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1、編號：編號：前期物業管理服務方案前期物業管理服務方案目目 錄錄一、公司簡介、服務宗旨和管理目標-3二、前期物業管理設想-5三、意大利歐化專業的酒店式物業接待服務規范-13四、前期物業管理人員架構-34五、職務說明書-35六、服務費用預算-54七、采購物品清單-56八、前期物業管理服務合同-59九、物業管理服務補充協議-62一、公司簡介、服務宗旨和管理目標一、公司簡介、服務宗旨和管理目標（一）公司簡介（一）公司簡介廣州*酒店物業管理有限公司是一家專業化的物業管理企業， 是國家物業管理貳級資質企業，是廣州市第一家正式引入國際金鑰匙服務的物業管理公司。主要管理范圍涉及酒店、寫字樓、商場、住宅小區、學2、校等大型物業，目前綜合管理面積超過 200 萬平方米。公司堅持以“客戶至上，服務第一”為宗旨。一直致力于以規范、科學的管理方法來提高工作效率和服務質量。為此，公司不斷地引入先進的管理技術和優秀的酒店物業管理人才，不斷地自我完善。目前，公司已經擁有了一支專業的管理隊伍并且還在不斷地壯大。各類專業技術人員齊備，為公司的拓展奠定了堅實的基礎。公司自成立以來多個項目榮獲國家、省、市各級政府的多項殊榮，獲得了客戶和社會各界的好評。 目前公司引入新中華酒店物業管理有限公司的酒店專業人才及管理模式，為高檔物業提供專業的酒店管家服務，本著“讓我們服務得更好”，“讓客戶享受得更好”的核心服務理念，專注服務每一天3、，為客戶提供高品質的服務。作為一家專注服務、不斷進取、追求高效的專業酒店、物業管理公司，我們擁有完善的管理制度和嚴密的組織架構。 簡單明了的層級制度使我們的服務效率更加勝人一籌。同時我們還凝聚了大批優秀的酒店、物業管理人才，擁有先進的服務理念和一支敬業愛崗、樂于奉獻的優秀團隊，以提高酒店、物業管理服務和樹立優秀的酒店、 物業管理品牌為己任， 處處高標準嚴要求。 堅持貫徹以人為本，倡導先有滿意的員工，后有滿意的顧客。實行“人員專業化、管理制度化、信息公開化、執行效率化”的“新四化”管理理念，在經營中堅持誠信，追求與合作方的雙贏。多年來，對企業我們注重規范化管理和人性化管理的統一；對業主我們注重外在環境和內在感情的統一；對員工我們注重企業發展和個人成長的統一。（二）服務宗旨（二）服務宗旨我們始終堅持以“客戶至上，服務第一”為服務宗旨，以“讓我們服務得更好”， “讓客戶享受得更好”為核心服務理念