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1、QB/Z中東福萬家超市有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB/Z-2010辦公區(qū)管理辦法文件修改控制修改記錄編號(hào)修改狀態(tài)修改頁碼及條款修改人審核人批準(zhǔn)人修改日期目 錄1. 目的2. 適用范圍3. 術(shù)語或縮略語4. 職責(zé)5. 要求標(biāo)準(zhǔn)6. 會(huì)客7. 用餐8. 罰則9. 附則 1.目的為維護(hù)福萬家超市辦公區(qū)肅靜、整潔，保持正常的辦公秩序，使員工養(yǎng)成高效、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的辦公行為，根據(jù)員工手冊(cè)特制定本辦法。2.適用范圍適用于在福萬家超市辦公區(qū)辦公的所有人員，及來福萬家辦事的內(nèi)部員工與外來人員的管理。3.術(shù)語或縮略語無4.職責(zé)4.1人事行政部負(fù)責(zé)辦公區(qū)要求標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理工作；4.2各單位、各部門負(fù)責(zé)人為所轄范圍（人員、地域2、）的第一責(zé)任人；4.3每位員工都有對(duì)違反員工手冊(cè)、辦公區(qū)管理辦法的行為進(jìn)行指正、批評(píng)、報(bào)告的責(zé)任。5.要求標(biāo)準(zhǔn)5.1辦公時(shí)間進(jìn)入辦公區(qū)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1本辦公區(qū)辦公人員憑胸卡、工裝、司徽齊全，符合標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入辦公區(qū)，員工標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表、著裝規(guī)范詳見工裝管理制度；5.1.2非在此處辦公的福萬家內(nèi)員工有胸卡、穿著工裝二者之一即可進(jìn)入辦公區(qū)；5.1.3新入職員工憑入職會(huì)簽單，辦理離職手續(xù)員工憑離職通知單方可進(jìn)入辦公區(qū)；5.1.4不佩戴胸卡或司徽者，視同外來人員，按會(huì)客要求在接待室辦理公務(wù)，或經(jīng)本部門主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)是內(nèi)部員工后，方可進(jìn)入辦公區(qū)；5.1.5因懷孕、身體病變等需要特殊著裝者，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意到人事行政3、部備案。5.2辦公時(shí)間不準(zhǔn)聽音樂；進(jìn)入辦公區(qū)內(nèi)手機(jī)調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)；5.3辦公區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)私自動(dòng)用他人物品；5.4離開本人座位半小時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；5.5辦公區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)三人以上拉橫排行走，不許勾肩搭背，走路不許有高跟鞋咔咔等特殊的響聲；5.6四人以上研討問題超過十分鐘，不能影響十米以外的人辦公，保持辦公場(chǎng)所肅靜；5.7辦公區(qū)內(nèi)禁止一切娛樂活動(dòng)、嬉戲、打鬧喧嘩，所有辦公電腦內(nèi)不得存儲(chǔ)游戲軟件；午休時(shí)可至員工休息室、接待室休息或進(jìn)行文體活動(dòng)；5.8辦公區(qū)靠窗一面早8點(diǎn)至下午5點(diǎn)除特殊天氣之外不允許開燈，午休及下班后，員工離開辦公島做到人走燈滅，做到節(jié)約用電，避免不必要的浪費(fèi)（如衛(wèi)生間有窗，除特殊陰雨天氣4、之外要求白天不允許開燈）；5.9辦公用品按要求擺放，標(biāo)準(zhǔn)擺放如圖所示（見附則五）。5.10員工上班、下班要進(jìn)行指紋打卡。如漏打卡要填寫OA考勤審批單，遲到早退者按考勤管理制度進(jìn)行處罰。5.11電話接聽：電話鈴響三聲內(nèi)接聽：“您好，中東福萬家超市”接聽電話應(yīng)面帶微笑，態(tài)度和藹。同事不在時(shí)應(yīng)主動(dòng)接聽電話，電話對(duì)方要找之人不在，禮貌說明情況，如需轉(zhuǎn)告，準(zhǔn)確記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)者。工作時(shí)間嚴(yán)禁公話私用，接聽私人電話不得超過3分鐘。通話音量、語調(diào)要放低，不能影響他人的正常工作。5.12員工要對(duì)辦公區(qū)的緊急疏散通道充分了解，以備意外發(fā)生時(shí)可引導(dǎo)外來人員及個(gè)人進(jìn)行順利逃生。5.13福萬家所有員工不得使用公司印5、制的一次性紙杯，只有在接待外來客人時(shí)才可到人事行政部統(tǒng)一按需領(lǐng)取。5.14由于總部辦公區(qū)屬于開放式辦公，財(cái)務(wù)部屬于重要經(jīng)濟(jì)部門，故此其他部門員工無正常業(yè)務(wù)時(shí)不得穿越財(cái)務(wù)部。5.15所有員工要愛惜公司資產(chǎn)，如有損壞，責(zé)任人要進(jìn)行照價(jià)賠償。6.會(huì)客6.1前臺(tái)接待人員要主動(dòng)問候來訪者，主動(dòng)為其登記；6.2外來人員進(jìn)入辦公區(qū)的條件是6.2.1副總裁以上人員的客人經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)本人同意，由前臺(tái)接待人員引領(lǐng)至本人辦公室或指定地點(diǎn)；6.2.2來福萬家檢查指導(dǎo)工作的政府工作人員，由相應(yīng)部門人員引領(lǐng)進(jìn)入辦公區(qū)；6.2.3來福萬家溝通業(yè)務(wù)的重要客戶，經(jīng)相關(guān)部門提前半天預(yù)約登記后，由相應(yīng)部門人員引領(lǐng)進(jìn)入辦公區(qū)。6.3來訪人6、員經(jīng)登記后，由前臺(tái)接待人員指引到接待室，并迅速電話通知相關(guān)人員到洽談室會(huì)客。6.4會(huì)見重要客人（如政府領(lǐng)導(dǎo)、主要業(yè)務(wù)伙伴）可填寫接待會(huì)簽單。由人事行政部協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備，并接待來訪客人。7.用餐7.1辦公時(shí)間在辦公區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，非辦公時(shí)間不能吃氣味濃烈的食品(如包子、方便面等)以保證辦公區(qū)沒有異味；7.2午間值班人員可11點(diǎn)就餐，11：30準(zhǔn)時(shí)到崗值班；7.3福萬家辦公區(qū)工作人員（除午間值班人員）一律在11:30后到員工休息室就餐。就餐后將餐具按序擺放整齊，不準(zhǔn)隨意丟放。8.罰則8.1違反以上規(guī)定，由人事行政部填寫罰款通知單，通知該部門負(fù)責(zé)人及人事行政部，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行罰款處理，接7、到罰款通知單一日內(nèi)將罰金交到財(cái)務(wù)部，逾期不交者由人事行政部直接從工資中雙倍扣除；8.2不著工裝（含與非制服類混穿），胸卡、司徽佩戴不符合要求者，處以50元罰款；8.3未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意而提前就餐者罰款50元；8.4按照值班表的排班，未準(zhǔn)時(shí)到崗者，罰款50元；8.5不聽工作人員勸阻，強(qiáng)行引領(lǐng)外來人員進(jìn)入辦公區(qū)，不按要求在指定地點(diǎn)接待客人，罰款50元；8.6休息、下班無人時(shí)，未做到人走燈滅，一盞燈罰款10元，電腦主機(jī)、顯示器未關(guān)要做處罰由所在區(qū)的部門領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)。9.附則9.1本制度由人事行政部起草并負(fù)責(zé)解釋；9.2本制度中罰則部分不排除其它制度約束；9.3本制度自頒布之日起生效。9.4辦公用品的擺放要求（如圖所示為標(biāo)準(zhǔn)）