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1、QB/Z吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QB/Z-SC06-2010免費送活動管理制度文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1. 目的2. 適用范圍3. 術語或縮略語4. 職責5. 制度主體5.1免費送活動的作用5.2免費送活動適用環境5.3免費送操作的原則 5.4免費送活動組織管理5.5免費內控設置管理5.6免費送活動現場管理5.7免費送活動的其他注意事項6. 監督與檢查7. 罰則8. 附則1. 目的為了進一步規范吉林省中東福萬家超市有限公司營銷活動中的免費送活動的操作，加強管理和過程控制，保證活動的有效執行，實現免費送活動中的規范化運作，特制定本2、制度。2. 適用范圍適用于吉林省中東福萬家超市有限公司營銷活動中涉及到該活動的環節。3. 術語或縮略語免費送：免費送活動是指商家在活動期中的向客戶免費贈送禮品的一種形式（在無須消費的前提下）。可分為代金券、實物禮品。4. 職責4.1市場部經理4.1.1根據促銷計劃，制定詳細的免費送活動內容（包含贈送的為代金券或實物禮品）；4.1.2負責免費送活動的前期準備工作，保證免費送活動有效開展；4.1.3組織、實施、監控、保障公司免費送活動過程，制定相關管理控制辦法及制度； 4.1.4統計免費送活動相關數據，進行活動分析和效果評估，并報送經營管理部備案。5. 制度主體5.1免費送活動的作用短時間內聚攏人3、氣，形成口碑傳播效應，有利于公司的知名度及美譽度傳播。5.2免費送活動適用環境免費送活動適用新開賣場在培育期內打開知名度及在交通不便利的情況下利用消費者的小市民心理，聚攏人氣達到提升銷售的目的。5.3免費送操作的原則 5.3.1秉承公開、公正、公平原則針對消費者進行有效開展。5.3.2內部員工不參與不允許參加公司開展的免費送活動。5.4免費送活動組織管理5.4.1市場部平面設計負責活動道具（桌、椅）及表格等項籌備；5.4.2財務部經理、運營管理部經理共同為發放的代金券加蓋印章，實物禮品由前臺部經理及運營管理部經理共同出庫；（3）人事行政部經理負責支援人員的協調。5.5免費送內控設置管理5.5.4、1前臺部經理匯同運營管理部經理共同將代金券或實物禮品取出并核對數量；5.5.2發放過程中由前臺部經理負責代金券及實物禮的發放，并由活動執行人員負責登記，運營管理部經理負責現場監督及抽查；5.5.3活動結束后由前臺部經理及登記、活動執行人員共同并清點數量，備檔。5.6免費送活動現場管理5.6.1活動現場市場部設總負責1人（活動整體協調），管理部現場督導一名（負責發放環節的監控）；5.6.2防損部防損員負責現場秩序維護，并在活動開展前5天準備相關應急預案；5.6.3市場部指派專人對免費送活動有關金額范圍進行監督，活動開展前與總經理溝通并確定發放總量，總經理審批簽字后方可進行，由前臺部經理指派專人進5、行登記留存備檔；5.6.4市場部經理需明確免費送活動中免費領取人的領取條件，并在媒體發布中予以明確發布，不符合該條件者均不允許參與。5.7免費送活動的其他注意事項5.7.1活動現場需設置醫護人員以防高齡人群的突發病癥；5.7.2活動現場需設置綠色通道為孕婦及殘障人士服務；5.7.3活動現場需設置防損人員1-2名，負責現場秩序的維護及突發性事件處理（打仗斗毆等）；5.7.4免費送活動中涉及消費者納稅的需要福萬家超市以采購價進行媒體發布并收取相關稅點，不允許夸大價格； 5.7.5涉及消費者納稅的免費送活動中，對金額的控制如下： 300元以上的物件消費者需要繳納相關稅點；300元以下的不予繳納。6.6、 監督與檢查運營管理部督導主管不定期對免費送活動執行過程進行抽查，并對發放記錄進行核對，對工作不善的門店掛網公示或相應處罰。7.罰則7.1福萬家超市免費送活動執行人員（包括前臺部經理及活動具體執行人員）在活動執行過程中出現工作失誤，給公司帶來損失的，除賠償公司損失外視情節給與200-1000元罰款；7.2福萬家超市免費送活動執行人員（包括前臺部經理及活動具體執行人員），在執行過程中利用職務之便營私舞弊者，除賠償公司損失并予以開除外，情節惡劣的移交司法機關；7.3重大促銷活動在媒體未公布前，將活動內容對外泄密者，將對相關責任人進行處罰。8.附則8.1 本制度由市場部負責解釋。8.2 本制度自2010年7月 1日起執行