招募上不做闡述。 1 定位團長人選 我們將重點集中在選擇分傭模式的社區團購平臺，如何進行團長招募， 以及相應物資的準備。 最開始是定位團長人選，以下是最適合社區團購團長的三類人群： 以下內容將圍繞這三類人群的招募，以及相應物資籌備： 社區團購平臺在招募團長時，要做好相應文案準備。包括：平臺介紹文 案、團長招募文案、細節洽談文案、公司人員話術培訓等。相應的文案 應該：目的性明確、通俗易懂、具有感染力。 2.平臺介紹文案 此部分文案，應該介紹清楚平3、臺是什么、做什么的。應該適度精短，控 制 100 字以內。 平臺文案在創立初期就應該構思完成， 在此不做過多闡 述。以下，以某社區團購平臺為例： 【xx 平臺】 是一個專注于給社區提供高性價比產品及服務的鄰里社交電 商平臺，是“社區+社群+社交”的新型模式，基于鄰居這個特殊人群 展開的新型零售業務，主要提供高性價比的生鮮、水果。3.團長招募文 案 此部分文案，可以通過【特定技巧】進行撰寫。在制定之前，要確定好 相應的宣傳渠道。如網絡、貼吧、微信群等，進行宣傳渠道定位。在撰 寫的過程中，要利用工作時間、地點自由這一核心點進行切入，主 要分為四個部分： 我們能帶來什么回報（吸引）、我們需要招募什么4、人才（身份匹配）、 我們能提供什么幫助（增強信心）、我們是什么（認同感）。語言以真 誠、富有感染力為主，字數控制在 200-400 字以內。以果麥團社區團 購平臺的招募文案為例，進行解析： 想要兼顧家庭賺錢兩不誤？想要幫自己店鋪增加人流？ 想創業找不到合適的思路又害怕風險？ 每天有大把的空閑時間無所事事？ （第一部分：利用輕松、賺錢切入，富有感染力） 加入我們錢多、事少、離家近不再是空談！ 有工作事業的，業余也將帶來不菲的收入， 關鍵是好友四鄰距離健康農特產更近一步 （第二部分：我們能帶來什么回報，勾起好奇心） 只要您： 是城區各小區住戶，或有自己的門店， 有空閑時間； 鄰里關系和睦； 有能力5、運營 50 人以上微信群 。愛水果，愛零食，愛聊微信。 就可以加入我們啦！ 賺錢，省錢兩不誤，時間自由，工資無上限，多勞多得！ 0 成本，0 囤貨，0 虧損；（組建自己的團購群） 每個小區限制一名，您還在觀望嗎？ 機會只留給有遠見、有想法、有行動的巨人。 （第三部分：身份匹配、稀缺性、適度吹捧） 您的合作伙伴：XXXX（手機微信）， 我們是的產品都來自于基地主供：大櫻桃，哈蜜瓜，水蜜桃，香梨和紅 薯等，山東當季水果，現摘現發 （第四部分：自我介紹、增強認同） 4.團長合伙人招募文案 此部分文案，相較于團長招募文案，更具有針對性和專業性。而合伙人 制度，是目前社區團購分傭模式下最具有代表性的實踐6、，能夠激發團長 真正實現從兼職者到老板身份轉變，將兼職心態轉變為事業心態，與平 臺達成雙贏。 通常情況下，合伙人的招募文案應該從行業發展前景、平臺介紹、平 臺運營流程、成功合伙人案例展示、招募條件、分傭保障條例六大部 分進行。最好是通過“圖片+文字”的組合，結合真實數據，會更具有 說服力。網上有相應的文案，在此不多做闡述。 物資準備 在文案準備完畢之后， 社區團購平臺可以通過導出蔬東坡系統中的商城 小程序、團長小程序的二維碼，配合文案制作海報、傳單、名片、易拉 寶等物資。讓團長可以直接掃碼體驗到商城，在線申請團長，減少人工 錄入的時間成本。 相應的視頻、短視頻也可進行拍攝輸出，內容可以從基地直7、采拍攝、物 流配送拍攝、到貨團長貨品實拍等方面進行。除此之外，還應包括用于 活動推廣的產品（水果生鮮零食氣球等）、面談或會銷方式、團長洽談 細節等。這些，我們在下面都會進行介紹。 第二步:正式招募，線上線下多渠道投放 我們尋找到了團長的角色定位，接下來就是實際推廣。在此，我們為大 家整理了兩大部分，6 條實用策略。可以采取的方式是： 線上投放裂變方式 1.當地貼吧、QQ 群、微信群、朋友圈 具體方式是：百度搜索當地貼吧；QQ 搜索本地生活、兼職群（寶媽、 母嬰交流群）；微信換群方式入群；朋友圈集贊領取水果生鮮實物、現 金等方式進行傳播。 在這個過程中，注意策略，如在 QQ、微信群內，先與群主進8、行相應的 溝通、付出適當的推廣費用、產品體驗等，邀請群主這一社群 KOL 為 平臺背書，將會更利于傳播效果，此類傳播方式易精確捕撈寶媽類團長 人群。 2.本地新媒體平臺、KOL、求職網站 具體方式是：聯系本地微信公眾號、本地 KOL 進行商業推廣。一般來 說：從公眾號的平臺屬性、粉絲屬性、閱讀量、平臺美譽度四個角度進 行平臺的衡量。 我們在選擇推廣平臺應以本地生活為核心屬性，細分為美食、母嬰、兼 職等，這類平臺的受眾，切合團購平臺“寶媽”的招募屬性。投放的文 案以“福利”為吸引點，以軟文形式，進行平臺宣傳、產品宣傳、團長 招募。 同時也可在 58、BOSS 直聘、前程無憂等網站發布招聘信息，進9、行團 長招聘。 3.當地團長線上推薦裂變 具體方式是：平臺通過宣傳，在初期的廣告宣傳積淀了一部分意向的團 長之后，開展針對意向團長的【團長介紹活動】。通過意向團長的人脈， 以意向團長作為介紹人的形式，意向團長每介紹一個意向團長，即時給 予現金獎勵，從而快速擴展其他小區的團長。 在這個過程中，適當降低活動難度，小批量給予團長即時的獎勵。如介 紹一個其他小區的寶媽，只要判斷為基本符合情況，即可給予相應現金 回報。在確定之后，再次給予高額回報。通過這樣的方式，既能裂變團 長，還能激發意向團長對平臺的認同度。 線上投放落地 通過線上宣傳方式，聯系一批具備擔任平臺團長的意向寶媽后，開展線 下面談或組織會10、議形式，進行進一步的合作洽談與合議簽訂。具體方式 是： 1.線下面談 平臺業務人員聯系具有較高意向的團長，進行線下會面聯系，以登門拜 訪為主。同時攜帶公司產品，如大米、生鮮、水果、洗衣液等日常 生活所需品類為主，然后深入展開介紹。最好提前準備相應的具有法律 效力的雙方合同，正式達成合作。 2.會議，一共包含幾個步驟： 1.安排會議地點，制定會議內容，布置會議產地（陳列獎品、試吃）、 參會人員與演講文案；2.向意向團長傳達會議、參會獎勵（以本平臺的 生活用品為主）、團長簽約獎勵。 3.活動進行時與結束，進行團長報名，限定區域，限定名額，挑選出最 適合平臺的團長人選，簽訂協議，達成合作。 以上方式11、更適合于招募寶媽做為團長的平臺。 線下地推方式 1.平臺直接對接社區門店、菜鳥驛站 平臺在做好前期準備（市場分析、篩選目標社區）進入社區后，通過實 地考察選定 2 到 3 家便利店、菜鳥驛站等集中攻破。其余的母嬰店、生 鮮店等都可以列為考慮對象。 安排業務人員在進行與目標團長的商談前要做好功課，準備相應話術。 談判中也要有耐心，實體店店主合適的話若被拒絕要做到三顧茅廬，用 心講解。 在和團長溝通的過程中，平臺的認可、社區團購模式的優勢、能夠帶來 的價值、社區團購系統的便捷性等，都是達成合作的關鍵因素，最核心 的還是要強調：社區團購能夠給團長帶來豐厚的利潤回報，對于擁有社 區店的店主能帶來雙向引12、流效果。 2.社區活動地推 對于中小型玩家來說，目前最主流的方式仍然是地推模式，效率高，可 以帶來更強的信任感和真實性。具體方式是： 1.提前與小區物業溝通，打通關節。 2.進行地推活動準備，安排相應的物資、試吃產品。物資建議以土雞蛋、 白菜、 蘿卜、 柚子等生鮮水果進行引流， 也可以用日常用品如洗潔精等， 也可以玩具氣球風箏等切入。 3.準備好相應的物資，如帳篷桌椅、海報易拉寶、宣傳單和微信群二維 碼，二維碼要打印出來，貼到醒目的位置。 4.活動開始前，挑選小區人流旺盛的地方進行擺點，如小區入口、中心 廣場等。 5.活動人員以 2-4 人為佳。活動主題可以是：“進群免費送蘿卜（土雞 蛋）”“13、進群免費領氣球”。 6.活動開始后，先以免費試吃形式，通過蔬東坡系統導出的二維碼，體 驗下單流程可獲贈相應禮品， 或者通過總部直送的爆款秒殺活動進行推 廣。 記住三個原則： 一是要讓消費者體驗完整的團購購物流程。二是要進群才能送，同時加 微信好友，備注姓名。并傳達這是小區的美食交流群；三是通過社區裂 變，可以讓領取過獎品的用戶，在邀請其余戶主（滿三人）過來，可再 次領取一次獎品。 活動結束后，平臺應繼續通過運營手段，在群中激發用戶活躍度，進行 相應文案宣傳與團長招募。 3.線下產品試吃活動 作為平臺，產品重要，讓消費者相信你的產品更加重要。平臺可以安排 工作人員進行地推吸粉，具體方式可以從本地14、的培訓會議、商場活動、 企業活動入手，包括如學校、幼兒園舉行的親子活動，以提供產品試吃 的形式，進行品牌推廣，以及群成員擴展。 進行線下試吃活動時，可以拍攝成小視頻，放在系統團購商城的商品詳 情當中，熟人背書，更加有信任感。在積累一定的粉絲之后，群內展示 平臺實力，如小程序商城、產品價格對比、產品采購實拍等，進行團長 招募，以及進行群成員的小區分流。 第三步:團長管理與培訓 在平臺與團長達成合作意向之后，為了防止平臺淪為單純的供貨商，平 臺可以通過運營手段，將社群群主設為平臺賬號，團長充任群管理員， 負責線上的社群活躍度運營及商品推薦和促進交易的工作。 以此培養用 戶在小程序的下單習慣，逐步削15、弱團長的影響力。 除此之外，最重要的是建立標準化管理體系，制定標準化管理規則，同 時分別針對頭部、腰部和尾部團長采取不同的培訓策略和激勵措施，鞏 固和強化團長忠誠度。進行團長培訓，建立標準化管理體系可以從這幾 方面入手： 1.平臺背書 平臺應與團長簽訂相應協議，并提供相應的授權證書，用于團長展示： 如 XX 為我公司旗下平臺 XX 項目合伙人，負責 XX 小區的業務銷售等。 最好以相應的證書發放。 2.打造團長個人 IP 平臺應該幫助團長，打造個人 IP。團長的形象是平臺對外展示的窗口， 個人 IP 的打造不僅能推動團長個人的商業價值與知名度，還會帶來對 平臺的宣傳作用。首先，團長可以通過更換16、相應的頭像、昵稱、自我介 紹做好形象把控。 其次，團長在社群運營中，要以利他精神，服務小區，扮演好情感鏈接。 應不斷輸出積極的、正能量的內容，同時傳達平臺的理念與價值觀。 3.團長社群運營培訓 在前期，平臺需要地推去吸引用戶，團長也一樣。之前，蔬東坡發布的 【給團長】一文中，有詳細的團長運營策略。平臺可適當整理，做為團 長的運營培訓資料。 以及可借鑒行業相關公司， 成立類似 【團長商學院】 的方式，激勵團長不斷成長。 在這個過程中，平臺除了要提供理念指導、社群運營經驗等支持之外， 另一方面，需要給團長相應的人員、物資尤其是產品支持。尤其是產品 的素材與相應的話術，讓團長能夠快速利用。在運營的整17、個過程中，讓 團長感受到他并不是孤軍奮斗，從而增強團長的凝聚力與歸屬感。 4.團長 KPI 獎懲制度 社區團購平臺應該給團長制定 KPI，以及相應的獎懲制度。前提是這份 工作已經能夠帶給團長帶來一定的收入。在蔬東坡系統中，可以根據團 長的銷售業績，自動升級團長等級。不同等級可以設定不同傭金比例， 實現差異化管理和深度綁定。 除此之外，在社區團購平臺發展的前期，應該以“獎”為主，且要及時 的落實。（如開團一天某小區團長人數即突破 300 人，超過 100 單， 即在團長群進行激勵。 ） 在運營前期， 這樣及時的獎勵應該越多越好 （一 天一次、三天一次、一周一次）。 在社區團購平臺進入發展平穩期，團長運營趨于日常，應該制定相應的 KPI 考核制度。獎懲結合。但要注意設定的合理性，以免挫傷團長積極 性、造成團長流失。 5.團長關懷體系 社區團購平臺，如何更好的維系團長，應該從團隊關懷入手。一方面， 如逢年過節，平臺給團長送大米、糧油，生鮮水果等，做為節日獎勵。 另一方面，在平臺有新品推出時，應送與團長進行試吃等，這樣不僅會 增強團長的凝聚力與團隊的向心力，也會激勵團長的社群運營分享。 對于社區團購來說，團長是平臺前期市場起步與擴張的核心因素。從招 募到運營的全過程都需要社區團購平臺做好充分準備。 以上就是平臺從團長招募到團長管理全套攻略啦。