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音樂公園物業管理服務方案（80頁）.doc

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管理方案

上傳人：Le****97 編號：267211 2022-01-27 80頁 296.50KB

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1、人民人民公園物業管理服務方案公園物業管理服務方案第一部分第一部分管理理念管理理念一、服務理念以“管理服務人性化、品牌化，管理項目精品化、品牌化”的雙品牌思路為指導，始終以客戶需求，市場發展為關注焦點，與“業主、發展商、商家、社會團體”真誠合作，通過對所服務項目精細化、專業化、前瞻性的運營管理，塑造項目市場品牌形象，帶動項目物業市場價值的穩步提升，實現項目在區域市場內可持續發展，創造屬于業主、發展商、商戶、社會公眾的共同價值，塑造成都的文化名片。二、管理方針以市場為導向，持續不斷地引導和滿足客戶和公眾需求。1、以客戶滿意為關注焦點，根據市場變化，對客戶和公眾現有需求和潛在需求作出迅速、敏感的反應2、及決策，引導和滿足客戶和公眾需求。2、提倡協作、誠信、專業、廉潔、嚴謹，作為每位員工的行為準則，為客戶提供誠信、專業、優質、準確、高效的人性化管理服務，確保管理服務質量，促進物業的保值和增值。3、持續改進，持續發展。以 IS9001/IS14001 為標準，實施科學規范的物業管理服務，不斷改進和提高管理服務質量，通過創新服務，為客戶創造超值和持續價值。創造客戶、發展商、管理公司、社會公眾的共同價值及多贏，實現經濟效益、社會效益的雙豐收。第二部份第二部份管理方案管理方案一、管理服務原則1、以市場競爭態勢、市場發展為導向。2、以滿足消費者需求，協助客戶經營為經營管理指針。3、以客戶需求為關注焦點3、，以持續提升客戶滿意度為服務目標。4、以項目商業品牌塑造，實現物業保值增值為經營目標。5、以建立完善管理體系，打造高效管理團隊為管理目標。6、依法管理，為發展商利益、客戶利益、管理公司整體發展服務。二、通州區人民公園項目分析鑒于建設路商圈是個新興商業圈，且本項目是由老工業區改造而成的，商業基礎相對薄弱，如此大規模集群性的以音樂為主題的商業綜合項目前所未有，無論是商業營運管理還是物業基礎管理都是一個挑戰，因此我們必須在充分認知市場競爭態勢的基礎上揚長避短，提出具有通州區人民公園公園特點的可行、實效又具有市場前瞻性的營運、管理思路，以先導者的姿態，差異化的策略取勝于未來的市場競爭。通州區人民公園公園作為商業音樂的先行者，在營運管理過程中積累了一定的市場知名度和品牌效應。雖然在通州區人民公園公園商業輻射范圍內有家樂福雙橋店、北京華聯、SM 廣場、財富又一城等大型商業賣場，但是也僅有財富又

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