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1、社群運營的活躍留存與轉化 “?！保‰S著首筆投資款到賬提醒，運營研究社又邁上了新的一個臺階。從 16 年的 兼職運營到現在的專業化管理，擁有 1400 多名付費用戶的運營研究社獲得了千萬 人民幣的估值！ 作為第一次創業，在興奮中也帶著些許焦慮。因為相比于因為相比于 15 年社群的熱點似乎有年社群的熱點似乎有 所下降，光是從它的搜索指數來看就降低了所下降，光是從它的搜索指數來看就降低了 20%不止，以至于開始有人唱衰社不止，以至于開始有人唱衰社 群。群。 近日，國信辦印發的互聯網群租信息服務管理規定更是明確指出互聯網群組建 立者、管理者須履行群組管理責任，“誰建群誰負責”“誰管理誰負責”。社群立法2、，社群立法， 違法群主被抓，這讓蠻多人不想做群主了。違法群主被抓，這讓蠻多人不想做群主了。 風口也好，寒冬也罷，只要遵紀守法，社群作為一種運營工具，始終值得嘗試，當 你看到下面這些欣欣向榮的合規社群變現、復購、活躍的實踐案例合規社群變現、復購、活躍的實踐案例，應該也會同我應該也會同我 一樣覺得做社群并不危險。一樣覺得做社群并不危險。 1.教育行業教育行業-用戶變現用戶變現 某初級會計職稱培訓機構為推廣沖刺培訓課程，建立了為期 30 天會計考試答疑社 群。每天固定時間，有專門的管理員帶領同學做題，大家討論之后管理員再放出解 析；每周還有在線模擬考試，鼓勵學員自己完成并在群里曬分。 管理員與學員的3、頻繁互動，贏得了大部分人的信任，所以在發布課程售賣圖文的時 候反響非常好，群內轉化率達到 15% 左右。對于學員來說，這個社群有活力有干 貨，對于公司來說也有業績，真的是兩全其美。 2.零售行業零售行業-用戶復購用戶復購 社群作為零開發成本的營銷工具，經常被零售行業的從業者自發利用起來。有一次 我在小區附近購買水果，被商家邀約加入它們的會員群。加入群之后，發現可以享 受不同的會員優惠。 目前群內成員 300+，群活躍度不錯，每天老板定時刷優惠商品。群內成員不僅可 以第一手了解優惠信息，還可以在群內下單買水果，商家送貨上門，比什么 O2O 項目靠譜多啦（ps：老板娘人很好，簡直是靈魂人物角色） 4、3.家裝行業家裝行業-用戶活躍用戶活躍 低頻產品用社群來做用戶活躍是種非常不錯的選擇，這樣用戶隨時隨地都可以通過 微信獲取必要信息。 比如我在家裝行業看到有人針對設計師和材料商的建立了 33 個城市社群，每個城 市設有設計師群和材料商群，運營以此作為需求溝通與對接。同時他們還設置城市 運營合伙人機制（來自設計師或者裝修公司老板），讓合伙人針對當地設計師、材 料商組織線下沙龍聚會并進行獨立商業化運營。 4.知識變現知識變現-付費社群付費社群 學習這件事非常適合用社群作為服務的落地工具，從一對多的授課和多對多的用戶 相互監督，在社群里都可以輕松的實現。 我最近加入了百詞斬的閱讀訓練營的微信群，這個5、群是需要付費加入的，現在有 437 人，組建了有 20 天左右。 它對學員來說產生的價值主要有兩方面：第一， 在群體的相互影響下，促進學員完成目標，畢竟每天有對比誰也不想落下；第二， 改變了學員對英語學習的看法，至少我從這個社群中不再是應試方向的去學習英 語，更注重培養對英語的興趣。 除了以上提到的 4 種社群案例，大家在活動策劃領域對社群的使用更是爐火純大家在活動策劃領域對社群的使用更是爐火純 青青，比如眾籌社群、新品發布會社群、在線周年慶社群等玩法。，比如眾籌社群、新品發布會社群、在線周年慶社群等玩法。 心思不純的人，做社群是危險的！心思不純的人，做社群是危險的！ 15 年對社群實踐者來說6、遍地黃金，隨便建個群都有好多人想加入。時隔 2 年過去 了，用戶加入的社群多了也就對它有了更高的要求。如果現在想擁有一個高活躍度 甚至是可以幫你產生收入的社群，你至少需要注意以下 4 點： 1.讓用戶真正變好的初心讓用戶真正變好的初心 社群的本質為用戶提供服務，幫助他們解決在實現某個目的過程中遇到的問題幫助他們解決在實現某個目的過程中遇到的問題，比 如我們近期組建的運營校招互助社群，就是本著解決 18 級應屆生在簡歷、面試、 談薪過程中會遇到的問題，讓他們找到更好的運營工作初心。 如果你只是通過信息的不對稱來快速獲利的話，對不起你的社群活不長久，就像那 些通過倒賣資料包組建起來的求職社群，基本7、上不到一周就掛了，而且這種群極具 被具備的可能。 2.掌握社群運營的技巧掌握社群運營的技巧 社群發展至今，優勝略汰，雖說死掉的居多但拼殺出來的也是有的。類似薄荷閱 讀、Scalers、運營研究社這樣的社群能夠存活下來，除了本身可以為用戶提供價 值，還有它們在實踐過程中總結出來的運營技巧。 關于用戶獲取、用戶活躍，社群運營技巧，如果你有需要可關于用戶獲取、用戶活躍，社群運營技巧，如果你有需要可以以點擊這里點擊這里聽我的小聽我的小 講講，它對想認真做社群的你有所幫助。 3.打造社群專屬的文化打造社群專屬的文化 文化是由人與社會的關系、人與他人的關系演變出來的，社群作為人與人關系產催 化劑，隨著時間8、的推進自然也應該擁有自己的社群文化（除非你的社群用戶交流的 不夠多）。 社群文化不能只是振奮人心的口號，而且要用實物和具體的內容來支撐的，你可以 做一些社群周邊，甚至類似運營研究社這樣拍一支社群宣傳片類似運營研究社這樣拍一支社群宣傳片，用這些摸到著、看 得見的東西來讓用戶感知社群文化，來傳播和延續社群文化。 4.將社群進化成產品將社群進化成產品 社群易操作用戶加入門檻低，其實我們驗證某種模式的最好運營工具。 但是，隨著你深入去運營社群就會發現（差不多 1 年時間），社群這種行業百搭型 工具，會因為它的不可標準化而限制了長遠發展。還是拿學習社群來說，我們可以 通過它服務 1000 人同時學習，那當業務規模發展 10000 人時是否還可以同時學 習？100000 呢 將社群服務標準化，將它里邊提供的復雜服務進化成產品將社群服務標準化，將它里邊提供的復雜服務進化成產品，只把交流和互動留在社 群保持它原有的樣子（操作簡單、社交屬性），運營研究社去融資，也是出于將服 務產品化的考慮。