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連鎖超市商品知識管理操作標準【5頁】.doc

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上傳人：大寶編號：26030 2021-01-12 5頁 36KB

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1、QB/C吉林省中東福萬家超市有限公司企業(yè)標準QB/C-YY03-2010商品知識管理操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態(tài)修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目錄1. 范圍42規(guī)范性引用文件43術(shù)語或縮略語44. 商品知識的收集45. 商品知識的管理46. 商品知識的培訓47. 附則51. 范圍本標準規(guī)范了福萬家商品知識管理的操作標準，主要包括商品知識的收集、管理及培訓。本標準適用于福萬家超市商品知識的管理。2 規(guī)范性引用文件無3 術(shù)語或縮略語商品知識（限福萬家）：與超市經(jīng)營相關(guān)的各類知識。4. 商品知識的收集（建立福萬家信息共享平臺） 4.1 涉及崗位總部職能部門及門店各部門信息管2、理員（從各部門現(xiàn)有員工中設(shè)立一名兼職信息管理員）、運營管理部業(yè)務(wù)經(jīng)理、運營管理部經(jīng)理 4.2 信息收集及上傳 4.2.1 收集周期各部門每周收集有關(guān)商品知識的信息，每周不得少于1篇，以文檔形式上傳到信息平臺。 4.2.2 審核運營管理部業(yè)務(wù)經(jīng)理對各部門上傳的信息進行篩選、匯總、上傳，由運營管理部經(jīng)理進行審核。審核后的信息在信息平臺實現(xiàn)內(nèi)部共享。5. 商品知識的管理5.1 涉及崗位運營管理部業(yè)務(wù)經(jīng)理5.2 商品知識的管理運營管理部業(yè)務(wù)經(jīng)理，日常對各部門上傳的商品信息進行維護、更新，對各部門上報情況進行記錄，并納入考核。6. 商品知識的培訓 6.1 涉及崗位人事行政部人事主管、運營管理部業(yè)務(wù)經(jīng)理6.2 培訓的組織人事行政部人事主管每月對信息平臺的信息進行篩選，作為員工培訓內(nèi)容，運營管理部需配合人事培訓內(nèi)容的準備，提供相關(guān)培訓建議。6.3 培訓的形式（1）集中培訓針對全員需要了解的知識，由人事行政部組織進行全員培訓。（2）門店、各部門培訓門店、各部門每月進行至少1次專業(yè)商品知識培訓，培訓時間不得少于1小時。培訓后將培訓記錄報人事行政部及運營管理部備案。培訓記錄需包含培訓內(nèi)容。7. 附則7.1 本標準由福萬家運營管理部負責解釋。7.2 本標準自2010年月日執(zhí)行。

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