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1、陜西物業管理有限公司陜西物業管理有限公司西安西安 xxxx 大學城市學院大學城市學院物業管理方案物業管理方案第一章 公司簡介公司簡介-5第二章第二章 前言篇前言篇-14一、一、專業專業型物業管理公司介入學校后勤管理是社會發展的必然趨勢型物業管理公司介入學校后勤管理是社會發展的必然趨勢-14二、二、學校物業與商住物業的不同之處學校物業與商住物業的不同之處-14對象不同對象不同管理的模式不盡相同管理的模式不盡相同管理側重點不同管理側重點不同管理服務的目標不同管理服務的目標不同管理服務資金的來源和使用存在明顯的差異管理服務資金的來源和使用存在明顯的差異三、三、學校物業管理模式特點學校物業管理模式特點2、-15顧客的需求為導向，提供個性化的服務顧客的需求為導向，提供個性化的服務學校物業管理人力資源配置上追求簡練、精干，降低運作成本學校物業管理人力資源配置上追求簡練、精干，降低運作成本重視學校主管部門的領導風格、管理思路重視學校主管部門的領導風格、管理思路在強調本體內在管理的同時應注重本體外表工作，提高直觀感受滿意度在強調本體內在管理的同時應注重本體外表工作，提高直觀感受滿意度學校物業在接管項目前學校物業在接管項目前，必須對接管原有問題或其他涉及面大必須對接管原有問題或其他涉及面大、影響大的問題進行評估影響大的問題進行評估注重服務的專業化注重服務的專業化提供技術含量，注重設備管理及相關人員的配備3、提供技術含量，注重設備管理及相關人員的配備顧客意見的調查需關注各個不同層面的意見，還需建立定期溝通機制顧客意見的調查需關注各個不同層面的意見，還需建立定期溝通機制第三章第三章 管理規劃設想管理規劃設想-17第一節第一節總體設想總體設想-17一、管理總目標一、管理總目標-17二、管理內容與標準二、管理內容與標準-18三、三、管理特色管理特色-20結合校區的特色、優勢，結合校區的特色、優勢，增強服務意識，創造性增強服務意識，創造性運用萬科物業管理模式運用萬科物業管理模式向學校領導和廣大師生推行向學校領導和廣大師生推行“陽光計劃陽光計劃”服務公示制度服務公示制度資源有效整合、利用，降低管理成本資源有效整合、利用，降低管理成本有效培訓，不斷創新，監督考核有效培訓，不斷創新，監督考核營造開放、健康、多元化的校區文化營造開放、健康、多元化的校區文化創立共管、復合模式，與校方共同創建文明、健康、舒適、和