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1、QB/Z中東福萬家超市有限公司企業(yè)標準QB/Z-2010促銷人員管理制度文件修改控制修改記錄編號修改狀態(tài)修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1. 目的2. 適用范圍3. 術語或縮略語4. 職責5. 促銷人員管理6 監(jiān)督和檢查7. 獎勵或罰則8. 附則 1目的為對門店駐店促銷人員進行規(guī)范的管理，使促銷員對顧客提供良好的服務，特制定本制度。2適用范圍 適用于中東福萬家各門店所有部門促銷員的管理。3術語和縮略語4職責5促銷人員管理5.1基本原則5.1.1采購經理與門店根據(jù)商品售賣特點和供應商經營規(guī)模，制定促銷員需求基本定編，采購經理負責在新店籌備期與相關供應商洽談、確定促銷員進場事宜。各部2、組促銷員定編人數(shù)由總經理審批。5.1.2廠家促銷員的進場及退場要嚴格按照本制度要求進行，促銷員進場及退場視同為福萬家員工統(tǒng)一管理。5.2、管理限權促銷員數(shù)量低于定編的，門店店長審核后向采購經理提出需求，采購經理在兩周內負責與供應商洽談解決；促銷員數(shù)量高于定編時，門店如增加促銷員，可直接與供應商洽談。5.2.1門店各部門負責促銷員確認入場發(fā)起工作。確定人員由采購部經理審核。5.2.2門店人事行政部負責辦理促銷人員入職、離職手續(xù)相關工作。（1）負責所有促銷人員入職、離職相關手續(xù)辦理。（2）負責企業(yè)文化、公司規(guī)章制度培訓及相關信息（例如：員工通道、用餐地點、廁所、飲水機、置物柜、辦公室）（3）負責服3、裝及衣柜發(fā)放。（4）人事行政部抽查對促銷人員進行考評，如違反公司紀律可通知該負責的采購部要求廠家更換促銷人員。5.2.3市場部負責促銷人員胸卡制作,人事行政部發(fā)放，并且門店要有一定數(shù)量的儲備.5.2.4財務部負責促銷人員入場相關費用收取。5.2.5門店負責對促銷人員日常管理及專業(yè)培訓工作（1）門店接獲采購和廠家簽定的駐場同意書后，必需依照合同書內容確實執(zhí)行，并依照所屬部門管理駐店促銷人員。（2）廠家促銷員視同本公司正式員工進行管理，如有違規(guī)情況可通知采購部進行更換促銷人員。（3）門店相關部門負責對促銷人員進行管理及技能知識培訓。（4）門店和采購對于駐店促銷人員的數(shù)量必需有一致性的共識，依照部門4、和商品屬性，以及淡、旺季做合理的調整。（5）門店每月25日統(tǒng)計各部組促銷員數(shù)量，報人事行政部備案。5.3操作標準：5.3.1促銷員入場：（1）采購部依據(jù)門店部門經理或供應商提出促銷人員的需求制定計劃，并核對計劃看是否符合促銷人員入場數(shù)量。（2）接到廠家促銷員派駐申請表于1日內到采購部簽訂促銷員管理協(xié)議，（協(xié)議一式四份，供應商、門店、采購部經理、人事行政部各留存一份，其中必需明確起止日期和駐店工作內容，到期重新辦理）并到財務部繳納促銷費、工裝費50元/件、工卡費10元/個，繳納完畢后，采購部在促銷員派駐申請表上簽字，并由廠家在促銷員派駐申請表上注明促銷人員的姓名、身份證號碼并加蓋公章同時提供相關5、促銷員擔保書。異地門店操作流程同上，費用交當?shù)刎攧詹浚僧數(shù)夭少彶壳⒄劊觊L審批。（3）人事行政部依據(jù)采購部提交的促銷員派駐申請表、促銷員管理協(xié)議、交款憑證為促銷人員辦理入職手續(xù)，促銷人員提供身份證、學歷原件及復印件，照片、健康證，并在促銷員派駐申請表上簽字，同時發(fā)放衣服、胸卡及更衣柜。（4）門店經理憑促銷員派駐申請表、促銷員管理協(xié)議確認促銷員入場，并進行日常管理，及相關店內要求告知。（5）入職后經人事與門店相關知識培訓后考試不及格的做辭退處理。5.3.2促銷員更換：廠家遇特殊情況欲更換促銷員時，到采購部提交更換促銷員申請表。1日采購部為審核通過的供應商在促銷員派駐申請表上簽字。調入促銷員持促6、銷員派駐申請表按本管理辦法的促銷員入場要求辦理入職手續(xù)。調出促銷員持促銷員離職單按本管理辦法的促銷員退場要求辦理手續(xù)。5.3.3促銷員辭退及離職：（1） 辭退：因考核成績不合格或違反公司規(guī)定被辭退的促銷員，持該門店部門經理開具的促銷員離職單（持該門店部門經理在申請表上注明是否有扣款項及辭退原因），經店長審核簽字經采購、財務簽字后到人事行政部辦理離職手續(xù)。（2）離職：促銷員持廠家蓋章后的促銷員離職單到門店部門經理處由門店部門經理在申請表上注明是否有扣款項，簽字后持促銷員離職單到人事行政部辦理離職手續(xù)。5.4對促銷員、廠家要求：5.4.1促銷員要求： 促銷員一般要求年齡40歲以下，五官端正，中專畢7、業(yè)，或從事超市銷售相關工作一年以上，責任心強，愛崗敬業(yè)，有健康證，經過商品經銷人員職業(yè)培訓，服從超市統(tǒng)一管理。曾經在本公司賣場從事過促銷工作的促銷人員除正常離場外，一年內不允許再次進入褔萬家超市門店。5.4.2對派駐促銷員廠家的要求：（1）促銷人員入場工作前由廠家為其提供擔保，由促銷人員在工作中給本公司造成的損失，確認后由廠家全額賠償給本公司，并視情況處以相應金額的罰款。偷盜行為視為嚴重的違紀行為，防損部將按照相關的規(guī)定對促銷人員進行處罰，并由采購部追究相關供應商責任，廠家不得異議。（2）廠家所上促銷員必須服從公司管理，并執(zhí)行本公司分配的相關工作任務，促銷人員對產品的介紹必須實事求是，銷售過程8、中嚴禁詆毀其它產品，或搶貨、撬貨，一經查實，門店將對事件相關促銷人員進行清場。5.5促銷員工作基本管理要求超市對促銷員按員工日常行為規(guī)范及管理制度及部門手冊進行考核管理，如不符合要求將對促銷員進行淘汰，廠家應給予更換。促銷員應與員工一起參加消防知識、商品知識、顧客服務等培訓；有參加優(yōu)秀員工的評選資格，參加合理化建議獎勵，員工技能比賽等符合公司制度的各種獎勵。（1）促銷員視同公司理貨員管理，各銷售部門主管為其直接上級。（2）不得有任何私下交易行為或左右顧客購買其它產品意愿。（3）不得詆毀其他供應商之商品。（4）不得脫崗、串崗、扎堆閑聊、賣場內打手機、斜倚歪靠現(xiàn)象。（5）不得私自更動排面，陳列位置9、及對售價提出異議等。（6）每日應將使用的設備按門店指定位置收放整齊。（7）不使用未粘貼“試吃品”、“試用品”任何產品，其因試吃、促銷活動需要所使用產品均應自收貨部進出登記，并由收貨部貼“試吃品”、“試用品”、“贈品”、“樣品”標簽后使用，否則屬偷竊行為。（8）駐場人員因工作之需要，所攜帶物品，器具均應填寫于“供應商攜入物品明細表”。（9）在促銷期間，應協(xié)助員工作好賣場清潔、補貨，主動服務顧客的責任。5.6促銷人員入、退場須知：5.6.1供應商促銷員應挑選品德優(yōu)良、身體健康、工作認真負責的人員擔任，并在駐店前至促銷門店人事單位報到，繳納個人健康證原件和身份證復印件，并領取制服、胸卡及考勤卡，接受10、人事單位安排管理培訓。5.6.2駐店期間，一律穿著制服，配戴胸卡，活動結束后由供應商提出書面申請，經門店所轄主管、經理簽字，并同及胸卡交回人事單位。5.6.3所有促銷人員，促銷期間一律遵循本公司員工管理規(guī)定。5.6.4促銷人員出勤情況由門店統(tǒng)一安排。5.6.5駐場促銷人員不得擅自由顧客出入口、收貨區(qū)進出。5.6.6駐場人員上、下班均應記錄于考勤卡；其請假或未能出勤情況時提前一天向所屬主管報備獲準。6.監(jiān)督和檢查人事行政部及運營管理部負責對門店促銷員進行抽檢，并有處罰權。門店各部門負責對本部門促銷員進行檢查7.罰則：7.1總部及門店各相關管理人員應嚴格按照此制度中的各項工作程序執(zhí)行，尤其是促銷員11、入場和離場環(huán)節(jié)，要嚴格把關，如有違反，公司將視具體情況對相關責任人員予以50-200元處罰。7.2促銷員健康證到期前一個月應主動辦理新證，證件過期不得進入賣場銷售，一經違反，對廠家進行罰款500元，如產生不良影響或造成相應損失的由廠家承擔全部責任，并對促銷員視具體情況予以處罰。7.3促銷人員在促銷期間發(fā)現(xiàn)賣場偷竊行為，一經查獲視情節(jié)輕重作如下處理：7.3.1促銷員以商品價格賠償，供應商以商品的10倍價格賠償。 7.3.2促銷人員遺失促銷員胸卡每次賠償20元。7.3.3促銷人員違反有關規(guī)定，按公司員工處罰標準予以處罰，連續(xù)三次違犯規(guī)定，則予以清退。7.3.4促銷人員因個人因素或促銷因素造成商場損失，分別由促銷人員或促銷供應商負責賠償。7.3.5其它未盡事宜按福萬家相關管理規(guī)定處理。8.附則8.1本制度由人事行政部制定，并商請福萬家工會/職工代表大會討論通過，經與福萬家工會/職工代表大會協(xié)商確定，本制度修改適用相同程序；8.2本制度中罰則部分不排除其它獎懲制度約束；8.3本制度自頒布之日起實施。