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1、信仰： 公平 自由 快樂 博愛使命：創造快樂、享受快樂、傳播快樂基本目的：為了讓我們的工作更規范、更完善、讓員工培養成專業性人才，為企業培養更多優秀的管理人員及培訓團隊； 胖東來培訓指導手冊 （新員工）備注：這本手冊會隨著企業的成長，始終堅持所制定的政策和標準，不脫離為人服務的原則，不斷的完善。肯定每個過程都存在著很多的不足，只要我們堅定信仰，體現我們的信心和意志，一切都會越來越好。每個人都要學會主宰自己的人生，用智慧和能力譜寫更加美好的明天，使有限的生命更充實、更真實、更有意義、更有價值！使自己個性和潛能優秀的方面充分的體現和展示！為人類的發展奉獻自己的才華，這樣也無愧于生命的意義！相信更多2、的人會成為美的使者，會成為愛的傳播者！這樣美麗和浪漫會永遠和你常伴！ （細則的基本要求一定要具備，否則你將不能成為一個合格的胖東來人） 人力資源培訓部目 錄一、新員工“歡樂培訓進行時”第3頁二、新員工招聘、培訓流程圖第4頁三、新員工崗前招聘、培訓流程參考內容：第1步：填寫人員增補表、個人資料上報公司存檔 第5頁第2步：參加公司入職培訓、考試 第6-8頁第3步：考試合格發新員工上崗證，實習 第9頁四、特殊崗位新員工招聘、培訓要求第10頁五、相關制度及表格附1：新員工招聘標準要求 第11頁附2：新員工軍訓、培訓管理制度 第12-13頁附3：人員需求增補表、新員工審核表 第14頁附4：新員工培訓記錄3、表 第15頁一、新員工“歡樂培訓進行時”愛就是哲學，學會愛人和得到愛，是世界上最幸福、最溫暖、最值得回味的。在我們這個不像企業更像家的團隊里，感受最多的就是愛，一種發自內心、無法用文字及語言表現的真實與感動！我們由陌生到熟悉，由熟悉到一家人！自從我們走進了這個大家庭，接受第一次崗前培訓，讓我們每一個員工在培訓中感受到大家的激情與活力，親情與魅力，讓我們每個人學會了積極、主動、樂觀、自信，懂得了珍惜、舍得與感恩。讓我們每一位兄弟姐妹都能在這個舞臺上綻放自己的色彩與個人魅力。無論你來自哪里，無論你什么樣的學歷，在這里到處充滿了比學趕幫，團結互助，無論是嚴謹的消防課，還是趣味性的團隊協作活動，無論是4、PDL的感動服務案例，還是實戰型的崗位實操課，都讓我們的學員們學在其中、樂在其中，培訓不是一種形式，而是一種對工作的責任。二、新員工招聘、培訓流程圖三、新員工崗前招聘、培訓流程參考內容：第1步、填寫人員增補表、個人資料報公司辦公室、參加面試人員增補申請表：1、各部門出現空缺崗位增補員工時，需填寫公司人員增補表下附表4（第15頁）報區域經理簽字后，于每月（1、15號）和（27，28號）上報公司辦公室審核；2、各部門培訓負責人需在每月13號、29號統一將所招聘員工個人相關資料及新員工審核表下附表4（第15頁），交公司辦公室核對；3、需求部門通知新招聘人員于每月14號，30號上午9點，到公司人力資源5、部進行面試（2月份28號面試）；4、面試合格人員名單交辦公室，擬定新員工培訓記錄表下附表5（第16頁），于每月1號，15號進行“7+5”崗前軍訓、培訓；5、軍訓、培訓合格后，公司辦公室建立新員工檔案；個人資料：1、證 件身份證、學歷證、健康證、技能等級證、榮譽等相關復印件和原件2、照 片一寸彩色免冠照片2張3、個人簡歷個人感悟、簡介、特長，要求自己書寫不能有虛假個人信息4、無前科證明本人戶籍所在地派出所提供第2步、參加公司入職培訓、考試1、崗前培訓服務指南：培訓時間1、每月1、15日開始為期12天崗前培訓2、如開新店，將安排新員工進行為期一個月的崗前培訓培訓內容準軍事化軍訓、企業發展歷程、企業6、認可及責任、崗位制度、健康心態、員工安全及素質、消防用電交通安全、顧客溝通與案例分析、金牌訪談、激勵視頻等；培訓形式1、室外：軍訓、戶外團隊活動；2、室內：影視資料、模擬實操、互動交流、案例分析、團隊協助；培訓地點1、室外：七一路軍分區操場；2、室內：公司三樓培訓教室；2、考試服務指南：考試時間每期培訓的最后一個培訓日（上午：企業理念； 下午：綜合安全）；考試地點公司會議室、員工之家1號教室（電器城負一樓）；考試內容企業文化理念、安全（健康、消防、用電、交通）、崗位知識；考試參考范圍新員工崗前培訓大綱、胖東來故事1、2、培訓課程、崗位知識資料；考試形式筆試（A/B試卷）、口試，分數實行百分制；7、考試要求凡出現作弊、弄虛作假、違紀現象者將取消考試資格，按照新員工培訓制度對本人不予錄取；考試成績將計入個人培訓檔案，并公布于PDL外網-培訓家園-培訓公告以便查閱； 3、崗前培訓課程介紹： 企業文化歷程 企業文化認同 健康生活心態 工作崗位制度 消防、用電安全 員工安全及素質 銷售心理與顧客溝通 崗位實操手冊培訓 第3步、考試合格發新員工上崗證，實習1、胸卡分為（新員工實習證、廠商代表證、在職員工證、管理人員證）。2、各部門所有人員（正式工、臨時工、促銷員、聯營員等）必須經過公司新員工“7+5”培訓、考試合格后，才能上崗實習。3、考試內容分-筆試：A-企業文化理念（90分及格）；B-綜合安全8、（80分及格），每人只有一次考試機會； 4、所有胸卡都要經過有關負責部門審核發放，不得私自印刷、修改、如果丟失、破損應及時補辦或更換，不得轉借。5、考試成績將計入個人培訓檔案，并公布于PDL外網-培訓家園-培訓公告以便查閱； 新員工實習證 廠商代表證 在職員工證 管理人員證四、特殊崗位新員工招聘、培訓要求：1、短期臨時促銷：上崗原因門店如遇到國家節假日（如：五一、十一、中秋節、周末雙休日）有用工需求；上崗時間賣場工作時間在10天以內者；招聘流程1、門店根據賣場需求招聘短期臨促，廠家需提供臨時促銷申請表及廠家專業知識培訓證明并蓋章；2、廠家需將個人相關資料遞交部門營運總部，由部門營運總部辦理臨時9、上崗證上崗；培訓內容1、廠家負責相關商品知識培訓；2、門店課長負責崗位培訓（儀容儀表、勞動紀律、用電安全、服務等）；2、季節性促銷：上崗原因門店如遇到國家節假日（如：五一、十一、中秋節、春節等）有用工需求；上崗時間賣場工作時間在2-3個月以內者；招聘流程1、門店根據賣場需求招聘季節性人員，將個人相關資料遞交部門營運總部，由部門營運部負責面試；2、面試合格者按胖東來公司新員工培訓流程，參加理論培訓及考試，考試合格者由公司辦理上崗證上崗；培訓內容1、胖東來新員工“7+5”培訓中理論知識學習；五、相關制度及表格：附1：新員工招聘標準要求基本要求愛心、坦誠、勤奮、專業、感恩，遇事要抱吃虧態度、不急功近10、利、從一點一滴的小事做起，用心說話，用心做事。人品素質品德優秀，有敬業精神、責任心和進取心，心理素質良好，有一定的抗壓承受能力；身體素質身體健康，五官端正，說話流暢，反應敏捷，裸露部位無大面積紋身或胎記等；學歷要求員工-大專以上文化程度；促銷-高中及中專以上文化程度；（特殊崗位-存車、保潔、夜保、司機、廚師、超市生鮮、捆菜，需高中及中專以上文化程度）；年齡要求年齡：1735歲；身高要求身高：男1.70米以上、女1.60以上；報名時需持本人身份證、學歷證、技能等級證等相關復印件和原件，及1寸彩色免冠照片2張。如發現弄虛作假、提供虛假證件者，按照公司日常管理制度，將對當事人不予錄取。附2：新員工軍11、訓、培訓管理制度目的：為了讓新員工在上崗前，規范自身行為，提升素質修養，提高安全意識。并鍛煉身心體魄，培養團隊意識及吃苦耐勞精神。現公司對新員工崗前軍訓、培訓期間做出以下要求規定，希望大家從踏入PDL的第一步開始嚴格要求自己，約束自己，做一名合格的PDL人；（備注：以下任意一項違反者，將視為嚴重違反公司培訓制度，將對當事人不予錄取）；一、 個人安全：1、軍訓、培訓期間上下班途中騎、乘摩托車，大型電動車必須要帶頭盔，兩證（駕駛證、行車證）要齊全；2、軍訓、培訓期間不允許酗酒，出入色情場所(酒后開房、桑拿、美容美發、歌廳)；二、 素質涵養：1、軍訓、培訓期間要注意個人言行舉止，不允許說臟話、罵人、12、嘲笑、不尊重他人；2、軍訓、培訓期間不允許亂丟垃圾紙屑、不允許隨地吐痰、不允許有吸煙現象；3、進入公司培訓室培訓，在走廊內要保持安靜，不允許大聲喧嘩、追逐打鬧，影響其他辦公人員工作；4、培訓師講課期間，要認真專心聽課，不允許有交頭接耳、開小車、打瞌睡等現象；三、 注意事項：1、軍訓、培訓期間必須要聽從指揮，遵守紀律，令行禁止；2、軍訓、培訓期間不允許請假曠課，不允許遲到、早退；3、軍訓期間必須著裝統一（迷彩服），培訓期間不允許穿背心、拖鞋、涼拖、帶帽子；4、軍訓、培訓期間儀容儀表要保持清潔，男員工不允許留胡須、頭發不過齊眉，女員工不允許帶飾品（如：戒指、項鏈、耳環等）；5、軍訓、培訓期間，手機要調為關機狀態，不允許在任何時段接打電話；6、軍訓、培訓后，參加公司統一考試，凡考試期間出現違紀、作弊、弄虛作假等情況，或者考試成績低于80分以下者，將不予錄取；附3：人員需求增補表、新員工審核表附4：新員工培訓記錄表 新員工培訓記錄表 2011年 月 日 第 次序號部 門崗位姓名聯系電話年齡學歷工種備注12345678910河南胖東來商貿集團有限公司地址：電話：客服電話：