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1、QB/Z吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QB/Z-FS06-2010EAS報警門管理制度文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1. 目的32. 適用范圍33. 術語或縮略語44. 職責45. EAS 運行檢查46. EAS報警門的工作原理47. EAS報警門報警后的處理48. 罰則49. 附則510. 附表51. 目的 為了規范EAS報警門的管理，及報警發生后的問題處置，特制訂本制度。2. 適用范圍 本制度適用于中東福萬家各門店EAS報警門的管理。3. 術語或縮略語EAS（Electronic Article Surveillance）：又稱電子商品2、防竊（盜）系統，是目前大型零售行業廣泛采用的商品安全措施之一。EAS系統主要由三部分組成：檢測器（Sensor）、解碼器（Deactivator）和電子標簽（Electronic Label and Tag）。如有未經解碼的商品帶離商場，在經過檢測器裝置（多為門狀）時，會觸發報警，從而提醒收銀人員、顧客和賣場防損人員及時處理。EAS經過這么多年的發展主要有以下幾種：聲磁系列、無線電射頻系列(RF)以及應用很少的電磁系列。4. 職責 防損員：對EAS報警門的日常管理維護及報警發生后的事項第一時間進行處理。5. EAS 運行檢查 每日開店前，由防損員檢查EAS報警門設備的運行狀態，并填寫每日報警門3、檢查登記表 如報警門出現故障，不得私自處理，要立即通知防損經理，并聯系廠家專業人員進行維修。6. EAS報警門的工作原理在商場的出口處安裝射頻檢測器，在商品上粘貼軟標簽或附加硬標簽，當付款時，把商品上的軟標簽或硬標簽用解碼器或解鎖器解碼或取下，使商品順利通過門口的檢測器。而未付款就拿走附著軟標簽或硬標簽的商品，在通過檢測器時，會引發檢測器報警，從而保護了商場的經濟利益。7. EAS報警門報警后的處理首先需要查找報警源。7.1 商品通過時報警 （1）查看顧客的購物小票，如小票上有，則至收銀臺進行商品消磁，并向顧客致歉，將顧客送到出口處。 （2）非購物小票上的商品，詢問顧客原因，進行補交或到防損辦4、公室進行處理，根據情況對未交款商品作妥善處理。 7.2 顧客通過時報警，詢問并查找報警因素 （1）有商品藏匿，進行補交或到防損辦公室處理，根據情況對未交款商品做妥善處理。 （2）其它因素產生的報警，需向顧客致歉，并將顧客送到出口處。8. 罰則 8.1 每日報警門檢查表登記不實的情況，一經發現，處以相關責任人30元罰款。 8.2報警門發出警報，附近防損員未進行原因查明，處以防損員20元罰款。 8.3 對于有意放行的防損員，根據情況予以100-200元罰款，情節嚴重者予以辭退。9. 附則9.1 本制度由中東福萬家運營管理部負責解釋。、9.2 本制度自頒發之日起執行。10. 附表 每日報警門檢查登記表每日報警門檢查登記表機臺號 報警器狀況 備注 機臺號 報警器狀況 備注1112123134145156167178189191020檢查人: 當班主管 :報警器幾種狀況描述：（若有特殊情況，請在備注描述）報警器響，燈亮注“OK”報警器響，燈不亮注“1”不報警，燈亮注“2”不報警，燈不亮注“NO”報警遲鈍注“3”報警聲小注“4”