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老人社群營銷方案（2頁）.doc

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上傳人：大寶編號：25958 2021-01-12 2頁 14.50KB

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1、老人社群營銷方案老人的營銷需要有客戶基礎，客戶的快速開發應該以社群為主，批量開發。一、客戶開發1. 利用老人愛占小便宜的習慣以開卡或開存折送肥皂或存任意金額定期送肥皂活動，快速積累受眾用戶，記錄聯系方式，篩選部分客戶重點培養開發。2. 利用老年人自身社交群發展老年人主要社交團體不外乎3類，運動，娛樂，健康，例如廣場舞群，麻將群，健康講座群，廣場舞社區，我們可以以免費提供文化衫（隊服）為切入口，建立聯系。麻將群：可以從周邊麻將館入手與麻將館合作，推出湖濱農商銀行專座或持金燕卡減免部分費用，建立棋牌交友群，與牌友建立聯系。健康社區：利用辦公室下面的健康講座班，與講師合作，推出湖濱農商銀行贊助專場，2、免費提供講座場地，茶水等留存老人信息，伺機進行宣傳。3. 小區社群營銷，打造社區銀行首先進行小區摸排，選擇我行周邊較大的3-4個小區進行老人人口普查，及小區內55歲以上老人持身份證即可到小區門口活動點領取肥皂一塊，在各個小區各搞活動一次，收集信息，根據信息選擇一個老人最多的小區為特定小區及湖濱農商銀行專屬社區（及承擔部分物業職責），為社區內老人配發專屬社區卡片，持卡片來我行辦理業務可以享受專屬服務，例：VIP座位，VIP窗口，專屬禮品，社區內專屬服務：免費的社區服務（打掃衛生，清理小廣告），贊助公共設施投入，社區專屬活動等。二、客戶維護客戶維護及培養客戶對我們行的認同感，培養客戶的使用習慣1.3、針對普通客戶推出簽到卡，每日都可來我行簽到，根據客戶簽到次數提供相應禮品。這樣的活動可以為客戶來我行提供一個理由，即使沒有業務辦理，也會每日來到我行，增加與客戶的接觸機會，在簽到的時候可以進行產品推薦，活動介紹。2. 針對社群客戶針對社群客戶還是要抓住客戶的興趣點做活動，增加客戶對我行認同感針對廣場舞社區，我們可以定時在為客戶發放免費飲用水，幫助建立或幫助管理廣場舞社交群免費提供群服務。針對麻將社群，在與麻將館合作提供專屬座位的同時，定期舉辦一些麻將比賽，前期無門檻參與，后期可視情況設置門檻，比賽的過程就是我們宣傳的過程，定期舉辦可以增加客戶粘度。3. 小區客戶為小區提供農商黑板報，小區居民生日專屬禮品等活動，讓我行與小區融為一體，增加居民對我行認同感。三、家庭銀行選取適當優質客戶發展家庭銀行。方案優點：具有一定可操作性，社群營銷有切入點，堅持方案客戶認可度，忠誠度會有大幅提升。缺點：見效慢，預計半年左右出效果，前期投入成本高，對執行人素質要求較高。

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