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1、第第 一一 部部 分分綜綜合合簡簡介介1.11.1公司概況公司概況略1.21.2行政系統(tǒng)架構(gòu)圖行政系統(tǒng)架構(gòu)圖1.31.3管理業(yè)績管理業(yè)績滁州市銀西物業(yè)有限公司在滁州物業(yè)管理企業(yè)中，是一家最早實(shí)施物管的企業(yè)，除銀花西區(qū)外，其他樓盤均通過公開招投標(biāo)和邀請招標(biāo)獲得包括：來安縣的城市花園、全椒縣的惠德花園、明光市交通局及 5 個小區(qū)；目前我公司獨(dú)立管理面積近 50 萬平方米。公司在日常物業(yè)管理中，堅(jiān)持以“關(guān)懷無微不至，服務(wù)無處不在”為服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以人為本的管理服務(wù)理念來開展“人性化”服務(wù)，堅(jiān)持“以誠相待，以信為本”的企業(yè)宗旨。1.41.4管理特色管理特色全面導(dǎo)入 ISO9002 質(zhì)量管理體系 ISO2、14001 環(huán)境管理體系。在以商住樓和住宅小區(qū)為重點(diǎn)的物業(yè)管理實(shí)踐中形成了勤奮敬業(yè)、儉樸務(wù)實(shí)、誠信守約的基本管理特色。創(chuàng)建了獨(dú)具特色的一整套激勵和約束機(jī)制，培養(yǎng)全體員工樹立了艱苦奮斗、能吃苦、重實(shí)干、事事責(zé)任到人和優(yōu)勝劣汰的企業(yè)文化的內(nèi)涵。在 10 多年的物業(yè)管理過程中，培養(yǎng)和選拔了一批具有經(jīng)驗(yàn)豐富、思想過硬、講信譽(yù)、高效率、善協(xié)調(diào)的物業(yè)管理員；沉淀了一批技術(shù)專業(yè)、周到規(guī)范、不懼苦累的維修員；擁有了一批訓(xùn)練有素、恪盡職守、排憂解難的保安員；培訓(xùn)了一批認(rèn)真負(fù)責(zé)、精通園藝、文明禮貌、愛崗敬業(yè)的綠化保潔員。兢兢業(yè)業(yè)的管理、全心全意的服務(wù)，體現(xiàn)在每年都必須為全體業(yè)主干幾件實(shí)事的感恩意識里；貫穿于日夜執(zhí)3、勤的保安、保潔和維修員所規(guī)定的每一道工作程序和細(xì)則中；表現(xiàn)在業(yè)主對物業(yè)管理的參與和監(jiān)督上。15我們的價值觀因?yàn)闃I(yè)主是我們的衣食父母，所以物業(yè)管理工作必須以業(yè)主為本。以業(yè)主的認(rèn)同和信賴為自身價值的體現(xiàn)。只有用使業(yè)主滿意的服務(wù)才能換取我們的經(jīng)濟(jì)效益。先求付出，再求索取。所管理的物業(yè)增值與我們美譽(yù)度的提高成正比。認(rèn)真、踏實(shí)、坦承、守諾、忠誠、為善和熱忱是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。主動接受來自業(yè)主的監(jiān)督，承認(rèn)并糾正錯誤是有勇氣和進(jìn)步的表現(xiàn)。樂于助人、共贏共享、團(tuán)隊(duì)精神、相互依存。1.61.6企業(yè)發(fā)展方向企業(yè)發(fā)展方向公司在創(chuàng)立企業(yè)品牌中，將進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng)，物業(yè)管理服務(wù)由內(nèi)涵向外延兩個方向發(fā)展，逐步形成物業(yè)管理服務(wù)以杭城為主，以中高檔住宅等物業(yè)管理并重發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容從前期物業(yè)管理，日常物業(yè)管理向物業(yè)顧問發(fā)展，形成物業(yè)管理服務(wù)多元化的新格局。物業(yè)管理樓盤一覽表序號物業(yè)名稱面積地區(qū)物業(yè)形式1銀花西區(qū)16 萬 M