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連鎖超市標準化文件管理制度【6頁】
連鎖超市標準化文件管理制度【6頁】.doc
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農貿集市
上傳人:大寶 編號:26080 2021-01-12 6頁 45KB

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1、QB/Z吉林省中東福萬家有限公司企業標準QB/Z-YY02-2010標準化文件管理制度文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1目的32適用范圍33術語或縮略語44職責45基本原則46審批權限57罰則58附則61目的為了規范標準體系文件的建設、完善及督審工作,確保標準體系文件在建立、變更、維護時有章可循,特制定此管理制度。2適用范圍適用于中東福萬家各部門全部標準體系文件的管理。3術語或縮略語3.1標準體系文件:為使企業在經營、管理范圍內獲得最佳秩序,對現實問題或潛在的問題制定共同使用和重復使用的文件。包括管理標準文件及操作流程標準文件。3.2制度:就是要求2、員工共同遵守的辦事規程或行動準則;3.3流程:就是一組能夠一起為客戶創造價值的相互關聯的活動進程(跨越部門的業務行程)。4職責4.1 運營管理部業務經理:(1)負責本部門標準體系文件的建立、更新與維護、審核;(2)負責協助各部門標準體系文件的建立、更新、維護;(3)負責完成中東福萬家標準體系文件的匯編;(4)負責各部門標準體系文件執行情況的監督;(5)負責福萬家集團標準體系文件的建設與管理,是該項工作的歸口部門。4.2 各部門經理:(1)負責本部門標準體系文件的建立、更新、維護;(2)負責本部門標準體系文件的會簽;5基本原則5.1 在制定新標準化體系文件時,本部門內如有類似的標準化體系文件的存3、在,可在該標準化體系文件的基礎上進行修訂或進行新內容的補充;如果其他部門有相類似的標準化體系文件的存在,可與該部門進行溝通協商,盡量在該部門相關標準化體系文件的基礎上進行修訂或進行新內容的補充。只有完全沒有相類似標準化體系文件的存在,才可以制定新標準化體系文件,否則不予審批;5.2 標準化體系文件內涉及到的所有部門名稱與職位名稱,都要與當時的組織架構保持一致;5.3 標準化體系文件會簽原則:本著“誰起草誰會簽”的原則,文件的建立、修訂部門負責完成全部會簽手續后,才可將其提交給運營管理部,由運營管理部發起審批流程,提交至中東商品經營產業集團運營管理部督導經理審批。5.4 各部門應遵循如下原則對標4、準化體系文件進行制定與修改:()例行工作制度化;()責任權限制度化;()跨部門以上工作流程化;()復雜的工作表單化、流程化;()責任單一化。6 審批權限6.1制定各部門從實際工作出發,以更好的完成年度工作重點為目標,制定并完善本部門的各項標準化體系文件;6.2審核部門經理、主管副總審核后簽字確認,交運營管理部業務經理進行審核,主管副總及總經理審核。6.3審批運營管理部業務經理審核后發起審批流程,報相關部門領導、中東商品經營產業集團運營管理部督導經理審批。6.4匯編審批后的制度流程,試運行一段時間并根據運行情況作調整之后,由運營管理部業務經理進行標準化體系文件匯編;6.5 全員會簽各門店由店長整5、體負責,各部門經理組織本店員工培訓,參加培訓員工在培訓的標準化文件目錄單上進行簽字確認,將會簽單提交給運營管理部業務經理。6.6督審三級督審。運營管理部業務經理對各部門標準化體系文件的制定、執行情況進行監督審查;6.7審計中東控股集團審計部對各部門標準化體系文件的制定、執行情況進行制度審計。6.8審批由運營管理部業務經理負責將修訂或新建的標準化體系文件,報中東商品經營集團運營管理部督導經理審批。7罰則7.1不按審批標準化體系文件擅自發布或執行的,對其本人及主管領導每次各罰款100元;7.2應該制定而沒有制定標準化體系文件,或未按要求對其進行規范的,對該部門該單位負責人每次罰款50元;7.3在標準化體系文件,隨意擴大本部門的管理權限,并有與中東福萬家集團制度流程明顯違背情況發生的,對起草部門或單位負責人每次罰款100元;7.4發現標準化體系文件條款與實際情況不符、且長時間未對制度流程或標準化體系文件做修訂的,給予責任人及主管領導一次100元的罰款處理。8附則8.1本制度由中東福萬家運營管理部負責解釋8.2本制度中罰則不排除其它制度約束;8.3本制度自頒發之日起執行。9. 附表文件發布會簽單
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